360度反饋及影響員工績效改善的因素研究.pdf

1、360度反饋可能是20世紀90年代以來最引人注目的管理創(chuàng)新之一，它使得組織員工可以從下屬、同事以及內部和外部顧客那里獲得反饋。360度反饋最直接的目標是提高個人的自我認識，以使其能夠在績效方面進行改進，并能與身邊的同事友好相處?，F(xiàn)在有不少企業(yè)都采用了這種新的績效考核工具，但有的企業(yè)并未能通過它使得自己員工的工作績效得到改善。本文從360度反饋可以促進員工的工作績效改善這個前提出發(fā)，探討可能會影響員工績效改善的因素。在第一章中，全面的介紹

2、了360度反饋的基本情況，它的概念及以在一般情況下，實施360度反饋的程序，并對360度反饋作了一個簡單的評價。接下來，介紹影響員工改善績效的因素。本文主要分析的是可能會影響員工對360度反饋所采取的態(tài)度的因素，這些因素同時也會對員工產生相關的行為改變意圖有影響，從而可以判斷員工是否會采取實際行動來改善自己的工作績效。這些因素包括：反饋與預期結果的一致性、員工對考核程序公平的知覺、對于組織支持的知覺以及員工的個人特性。第三章則借用國內某