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1、第三章復(fù)習(xí)思考題第三章復(fù)習(xí)思考題一、重點(diǎn)概念一、重點(diǎn)概念旅游產(chǎn)品:旅游產(chǎn)品:旅游產(chǎn)品是指旅游市場(chǎng)上,由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的,滿足其一次旅游活動(dòng)所需的各種物品和服務(wù)的總和。旅游服務(wù):旅游服務(wù):旅游服務(wù)是由旅游從業(yè)人員的體力消耗和腦力消耗產(chǎn)生出來(lái)的,它們的價(jià)值不是以物化勞動(dòng)的形式存在,而是以活勞動(dòng)的方式體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,服務(wù)過(guò)程結(jié)束,勞動(dòng)消耗即告中止。旅游資源:旅游資源:旅游資源是旅游產(chǎn)品的重要構(gòu)成部分,可以分為野生生物、溫泉、
2、湖泊、古建筑、園林、民族風(fēng)情等若干類型,具有各自鮮明的個(gè)性特征,在價(jià)值量的計(jì)算上差異也很大。旅游設(shè)施:旅游設(shè)施是旅游產(chǎn)品中的有形部分,同一般商品一樣,有其確定的投資成本,對(duì)其所包含的價(jià)值也有一定的估算依據(jù)。旅游購(gòu)物品:旅游購(gòu)物品:旅游購(gòu)物品是旅游者在異地購(gòu)買并在旅途中使用、消費(fèi)或攜回使用、送禮、收藏的物品,對(duì)旅游者具有實(shí)用性、紀(jì)念性、禮品性和收藏性價(jià)值。旅游產(chǎn)品生命周期:旅游產(chǎn)品生命周期:產(chǎn)品生命周期是指一個(gè)產(chǎn)品從它進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始到最后撤
3、出市場(chǎng)的全部過(guò)程,這個(gè)過(guò)程大體要經(jīng)歷推出、增長(zhǎng)、成熟、衰退的周期性變化。旅游產(chǎn)品生命周期,有其推出期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段的生命周期變化。二、簡(jiǎn)答題二、簡(jiǎn)答題1、怎樣理解旅游產(chǎn)品的概念?、怎樣理解旅游產(chǎn)品的概念?旅游產(chǎn)品是指旅游市場(chǎng)上,由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的,滿足其一次旅游活動(dòng)所需的各種物品和服務(wù)的總和。定義從量的方面規(guī)定了旅游者每一次活動(dòng)所消費(fèi)的各種物品和服務(wù)就是一單位的旅游產(chǎn)品;定義還從質(zhì)的方面明確了旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)
4、中所消費(fèi)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和,它由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品、旅游服務(wù)等多種要素構(gòu)成。這些要素可以是有形的,也可以是無(wú)形的;可以是物質(zhì)的,也可以是非物質(zhì)的。旅游產(chǎn)品的概念表明,旅游經(jīng)營(yíng)者憑借旅游資源、旅游交通設(shè)施、賓館、飯店等有形的物質(zhì)載體,向旅游者提供游覽、交通、住宿、娛樂(lè)等非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。2、簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成包含哪些內(nèi)容。、簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成包含哪些內(nèi)容。(一)旅游資源(二)旅游服務(wù)(三)旅游設(shè)施(四)旅游購(gòu)物
5、品(五)旅游通達(dá)性3、旅游產(chǎn)品的類型有哪些,怎么劃分?、旅游產(chǎn)品的類型有哪些,怎么劃分?(一)從旅游者的參與程度劃分1、觀光型旅游產(chǎn)品。2、主題型旅游產(chǎn)品。3、參與型旅游產(chǎn)品。4、體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品。(二)從旅游產(chǎn)品的功能劃分1、享受旅游產(chǎn)品。2、康體旅游產(chǎn)品。3、探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品。4、特種旅游產(chǎn)品。(三)從旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程度劃分1、改進(jìn)型旅游產(chǎn)品。2、換代型旅游產(chǎn)品。3、創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品。4、仿制型旅游產(chǎn)品。4、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容是什么,應(yīng)當(dāng)遵
6、循哪些基本原則?、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容是什么,應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則?旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。為此,需要對(duì)旅游市場(chǎng)需求、旅游市場(chǎng)環(huán)境、投資風(fēng)險(xiǎn)、宏觀政策、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)力素質(zhì)等進(jìn)行深入分析,制訂出符合旅游目的地實(shí)際的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的最優(yōu)方案。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中必須遵循的原則:(一)市場(chǎng)導(dǎo)向原則(二)綜合效益原則(三)可持續(xù)發(fā)展原則5、旅游產(chǎn)品生命周期包括哪些階段?、旅游產(chǎn)品生命周期包括哪些階段?(一)旅游產(chǎn)品的推出期(二)旅游產(chǎn)品
