《管理學基礎》參考答案

1、1第1章管理概述管理概述一、名詞解釋管理：管理是在特定的環(huán)境和條件下，對組織資源進行計劃、組織、領導和控制，實現(xiàn)組織目標的社會實踐活動和過程。管理者：管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有領導責任和影響力的人。管理學：管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。它是由一系列的管理理論、管理原則、管理形式、管理方法、管理制度組成，是管理實踐活動在理論上的概括和反映。概念技能：概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概括的能力。

2、概念技能包括理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力，以及權衡不同方案優(yōu)劣和內在的風險的能力等。人際技能：人際技能是指與處理人際關系有關的技能，或者說是理解、激勵他人并與他人打交道的能力。人際技能包括溝通、領導和激勵三方面的能力。技術技能：技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識，完成組織任務的能力。系統(tǒng)原理：系統(tǒng)原理是把系統(tǒng)的理論應用于管理問題的研究，把管理系統(tǒng)看成是一個復雜的社會系統(tǒng)

3、。人本原理：人本原理就是以人為中心的管理思想和管理原則的總稱。責任原理：責任原理是指在管理活動中，為了實現(xiàn)管理的效率和效益，需要在合理分工的基礎上，明確規(guī)定各部門和每個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。效益原理：效益原理是指有效產出和其投入之間的比例關系。它包括經濟效益和社會效益兩個方面。創(chuàng)新原理：創(chuàng)新原理是指組織要根據(jù)內外環(huán)境發(fā)展的態(tài)勢，在有效繼承的前提下對傳統(tǒng)的管理進行改革、改造和發(fā)展，使管理得以提高和完善的過程。二、

4、填空題1.自然屬性，社會屬性。2.計劃，組織，領導，控制。3.技術技能，人際技能，概念技能。4.人員，資金，物資設備，時間，信息，社會信用。5.自然屬性，社會屬性。6.科學性，藝術性。7.系統(tǒng)原理，人本原理，責任原理，效益原理和創(chuàng)新原理。8.整體性原理，彈性原理，層次性原理，反饋原理。9.人。10.責，權，利。11.經濟效益，社會效益。12.觀念的創(chuàng)新。323.A24.C25.A五、多選題1.ABCDE2.ABCD3.AC4.ABCDE

5、5.ABCDE6.ACDE7.ABC8.ABDE六、簡答題1.管理的基本職能有哪些？答：在管理實踐中，一般把管理的基本職能劃分為計劃、組織、領導和控制四個方面。作為基本職能，它們集中體現(xiàn)了管理的基本活動和功能，并且涵蓋了管理其他方面的職能。2.什么是管理的性質？答：管理不僅是一門科學，而且還是一門藝術，是科學性與藝術性的統(tǒng)一。這一論斷是國內外管理學家和管理的實際工作者經過長期研究和探索后形成的對管理的共同認識。3.管理者應具備哪些技能？

6、不同層次的管理者所要求的技能有何不同？答：通常而言，作為一名管理者應該具備的管理技能主要包括概念技能、人際技能、技術技能三大方面。上述三種技能是各個層次管理者都需要具備的，只不過不同層次的管理者對這三個技能的要求程度不同罷了。一般來說，低層管理者每天大量的工作是與從事具體作業(yè)活動的作業(yè)人員打交道，他們必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內容相關的各種技術技能，需要重點掌握專業(yè)技能，而概念技能要求較弱；高層管理者需要制定全局性的決策，所作的決

7、策影響范圍廣，影響期限長，必須具有較高的概念技能，專業(yè)技能一般即可；而人際關系技能是組織各層管理者都應具備的技能。因為不管是哪一層的管理者，都必須在與各方面人員進行有效溝通的基礎上，相互合作共同完成織目標。因此，人際技能對高、中、基層管理者是同等重要的。4.在一個組織中，管理者承擔著哪些角色？答：70年代，管理學家亨利明茨伯格在研究中認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當?shù)孛枋?，管理者扮演?0種不同但卻高度相關