深圳電信聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)營項(xiàng)目的研究.pdf

1、聲訊業(yè)務(wù)作為傳統(tǒng)的電信增值業(yè)務(wù)，伴隨中國電信固定電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已有二十余年。隨著電信運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)種類不斷豐富、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維逐漸占據(jù)主流、客戶需求日益復(fù)雜、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不在，并不可避免地出現(xiàn)業(yè)務(wù)下滑的痕跡。因此，分析深圳電信聲訊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，解決聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展乏力問題已迫在眉睫。
　　如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念把握新形勢(shì)下的電信聲訊發(fā)展方向，推陳出新地改善聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)

2、營思維，并通過實(shí)際工作運(yùn)營實(shí)踐，是本文需要重點(diǎn)探討和解決的問題。
　　本文以項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，從深圳電信2010年聲訊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀入手，對(duì)當(dāng)前各聲訊產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了深入調(diào)查分析，根據(jù)項(xiàng)目管理的運(yùn)營思維，針對(duì)各聲訊產(chǎn)品自身特點(diǎn)，提出了2011年聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)營方案及具體實(shí)施細(xì)則，并按照項(xiàng)目管理的方法對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了計(jì)劃和進(jìn)度管理，最后對(duì)聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)營項(xiàng)目作出實(shí)施后評(píng)估，并基于2011年項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，提出2012年聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展思路。通過