華電重工業(yè)務(wù)流程績(jī)效評(píng)價(jià)方法研究.pdf

1、本文從華電重工企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程及績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行研究分析。并選擇有針對(duì)性的流程，在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上闡述如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。另外，本文還對(duì)業(yè)務(wù)流程重組、績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施分別進(jìn)行了論述。
　　主要研究工作有以下兩個(gè)方面，一是基于華電重工戰(zhàn)略規(guī)劃如何進(jìn)行有效的企業(yè)流程再造、現(xiàn)有典型業(yè)務(wù)流程如何重組以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求以及業(yè)務(wù)流程重組需要的支持體系。再者是基于特定戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)流程重

2、組前提下，如何根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，有效的進(jìn)行流程績(jī)效分析。
　　通過研究，初步完成華電重工基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程重組的必要性論述和企業(yè)通過基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法來建立戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)價(jià)體系。在研究過程中的創(chuàng)新點(diǎn):一是基于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組以外客戶滿意度為目標(biāo)的模式，提出業(yè)務(wù)流程重組成功內(nèi)部滿意度概念以及華電重工如何建立業(yè)務(wù)流程重組所需要的支持系統(tǒng)。二是結(jié)合華電重工的實(shí)際情況，對(duì)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系的方法進(jìn)行論述并提出績(jī)效評(píng)價(jià)的方