店長崗位說明書

1、1店長崗位說明書店長崗位說明書崗位名稱崗位名稱直營店店長所屬部門所屬部門直營部崗位代碼崗位代碼職等直接上級直接上級直營區(qū)域督導直接下級直接下級副店長，導購制訂崗位制訂崗位直營經(jīng)理、督導核準崗位核準崗位總經(jīng)理生效日期生效日期一、本職工作：一、本職工作：全面負責所轄店鋪的營運管理，對管轄店鋪的銷售目標、盈利目標、庫存目標、服務(wù)目標和會員管理目標負責。主要職責主要職責工作標準工作標準店鋪目標管理與實現(xiàn)負責本店面業(yè)績目標的管理與達成1銷售目標的

2、分解與下達：?協(xié)同部門經(jīng)理及督導一起制定本店年度銷售目標，并將年度目標分解到各月；?每月26日前將公司下達的店鋪月銷售目標分解到周，并合理分解至每人天，組織店員進行目標宣導與下達，確保每位員工清晰知曉；2銷售目標的過程管理：?掌握本店鋪每日、每周、每月累計目標達成情況，對業(yè)績未完成情況要形成整改措施，直接跟蹤每位員工（按時段911、112、25、5至閉店）當日業(yè)績達成情況，對不達標者及時進行鼓勵，做好淡、旺場的工作及人手安排；?每晚閉店

3、前匯總當日銷售情況，向督導匯報；?根據(jù)每天的措施和總結(jié)，次日對店鋪進行商品、陳列及班次的調(diào)整；3銷售目標的達成：?100%達成公司下達的各項指標（銷售額、利潤額、品類任務(wù)等）?按計劃完成促銷活動的指標。3商品管理1掌握店鋪商品消化進度，調(diào)貨、補貨及時?每日檢查商品庫存情況，暢銷品及時補充，滯銷品做出合理化銷售建議及行動，確保店內(nèi)存貨適宜；?組織收貨、退貨、調(diào)貨工作，安排員工認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，及時和倉儲部或相關(guān)店場溝通；每日每筆賬務(wù)記

4、錄清晰并確保無誤；?留意市場趨勢，分析顧客反映，收集新品的深度接觸度，向公司及時反映和提出積極意見。2商品陳列規(guī)范?按照《終端店面形象手冊》，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）；?根據(jù)銷售趨勢和目標，調(diào)整店內(nèi)商品的陳列方式；?督進陳列商品的整齊、干凈、平整，每周調(diào)換掛件，減少臟品、損壞品的發(fā)生率。3商品安全管理?注意店鋪進出人員，確保店內(nèi)商品、財務(wù)安全，無意外事故發(fā)生；促銷活動管理?有效執(zhí)行公司或直營部安排的月度或周促銷活動

5、；?熟練掌握活動內(nèi)容，在活動時間內(nèi)有效推廣；?店場自身組織活動，需提前一周上報直營部，審批后組織實施；會員管理?按公司要求辦理會員；?會員資料填寫全面：顧客姓名、住址、電話、生日、購買商品規(guī)格、購買日期等；?正確辦理積分，不足金額不得私自加積分；?完成日、周、月度、年度會員運作目標；?做好會員維護，明晰會員活動并執(zhí)行。服務(wù)管理?理解并掌握服務(wù)理念及相關(guān)概念；?設(shè)定每日服務(wù)目標，推動服務(wù)目標的實現(xiàn)；?推動店面員工嚴格執(zhí)行服務(wù)措施；財務(wù)管理

6、嚴格按《直營店財務(wù)管理制度》進行店場財務(wù)管理，保證店場現(xiàn)金、商品、資產(chǎn)無誤，保證帳帳相符，帳實相符；?銷售票據(jù)的開具及日報按規(guī)定使用及審核；?盤點：按公司要求的時間對店內(nèi)商品進行盤點，做到賬賬相符、賬實相符；?保障店面資產(chǎn)的安全與維護公司或主管督導要求的其他工作?每日、每周、每月完整填報店長工作日志；?嚴格遵守公司（或商場、超市）的各項規(guī)章制度，無違規(guī)現(xiàn)象；?接受并執(zhí)行公司安排的各項技能或知識培訓：按照公司的培訓要求完成培訓，接受培訓考