7、的成長(zhǎng)期(三)旅游產(chǎn)品的成熟期(四)旅游產(chǎn)品的衰退期三、論述題1、試述什么是旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值,怎樣認(rèn)識(shí)它們與一般物質(zhì)產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值、試述什么是旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值,怎樣認(rèn)識(shí)它們與一般物質(zhì)產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值分:可以分為團(tuán)體旅游線路和散客旅游線路。2、按旅游線路跨越的空間尺度來(lái)分:可以分為跨區(qū)域的旅游長(zhǎng)線,省際間的中程旅游線路和省區(qū)內(nèi)的中短旅游線路。3、按旅游者的行為和意愿特性來(lái)分:可分為周游型旅游線路和逗留型旅游線路。旅游
8、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略(一)旅游地的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)策略1、主導(dǎo)產(chǎn)品策略。2、保護(hù)性開(kāi)發(fā)的策略。3、有序開(kāi)發(fā)的策略。4、高低結(jié)合的策略。(二)旅游線路的設(shè)計(jì)與組合策略1、市場(chǎng)型組合策略。2、產(chǎn)品型組合策略。3、全面組合型策略。3、試述延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略、試述延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略。答案要點(diǎn):(一)旅游產(chǎn)品改進(jìn)策略旅游產(chǎn)品改進(jìn)策略,是通過(guò)對(duì)成熟期的旅游產(chǎn)品做某些改進(jìn)以吸引新老旅游者。產(chǎn)品改進(jìn)可以從旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、形態(tài)等幾個(gè)方面進(jìn)行。如提
9、高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)旅游設(shè)施和設(shè)備,增設(shè)新的旅游服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)辟新的旅游景觀等。每進(jìn)行一個(gè)方面的產(chǎn)品改進(jìn),相當(dāng)于刺激一個(gè)新的旅游需求熱點(diǎn),從而使旅游產(chǎn)品的成熟期階段得以延長(zhǎng)。(二)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓策略市場(chǎng)開(kāi)拓策略,就是為成熟期的旅游產(chǎn)品尋找新的顧客,開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。具體做法有兩種:一是發(fā)展旅游產(chǎn)品的新用途,即在原產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的旅游功能用途,使老產(chǎn)品煥發(fā)新的生命力。二是開(kāi)辟新市場(chǎng),即為原有旅游產(chǎn)品尋找新的使用者,使產(chǎn)品進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。(三
10、)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,是對(duì)產(chǎn)品、促銷、流通渠道和定價(jià)這四個(gè)因素的組合加以合理的改進(jìn)和重組,以刺激銷售量的回升。(四)旅游產(chǎn)品升級(jí)換代策略延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的一項(xiàng)根本途徑是使產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)的新需求,不斷實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代,做好旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。第四章、旅游供給與需求第四章、旅游供給與需求參考答案:一、重點(diǎn)概念:一、重點(diǎn)概念:旅游需求:旅游需求:就是指具有一定支付能力的人們?yōu)榱藵M足其對(duì)旅游活動(dòng)的欲望,愿意在一
11、定時(shí)間和價(jià)格條件下所購(gòu)買的旅游產(chǎn)品數(shù)量。旅游需求規(guī)律:旅游需求規(guī)律:在其他因素不變的情況下,人們對(duì)某一旅游產(chǎn)品的需求隨該產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)成反方向變化,隨人們可支配收入和余暇時(shí)間的變動(dòng)成同方向變化。旅游需求彈性:旅游需求彈性:是旅游需求對(duì)于各種影響因素的變動(dòng)反應(yīng)程度。旅游供給:旅游供給:指在一定時(shí)期和一定價(jià)格水平下,旅游經(jīng)營(yíng)者愿意并且能夠向旅游市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。旅游供給規(guī)律:旅游供給規(guī)律:在其他條件不變的情況下,某旅游產(chǎn)品的供給量與
12、該旅游產(chǎn)品的價(jià)格呈同方向的變化。旅游供給彈性:旅游供給彈性:指旅游供給對(duì)各種影響因素的變動(dòng)反應(yīng)程度。旅游供求平衡:通過(guò)價(jià)格機(jī)制的作用,促進(jìn)供求矛盾不斷的轉(zhuǎn)化,推動(dòng)旅游市場(chǎng)的供給與需求不斷趨于均衡。旅游供求平衡:旅游供求平衡:通過(guò)價(jià)格機(jī)制的作用,促進(jìn)供求矛盾不斷的轉(zhuǎn)化,推動(dòng)旅游市場(chǎng)的供給與需求不斷趨于均衡。二、簡(jiǎn)答題二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要回答旅游需求的影響因素有哪些?、簡(jiǎn)要回答旅游需求的影響因素有哪些?答:影響旅游需求的因素有:(一)人口因素
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