導游實務--課程標準

1、《導游實務導游實務》課程標準課程標準編制人：周制人：周鵬編制日期：制日期：2014.06審定人：王定人：王發(fā)仁審定日期定日期:2014.09第一部分第一部分課程基本情況程基本情況課程類別類別：專業(yè)專業(yè)核心核心課課程代程代碼：050622學時學分：學分：804適用適用專業(yè)專業(yè)：旅游管理：旅游管理先修先修課程：旅游學概程：旅游學概論后續(xù)課續(xù)課程:《旅行社管理旅行社管理》《》《旅游政策與法旅游政策與法規(guī)》對接職業(yè)認證職業(yè)認證：全國：全國導游資

2、格證第二部分第二部分教學目教學目標要求要求一、教學一、教學總體目體目標（一）知（一）知識目標通過學習本課程，使學生了解導游員的基本概念、工作職責；熟悉導游業(yè)務的相關基礎知識，理解各種導游服務的程序與規(guī)范化管理知識；掌握作為一名合格導游員必須具備的理論知識（2（能力目能力目標通過本課程學習，使學生掌握導游帶團服務技巧，提高導游服務水平，培養(yǎng)學生分析問題和處理問題的能力，使學生在校期間能參加全國導游資格考試并取得導游證，具備上崗工作的資格和

3、能力。學生能獨立完成接團、帶團、送團三大導游服務工作程序并提供優(yōu)質服務。（3（素質目標通過本課程的學習，使學生具有高素質導游員的文化修養(yǎng)，良好的導游服務意識、優(yōu)秀的團隊合作精神；使學生的思想道德素質、業(yè)務素質等符合高等職業(yè)院校學生及優(yōu)秀導游員的素質要求。3總計80第四部分第四部分實施建施建議一、一、教材使用（教材使用（編寫）建寫）建議(一)必須依據本課程標準使用教材。(二)教材應充分體現任務引領、項目導向的課程設計思想，實現理論和實踐一

4、體化教學。（三）推薦教材：《導游基礎知識》、梁文生主編、山東科學技術出版社、2013年09月出版、山東省全國導游資格證考試教材二、教學方法建二、教學方法建議理論講授與實踐操作相結合、運用多媒體課件教學、專家講座、學生自學以及互動學習、模擬訓練、案例討論相結合。1案例教學。結合導游帶團實際案例分析，加深學生對導游服務規(guī)程的理解和認識。2實踐教學。針對某一教學任務，讓學生動腦、動手收集資料、設計并制作成幻燈片，運用所學知識，進行介紹。同時讓

5、學生實際跟團、參團，了解并熟悉導游帶團的過程和步驟。3組織課堂討論。針對導游行業(yè)發(fā)展動態(tài)和導游薪金等敏感問題要求學生收集資料、啟發(fā)學生進行思考，開展課堂討論。4開展摸擬訓練。模擬導游準備階段、導游帶團階段、導游送團階段等環(huán)節(jié)的實際問題，提高學生的應用能力和實際操作能力。5組織學生觀看導游帶團和景點講解等相關視頻。6邀請資深導游和導游培訓專家員作專題講座，拉近學生和行業(yè)的距離。7注重社會調查，引導學生學會收集資料，了解行業(yè)動態(tài)。三、教學考