北京國電清新業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程再造能照顧到股東、經(jīng)理人、消費(fèi)者、供應(yīng)者等關(guān)系，是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性再設(shè)計(jì)的管理思想和方法，能使企業(yè)獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。因?yàn)楝F(xiàn)代國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營管理體制與企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境之間存在著根本矛盾和現(xiàn)今信息時(shí)代的要求，從60年代至今產(chǎn)生了成熟的企業(yè)流程再造相關(guān)的理論和體系。國內(nèi)外比較系統(tǒng)和先進(jìn)的企業(yè)流程再造的理論框架包括：①一系列企業(yè)流程再造的指導(dǎo)原則；②業(yè)流程再造的過程；③一系列

2、方法和工具。 本論文在北京國電清新公司業(yè)務(wù)流程再造的研究中，首先分析了企業(yè)流程再造的背景，原因以及該理論產(chǎn)生的過程，論證了北京國電清新公司流程再造理論框架的可操作性和適應(yīng)性。 本論文對企業(yè)流程再造框架具體應(yīng)用到北京國電清新公司業(yè)務(wù)流程再造中所做的工作做了總結(jié)和分析研究。這些工作包括：①通過分析北京國電清新公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，建立了流程的IDEF模型；②使用ASME方法，定量分析了各個(gè)活動(dòng)消耗的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了流程中的非增值活動(dòng)