麥當勞店長崗位說明書

1、麥當勞店長崗位說明書麥當勞店長崗位說明書職位名稱職位名稱店長店長職位編號職位編號0001所屬部門所屬部門運營部運營部薪金級別薪金級別直接上級直接上級運營部主管運營部主管直接下屬直接下屬收銀員、服務員收銀員、服務員基本基本情況情況1、監(jiān)督和檢查營業(yè)員、收銀員等作業(yè)、監(jiān)督和檢查營業(yè)員、收銀員等作業(yè)2、負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理、負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理3、負責對員工的培訓教育、負責對員工的培

2、訓教育4、妥善處理顧客投訴和服務工作中發(fā)生的各種矛盾、妥善處理顧客投訴和服務工作中發(fā)生的各種矛盾5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理6、店長除具備基本崗位職責技能外，還要有全盤管理能力和組織能力、店長除具備基本崗位職責技能外，還要有全盤管理能力和組織能力職責職責7、擬定、執(zhí)行促銷計劃和促銷活動、擬定、執(zhí)行促銷計劃和促銷活動改善門店運營以及管理制度的建議權改善門店運營以及管

3、理制度的建議權改善門店業(yè)務績效的建議權改善門店業(yè)務績效的建議權職權監(jiān)督，檢查門店工作人員的審批權監(jiān)督，檢查門店工作人員的審批權工作工作條件條件門店門店考核指標考核指標指標權重指標權重當月銷售計劃完成率當月銷售計劃完成率60%顧客滿意度顧客滿意度20%內(nèi)部員工滿意度內(nèi)部員工滿意度10%關鍵關鍵業(yè)績業(yè)績指標指標職業(yè)道德狀況職業(yè)道德狀況10%匯報匯報直接向運營部主管（經(jīng)理）匯報門店工作情況直接向運營部主管（經(jīng)理）匯報門店工作情況督導督導監(jiān)督收

4、銀員，營業(yè)員等工作監(jiān)督收銀員，營業(yè)員等工作工作工作關系關系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性不定期向直接上級就門店工作情況進行匯報和溝通不定期向直接上級就門店工作情況進行匯報和溝通學歷學歷大專以上大專以上專業(yè)專業(yè)管理類相關專業(yè)管理類相關專業(yè)年齡年齡2045歲性別性別不限不限工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗一年以上專賣店、連鎖店相關工作經(jīng)驗一年以上專賣店、連鎖店相關工作經(jīng)驗崗位