營銷與企業(yè)管理指導(dǎo)試題及答案

1、營銷與企業(yè)管理指導(dǎo)試題及答案營銷與企業(yè)管理指導(dǎo)試題及答案(十)(一)名詞解釋1客戶關(guān)系管理wＷＷ.KＡo8.Cc答案：客戶關(guān)系管理：就是從銷售收人、利潤貢獻(xiàn)、成長性或新老客戶的角度對公司的客戶進(jìn)行分類，分析2市場營銷組合答案：市場營銷組合：是指企業(yè)對各種可控營銷因素的綜合運(yùn)用。主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷3整體產(chǎn)品答案：整體產(chǎn)品：現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品是指能夠滿足顧客需求的一切有形的物體和無形的利益。具體來說，整體產(chǎn)品由三部分組成：核心產(chǎn)

2、品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品4合約系統(tǒng)答案：合約系統(tǒng)：是指不同層次的獨(dú)立制造商和經(jīng)銷商為了實(shí)現(xiàn)其單獨(dú)經(jīng)營所不能及的經(jīng)濟(jì)性而以合約為基礎(chǔ)實(shí)行的聯(lián)合體5整合物流管理答案：整合物流管理：是指企業(yè)將分散在不同企業(yè)或企業(yè)內(nèi)不同職能部門中獨(dú)立的運(yùn)作的存貨資產(chǎn)在供應(yīng)鏈中的移動活動與管理的信息化進(jìn)行整合(二)判斷題1產(chǎn)品的選擇是一種文化現(xiàn)象，文化決定了購買者對產(chǎn)品以及產(chǎn)品提供什么樣的滿足?！尽獭緼短期B地區(qū)C直接D間接7企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略

3、，則【B】的作用最大。A人員推銷B廣告C營業(yè)推廣D公共關(guān)系8企業(yè)在促銷活動中，如果采取“拉”的策略，則【C】的作用最大。A人員推銷B廣告C營業(yè)推廣D公共關(guān)系9處于【C】的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A成長期B衰退期c導(dǎo)入期D成熟期10在產(chǎn)品生命周期的飽和階段，有【C】的特征。A成本高B模仿者開始出現(xiàn)c利潤大D產(chǎn)品在服務(wù)方面競爭激烈但在質(zhì)量上沒有競爭11生產(chǎn)牙膏產(chǎn)品的企業(yè)一般應(yīng)選擇的渠道策略為【B】。A直接渠道B間接渠道c專營

4、渠道D以上都不是12人們購買空調(diào)所獲得的核心產(chǎn)品是【D】。A空調(diào)機(jī)‘B制造新鮮空氣c終身保修D(zhuǎn)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度13以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是【C】戰(zhàn)略。A一體化B市場滲透c市場開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā)14利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是【D】戰(zhàn)略。A產(chǎn)品開發(fā)B同心多元化C綜合多元化D水平多元化15產(chǎn)品價(jià)格低，其營銷渠道就應(yīng)【B】。A長而窄B長而寬c短而窄D短而寬16生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是【D】分銷策略