《企業(yè)管理咨詢》a卷試題及答案

1、浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第1頁共6頁浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第2頁共6頁考生誠信考試承諾“我已閱讀自學(xué)考試考生（考場）有關(guān)規(guī)定，愿意在本場考試中自覺遵守。如有違反將接受處理；我保證本場考試中，本人所提供的個(gè)人信息是真實(shí)、準(zhǔn)確的，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！毙彰麥?zhǔn)考證號考場—座號密封線內(nèi)不要答題○○○○○○○○○○○○○○一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共1515小題，每小題小題，每小題2分，共分，共3030分）分）在每

2、小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。無分。1.麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司與（）咨詢公司被并稱為傳統(tǒng)三大咨詢公司。A.貝恩B.羅蘭貝格C.科爾尼D.畢博2.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，表明其具有很強(qiáng)的()A.創(chuàng)造性B.科學(xué)性C.系統(tǒng)性D.藝術(shù)性3.對企業(yè)的集權(quán)程

3、度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是()A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)技術(shù)C.企業(yè)制度D.人員素質(zhì)4.若客戶企業(yè)屬于生產(chǎn)元器件或基礎(chǔ)件的廠家，則應(yīng)建議其采用的技術(shù)戰(zhàn)略是()A.領(lǐng)先型B.緊跟型C.模仿型D.配角型5.銷售后的質(zhì)量管理的重要工作是()A.包裝和運(yùn)輸B.廣告宣傳C.直接銷售D.技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù)6.對某些非直接生產(chǎn)人員計(jì)算定員通常采用()A.勞動效率定員法B.崗位定員法C.比例定員法D.業(yè)務(wù)分工定員法7.一般來

4、講，大型精密成套產(chǎn)品，其適宜的推銷方式是()A.營業(yè)推廣B.廣告C.人員推銷D.關(guān)系營銷8.針對成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作()A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略D.節(jié)約成本戰(zhàn)略9在市場增長率－相對市場占有率矩陣(波士頓矩陣)中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（）。A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類10.對企業(yè)高層管理人員而言，（）能力最為重要。A、

5、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、思維能力11企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和()三個(gè)方面。A引進(jìn)人才戰(zhàn)略B培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C人才使用戰(zhàn)略D借用人才戰(zhàn)略12進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。A、高利潤高風(fēng)險(xiǎn)B穩(wěn)定的高利潤C(jī)、低利潤高風(fēng)險(xiǎn)D穩(wěn)定的低利潤13評估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的()進(jìn)行客觀公正地分析。A、財(cái)務(wù)狀況B利潤水平C管理概況D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)14環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()

6、兩種。A核心能力分析BSWOT分析C財(cái)務(wù)分析D生命周期分析法15.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是()A.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題3分，共分，共1515分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選

7、均請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。無分。1.從嚴(yán)格的技術(shù)點(diǎn)來講，完全合適的咨詢師通常不止一個(gè)人，但客戶通常更青睞這樣的咨詢師：（）A.他們準(zhǔn)備并且愿意與之一起工作的咨詢師B.了解他們個(gè)人的顧慮、關(guān)注什么是他們優(yōu)先考慮的問題的咨詢師C真誠地想幫助他們的客戶的咨詢師D.能夠并且愿意依賴的咨詢師2.根據(jù)波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個(gè)方面的主要內(nèi)容，即競爭對手的（）。A、未來的目標(biāo)B、替代性C、自我

8、假設(shè)D、潛在能力E、現(xiàn)行戰(zhàn)略得分評卷人復(fù)查人得分評卷人復(fù)查人《企業(yè)管理咨詢》試卷A卷本試卷共本試卷共6頁，滿分頁，滿分100分；考試時(shí)間分；考試時(shí)間120分鐘。分鐘。總分題號一二三四五六復(fù)查人題分核分人得分浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第5頁共6頁浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第6頁共6頁考生誠信考試承諾“我已閱讀自學(xué)考試考生（考場）有關(guān)規(guī)定，愿意在本場考試中自覺遵守。如有違反將接受處理；我保證本場考試中，本人所提供的個(gè)人信息是真實(shí)、準(zhǔn)確的，并

9、愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！毙彰麥?zhǔn)考證號考場—座號密封線內(nèi)不要答題○○○○○○○○○○○○○○五、論述題（本大題共五、論述題（本大題共2小題，每小題小題，每小題8分，共分，共16分）分）1.請概述咨詢師的職業(yè)道德與一般應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。2.請概述管理咨詢的規(guī)范程序。六、案例分析題（本大題共六、案例分析題（本大題共1小題小題12分）分）A女工下女工下崗創(chuàng)業(yè)崗創(chuàng)業(yè)A女工1998年下崗。面對挫折，她自強(qiáng)不息，帶領(lǐng)5個(gè)人，借款4萬元，創(chuàng)辦了一家擦

10、鞋公司，開辟了D市服務(wù)行業(yè)的一個(gè)新行當(dāng)。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經(jīng)驗(yàn)，只能從簡單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后不久，D市媒體競相報(bào)道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過，當(dāng)時(shí)的A女工頓時(shí)被包圍在鮮花和閃光燈中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會議纏身、應(yīng)酬不斷的情況下，還在社會方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時(shí)候資金有限，設(shè)備簡陋，但在不到一年的時(shí)間內(nèi)，她就得到各種社會扶植資金7

11、0多萬元，前來洽淡合作的機(jī)構(gòu)也絡(luò)繹不絕。一時(shí)間，連A女工也覺得，除不失時(shí)機(jī)地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設(shè)分店，員工從5人增加到70多人，再進(jìn)一步發(fā)展到100多人，然而A女工企業(yè)的當(dāng)時(shí)經(jīng)營狀況并不理想，自開業(yè)以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業(yè)額可達(dá)20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點(diǎn)收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會小會、交流演講，僅車馬費(fèi)每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最好的月份也要

12、虧損4000元。開業(yè)四年來，已經(jīng)負(fù)債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當(dāng)年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近l0萬元，被迫關(guān)門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費(fèi)催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個(gè)菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關(guān)門后，A女工就一直閉門不出。問題：問題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的