物業(yè)小區(qū)保潔部家政服務(wù)方案

1、物業(yè)保潔部家政服務(wù)方案物業(yè)保潔部家政服務(wù)方案為更好地服務(wù)于小區(qū)的業(yè)戶，保潔部擬開展為業(yè)戶提供家政服務(wù)的工作，特擬定服務(wù)方案如下：1.1.家政服務(wù)概念：家政服務(wù)概念：家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展；2.2.家政服務(wù)的分類：目前市場上的家政服務(wù)項目可分為以下幾大類家政服務(wù)的分類：目前市場上的家

2、政服務(wù)項目可分為以下幾大類序號序號類別內(nèi)容實施人員實施人員1保潔類保潔類室內(nèi)保潔（按時間收費）、新房開荒（按面積收費）。室內(nèi)保潔（按時間收費）、新房開荒（按面積收費）。保潔部保潔部2保養(yǎng)類保養(yǎng)類地板、家具、壁紙、沙發(fā)、地毯、窗簾、廚房和衛(wèi)生間消毒滅地板、家具、壁紙、沙發(fā)、地毯、窗簾、廚房和衛(wèi)生間消毒滅菌等。菌等。保潔部保潔部3.3.保潔部開展家政服務(wù)的步驟保潔部開展家政服務(wù)的步驟3.1根據(jù)保潔部管理人員的配置，目前在不增加保潔人員的前提

3、下可開展保潔類的家政服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小再確定人員的增加；3.2保潔類家政服務(wù)開展后，根據(jù)情況適時增加保養(yǎng)類的家政服務(wù)；3.3根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，拓寬家政服務(wù)范圍，并成立專門的家政服務(wù)部門，專業(yè)承接社會上的家政服務(wù)，達到專業(yè)級別。4.4.保潔類家政服務(wù)收費標準保潔類家政服務(wù)收費標準4.1室內(nèi)清潔：計時收費。暫定收費標準為室內(nèi)清潔：計時收費。暫定收費標準為4040元小時小時人（含工具和材料）人（含工具和材料）；4.2開荒保潔：按室內(nèi)使用面

4、積收費。暫定收費標準為（均含工具和材料）：開荒保潔：按室內(nèi)使用面積收費。暫定收費標準為（均含工具和材料）：（1）50㎡50㎡以下，按以下，按400400元套；套；（2）50㎡50㎡以上，按以上，按8元㎡㎡。5.5.保潔類家政服務(wù)工作內(nèi)容保潔類家政服務(wù)工作內(nèi)容5.1室內(nèi)清潔：對室內(nèi)物體表面，在日常生活使用過程中產(chǎn)生的，影響生活衛(wèi)生和物品使用效果的沉積物進行清除、減少、減弱的服務(wù)。按照由上到下、7.6清潔門及框：分清門的材質(zhì)，用毛巾擦拭，程

5、序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏；框的程序同門一樣；一定要做到無遺漏、無死角；7.7對各種家具擺設(shè)以及裝飾物、開關(guān)盒、燈具、空調(diào)口、排風(fēng)口的抹塵、擦拭；7.8清潔地面：房間墻壁除塵處理完畢后，對各個房間的地面進行清潔，對地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵；7.9用毛巾擦拭清潔地角線：7.10對陽臺進行拖洗；7.11對樓梯扶手和攔桿進行抹塵；拖洗樓梯臺階；7.12地面打蠟（打蠟費用另計）。對實木、塑膠地

6、板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀；7.13完成至大門時，最后清掃門前地面，擦拭大門；7.14收齊工具，關(guān)閉所有門窗，經(jīng)主管和客戶確認后方為完成清潔工作。8.8.保潔類家政服務(wù)質(zhì)量標準保潔類家政服務(wù)質(zhì)量標準8.1地面：無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮

7、；8.2玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土；8.3廚房：無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤；8.4衛(wèi)生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。生活陽臺地面干燥、無水跡；8.5臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、無污漬，燈具潔凈；8.6門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤；8.7地角線：無塵土、潔凈、無膠漬。9.9.保潔類家政