物業(yè)管理問(wèn)題百問(wèn)百答(客服)

1、物業(yè)管理問(wèn)題百問(wèn)百答物業(yè)管理問(wèn)題百問(wèn)百答第三部分客服部“百問(wèn)百答、應(yīng)知應(yīng)會(huì)”1.各管理處小區(qū)概況，基本情況（注明本小區(qū)郵寄地址）2.相關(guān)單位通訊電話：3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不含有償服務(wù)）4.國(guó)家房屋質(zhì)保期限（1）屋面防水：5年（2）墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏：5年（3）墻面、頂棚抹灰層脫落：2年（4）地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂：2年（5）門(mén)窗、五金件損壞：1年（6）管道堵塞：2個(gè)月（7）供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備：2個(gè)采暖期或供冷

2、期（8）衛(wèi)生潔具：1年（9）燈具、電器開(kāi)關(guān)：6個(gè)月（10）電氣管線、給排水管道設(shè)備安裝：2年（11）裝修工程：2年保修項(xiàng)目、期限、責(zé)任一覽表（以國(guó)家規(guī)定的最低期限為例）保修項(xiàng)目保修期限（在正常使用條件下）保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)合理使用年限保修期內(nèi)，因設(shè)計(jì)或施工的原因造成建筑物的地基不均勻沉降，主體結(jié)構(gòu)件開(kāi)裂、變形、破損等超出國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)；（

3、5）安全防范服務(wù)費(fèi)；（6）物業(yè)管理企業(yè)辦公和社區(qū)活動(dòng)費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；（8）利潤(rùn)；（9）稅費(fèi)。6.什么叫專(zhuān)項(xiàng)維修資金？交繳金額為多少？答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金）是物業(yè)保修期滿以后專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的資金。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，業(yè)主在購(gòu)房時(shí)應(yīng)按購(gòu)房款的２％－4%繳納。如日后專(zhuān)項(xiàng)維修資金不足時(shí)，按業(yè)主大會(huì)決定進(jìn)行續(xù)繳。7.為什么要預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)？答：從前

4、期介入、接管驗(yàn)收公司已經(jīng)投入大量費(fèi)用，所以采取預(yù)收方式來(lái)解決。8.不入住使用為什么交物業(yè)費(fèi)？答：從發(fā)入住通知單時(shí)起，房屋產(chǎn)權(quán)已經(jīng)移交給業(yè)主，且入住通知單中已經(jīng)注明物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間，《業(yè)主臨時(shí)公約》中有規(guī)定。并且物業(yè)費(fèi)是針對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、共用設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，即使業(yè)主不入住，我們也為您的物業(yè)提供了服務(wù)。9.交納物業(yè)費(fèi)的面積為什么要按建筑面積計(jì)算？公攤面積不屬個(gè)人所有為什么還交費(fèi)？答：房屋公攤系數(shù)基本相同，房管部門(mén)確權(quán)面積也是建筑面積，且公