中國(guó)銀行東營(yíng)分行電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、中國(guó)銀行東營(yíng)分行自2006年開(kāi)辦電子銀行，截止2009年底，已發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)1396戶(hù)，占東營(yíng)分行公司客戶(hù)數(shù)的32.7％；個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)123,687戶(hù)，占東營(yíng)分行對(duì)私客戶(hù)的18.46%。2009年，電子銀行交易量365億元，占全部交易量的47.6%。隨著電子銀行客戶(hù)數(shù)的增加和交易量的不斷擴(kuò)大，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)管理工作的要求越來(lái)越高，為此，急需建立一套電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從客戶(hù)信息與交易數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)及業(yè)

2、務(wù)管理的雙重需求，提升東營(yíng)分行電子銀行業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷(xiāo)能力。
　　本文通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)理論與應(yīng)用，利用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)大的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)功能，采用Java編程語(yǔ)言，前臺(tái)采用Java Server Pages（JSP），使用Struts開(kāi)發(fā)框架，構(gòu)造電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的管理。
　　本文所述東營(yíng)分行電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要包括客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理兩個(gè)部分，通過(guò)這套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：
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3、．對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理，及存量客戶(hù)檔案的電子化管理。
　　2．分析機(jī)構(gòu)的客戶(hù)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，確立營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)。
　　3．對(duì)客戶(hù)或機(jī)構(gòu)的交易情況、各機(jī)構(gòu)渠道遷移率的統(tǒng)計(jì)和分析，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)的售后技術(shù)支持及已有客戶(hù)和潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
　　4．對(duì)各機(jī)構(gòu)的任務(wù)指標(biāo)完成情況隨時(shí)形成完備的考核報(bào)表。
　　該系統(tǒng)能夠全面、及時(shí)反映全行業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為管理層提供有效的決策指導(dǎo)；分析客戶(hù)及交易信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供準(zhǔn)確迅速指