齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的物質(zhì)、文化生活也得到了極大的改善,消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),消費(fèi)不再是僅僅滿足人們生活的基本需要,而是轉(zhuǎn)為追求生活品質(zhì),消費(fèi)的意識更加強(qiáng)烈,汽車消費(fèi)由“可望而不可及”走入平常百姓家,使得汽車產(chǎn)業(yè)得到前所未有的繁榮。面對這種趨勢,國內(nèi)汽車生產(chǎn)廠家不斷豐富自己的產(chǎn)品,國外汽車品牌也不斷涌入中國市場,客戶在汽車方面的消費(fèi)更加多元化,4S店原有的營銷策略已經(jīng)不具備競爭力。因此,制定一個既適應(yīng)市場競爭趨勢又符合企業(yè)發(fā)展需要

2、的服務(wù)營銷策略極為重要,這是齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店急需解決的重大課題。
　　本文首先從國內(nèi)宏觀環(huán)境、汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營現(xiàn)狀和所處經(jīng)營領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境對齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店外部環(huán)境進(jìn)行了分析;其次介紹了齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店概況,對其服務(wù)營銷進(jìn)行了診斷,發(fā)現(xiàn)八個問題,采用SWOT理論方法對齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析,理清了公司擁有的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機(jī)會和威脅;最后為齊齊哈爾東風(fēng)本田尊躍4S店制定了服務(wù)營