電信增值業(yè)務項目的風險管理研究——以江西電信七彩鈴音項目為例.pdf

1、隨著我國電信市場競爭日益激烈,大力發(fā)展電信增值業(yè)務已成為各大電信運營商實現(xiàn)收入持續(xù)增長、增強競爭力的重要途徑。但是,電信增值業(yè)務相對于其他基礎電信業(yè)務有其特殊性,在項目管理的過程中會產(chǎn)生出相應的管理風險。如果不加強針對電信增值業(yè)務項目的風險管理,項目建設可能無法達到預期目標。
　　 項目風險管理是整個項目管理活動中極其重要的一項內(nèi)容。所謂項目風險管理就是通過對項目風險的識別、評估和處理,以最大限度地避免或減少風險事件所造成的項目

2、實際效益與預期效益的偏離,順利實現(xiàn)項目的預期經(jīng)濟效益。本文根據(jù)電信增值業(yè)務的特點,建立起了比較系統(tǒng)的和可操作的電信增值業(yè)務項目風險管理方法。
　　 本文首先論述了項目風險管理的基礎知識,包括項目及其特點、項目風險識別、風險評估、風險控制等環(huán)節(jié)。然后,針對電信增值業(yè)務的特點,詳細分析了電信增值業(yè)務項目風險識別、風險評估和風險控制的具體方法。在風險識別環(huán)節(jié),從電信增值業(yè)務項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾等五個過程出發(fā),圍繞時間、成本

3、、質(zhì)量三個核心要素以及項目實施全過程中的社會環(huán)境及管理環(huán)境等方面對項目可能存在的風險進行了詳細分析。風險識別之后,建立電信增值業(yè)務項目風險評估體系,確定風險評估體系的具體標準,利用數(shù)學方法對電信增值業(yè)務的風險進行綜合評價,構建一套電信增值業(yè)務項目風險評估的方法。在風險控制環(huán)節(jié),針對風險評估的結果,確定電信增值業(yè)務項目風險控制的措施。本文利用電信增值業(yè)務項目風險管理方法對江西電信公司七彩鈴音業(yè)務系統(tǒng)擴容工程進行了風險識別、風險評估和風險控