超市門店店長崗位說明書

1、門店店長作業(yè)手冊(cè)門店店長作業(yè)手冊(cè)一、崗位描述一、崗位描述崗位名稱：門店店長直接上級(jí)：商流本部總督導(dǎo)直接下級(jí)：店長助理、各部門專員（一）崗位職責(zé)1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，保持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。2、制定店內(nèi)全年的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。3、嚴(yán)格控制店內(nèi)損耗。4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。5、定期與員工、顧客、供應(yīng)商進(jìn)行溝通，搜集意見并改進(jìn)工作。6、審核店內(nèi)的預(yù)算與支出。7、加強(qiáng)門店安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜等突發(fā)事件的處

2、理。8、對(duì)店內(nèi)資產(chǎn)的完好，準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。9、商品驗(yàn)收、入庫、陳列銷售的過程控制。10、完成公司交辦的其它工作。（二）主要工作1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。2、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)與公司及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系與溝通。4、門店各部門管理人員的選拔與考評(píng)。5、指導(dǎo)各部門的工作，努力提高銷售和其他業(yè)績(jī)。6、控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本、樹立低成本的經(jīng)營觀念。7、配合公司促銷活動(dòng)，營造店內(nèi)促銷氛圍。8、負(fù)責(zé)全門店人員的培訓(xùn)。9、授權(quán)值班店

3、長處理店內(nèi)事務(wù)。10、倡導(dǎo)、督促實(shí)行公司各種理念，營造整潔舒適的購物環(huán)境。11、公司各部門各類標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。12、定期對(duì)店內(nèi)的安全工作進(jìn)行檢查，確保不發(fā)生責(zé)任事故。13、庫存管理，保證充足的商品，準(zhǔn)確及時(shí)的續(xù)訂貨。14、與顧客、供應(yīng)商、員工進(jìn)行溝通，搜集意見并改變工作。3、賣場(chǎng)、后場(chǎng)狀況確認(rèn)3、（1）陳列、補(bǔ)貨、促銷、清潔狀況；（2）供應(yīng)商及進(jìn)貨、倉庫情況；（3）銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)狀況；（4）行政人員迎賓4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)4、（1）營業(yè)額

4、；（2）來客數(shù)；（3）客流量；（4）客單價(jià)；（5）單品銷售及毛利分析9:00－10:00開店?duì)顩r檢查各組人員、駐場(chǎng)人員、專柜、商品促銷等正常狀況進(jìn)行；入口、出口、地面清潔、背景音樂、燈光、購物筐、購物車運(yùn)行狀況1、營業(yè)問題的追蹤1、（1）昨日營業(yè)問題、原因分析、改善；（2）電腦報(bào)表時(shí)段及銷售時(shí)段分析、指示、改正10:00－11:002、賣場(chǎng)商品追蹤2、（1）未到貨商品追蹤；（2）重點(diǎn)商品、促銷商品、季節(jié)商品陳列確認(rèn)1、后場(chǎng)庫存狀況確認(rèn)1

5、、倉庫、冷藏庫、冷凍庫庫存品項(xiàng)、數(shù)量及管理狀況了解、指示11:00－12:002、營業(yè)高峰情況掌握2、（1）商品陳列、促銷活動(dòng)進(jìn)行情況；（2）后場(chǎng)人員支援促銷、收銀工作；（3）POP廣告的配合12:00－13:00午餐交待值班店長負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作13:30－14:00交接班檢查（1）人員到位情況；（2）交接班記錄情況；（3）賣場(chǎng)巡視情況1、部門溝通1、（1）各組協(xié)調(diào)事項(xiàng)；（2）營業(yè)目標(biāo)完成情況2、教育訓(xùn)練2、（1）新進(jìn)員工訓(xùn)練；（2）定