導(dǎo)游實(shí)務(wù)--課程標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
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文檔簡介

1、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)編制人:周制人:周鵬編制日期:制日期:2014.06審定人:王定人:王發(fā)仁審定日期定日期:2014.09第一部分第一部分課程基本情況程基本情況課程類別類別:專業(yè)專業(yè)核心核心課課程代程代碼:050622學(xué)時(shí)學(xué)分:學(xué)分:804適用適用專業(yè)專業(yè):旅游管理:旅游管理先修先修課程:旅游學(xué)概程:旅游學(xué)概論后續(xù)課續(xù)課程:《旅行社管理旅行社管理》《》《旅游政策與法旅游政策與法規(guī)》對接職業(yè)認(rèn)證職業(yè)認(rèn)證:全國:全國導(dǎo)游資

2、格證第二部分第二部分教學(xué)目教學(xué)目標(biāo)要求要求一、教學(xué)一、教學(xué)總體目體目標(biāo)(一)知(一)知識目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本課程,使學(xué)生了解導(dǎo)游員的基本概念、工作職責(zé);熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識,理解各種導(dǎo)游服務(wù)的程序與規(guī)范化管理知識;掌握作為一名合格導(dǎo)游員必須具備的理論知識(2(能力目能力目標(biāo)通過本課程學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)技巧,提高導(dǎo)游服務(wù)水平,培養(yǎng)學(xué)生分析問題和處理問題的能力,使學(xué)生在校期間能參加全國導(dǎo)游資格考試并取得導(dǎo)游證,具備上崗工作的資格和

3、能力。學(xué)生能獨(dú)立完成接團(tuán)、帶團(tuán)、送團(tuán)三大導(dǎo)游服務(wù)工作程序并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3(素質(zhì)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有高素質(zhì)導(dǎo)游員的文化修養(yǎng),良好的導(dǎo)游服務(wù)意識、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神;使學(xué)生的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等符合高等職業(yè)院校學(xué)生及優(yōu)秀導(dǎo)游員的素質(zhì)要求。3總計(jì)80第四部分第四部分實(shí)施建施建議一、一、教材使用(教材使用(編寫)建寫)建議(一)必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)使用教材。(二)教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想,實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐一

4、體化教學(xué)。(三)推薦教材:《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、梁文生主編、山東科學(xué)技術(shù)出版社、2013年09月出版、山東省全國導(dǎo)游資格證考試教材二、教學(xué)方法建二、教學(xué)方法建議理論講授與實(shí)踐操作相結(jié)合、運(yùn)用多媒體課件教學(xué)、專家講座、學(xué)生自學(xué)以及互動學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、案例討論相結(jié)合。1案例教學(xué)。結(jié)合導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)際案例分析,加深學(xué)生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程的理解和認(rèn)識。2實(shí)踐教學(xué)。針對某一教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生動腦、動手收集資料、設(shè)計(jì)并制作成幻燈片,運(yùn)用所學(xué)知識,進(jìn)行介紹。同時(shí)讓

5、學(xué)生實(shí)際跟團(tuán)、參團(tuán),了解并熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)的過程和步驟。3組織課堂討論。針對導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展動態(tài)和導(dǎo)游薪金等敏感問題要求學(xué)生收集資料、啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考,開展課堂討論。4開展摸擬訓(xùn)練。模擬導(dǎo)游準(zhǔn)備階段、導(dǎo)游帶團(tuán)階段、導(dǎo)游送團(tuán)階段等環(huán)節(jié)的實(shí)際問題,提高學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)際操作能力。5組織學(xué)生觀看導(dǎo)游帶團(tuán)和景點(diǎn)講解等相關(guān)視頻。6邀請資深導(dǎo)游和導(dǎo)游培訓(xùn)專家員作專題講座,拉近學(xué)生和行業(yè)的距離。7注重社會調(diào)查,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會收集資料,了解行業(yè)動態(tài)。三、教學(xué)考

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