基于網(wǎng)絡(luò)組織的新服務(wù)開發(fā)激勵策略研究.pdf

1、無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,服務(wù)業(yè)在其經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)中所起到的積極作用都毋庸置疑。由于技術(shù)的快速發(fā)展、顧客需求的快速變化以及激烈的競爭,當(dāng)今服務(wù)型企業(yè)開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品面臨著極短的生命周期,服務(wù)型企業(yè)的生存和發(fā)展越來越依賴于自身快速成功的開發(fā)新服務(wù)的能力。當(dāng)今,世界經(jīng)濟(jì)正變得更具服務(wù)導(dǎo)向,很多企業(yè)認(rèn)識到必須在新服務(wù)的提供能力上戰(zhàn)勝競爭對手,才能更好的立足,新服務(wù)開發(fā)正日趨成為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)甚至非服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵點。由于服務(wù)本身具

2、有無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性,致使服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)出生命周期短、易被競爭對手模仿等特點。這使得新服務(wù)開發(fā)有別于產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,其對外部環(huán)境要素的依賴性更為明顯和突出?？梢?與制造型企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)不同的是,服務(wù)企業(yè)施行新服務(wù)開發(fā)需要綜合考慮各個參與到服務(wù)過程中的主體。多主體的參與大大增加了新服務(wù)開發(fā)的管理難度,為防止新服務(wù)開發(fā)中出現(xiàn)機(jī)會主義行為以及更好地實現(xiàn)新服務(wù)開發(fā)效益,新服務(wù)開發(fā)的激勵研究必不可少。
　　 因為新服務(wù)開

3、發(fā)和網(wǎng)絡(luò)組織都具有多主體、共同利益、集體協(xié)作、以信息通信技術(shù)為支撐等特點,所以網(wǎng)絡(luò)組織研究的相關(guān)理論可以給新服務(wù)開發(fā)的研究提供有力的支持。本文圍繞網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵分析了新服務(wù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)組織的契合性,為利用網(wǎng)絡(luò)組織研究新服務(wù)開發(fā)提供了依據(jù)。通過對新服務(wù)開發(fā)中企業(yè)與其他外部主體的關(guān)系特征研究,構(gòu)建出新服務(wù)開發(fā)協(xié)同網(wǎng)絡(luò),并分析了其特點。緊接著,論文基于委托-代理理論建立起定量化的激勵模型;通過分析,針對新服務(wù)開發(fā)企業(yè)給出了幾條激勵建議;同時還討

4、論了新服務(wù)開發(fā)中的信息共享策略與利潤分配策略,本文將這兩個策略作為激勵策略的輔助機(jī)制,以期使激勵策略收到更好的效果。本文利用MATLAB7.0對激勵模型進(jìn)行了仿真驗證,驗證結(jié)果基本符合激勵模型的初步分析結(jié)果,另外在仿真結(jié)果基礎(chǔ)上提出了更具建設(shè)性的激勵建議。最后,討論了本篇論文寫作的不足之處并對未來的研究提出了自己的看法。通過以上分析,得出了本文的兩塊結(jié)論。一是提出和建立了新服務(wù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò),一是從外部環(huán)境因素、網(wǎng)絡(luò)自身因素、外部主體因素給出