服務型企業(yè)知識員工動態(tài)系統(tǒng)的滑?？刂品椒ㄑ芯?pdf

1、全球化的社會經濟形態(tài)將進入知識經濟形態(tài)模式。服務型企業(yè)是知識經濟發(fā)展的微觀基礎和重要載體，主要指從事服務業(yè)尤其是現(xiàn)代生產型服務業(yè)經營活動的企業(yè)。服務型企業(yè)的經營理念是一切以客戶的需求為中心，并能以最快的服務速度和最優(yōu)的服務質量來滿足不同客戶個性化的需求。知識員工是指能充分利用專業(yè)技術知識和現(xiàn)代技術手段來提高工作效率，而且自身具有較強的學習能力和創(chuàng)新能力的群體。知識員工是服務型企業(yè)的核心資源，服務型企業(yè)在激烈的市場競爭中保持知識員工的動態(tài)

2、穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義和應用價值?；？刂评碚撌且环N有效的非線性反饋控制策略，算法簡單可行，在實際問題中容易實現(xiàn)，在滿足匹配條件下對系統(tǒng)內部參數攝動和外部干擾具有完全魯棒性。
　　 服務型企業(yè)知識員工保持動態(tài)穩(wěn)定具有重要的研究意義，本文給出了一般形式的服務型知識員工動態(tài)系統(tǒng)模型。借助數學和控制理論基礎知識，利用滑?？刂品椒▽Ψ招推髽I(yè)知識員工動態(tài)系統(tǒng)進行分析。結合寧波某旅游有限公司知識員工動態(tài)系統(tǒng)進行滑?？刂圃O計，使得系統(tǒng)在有限

3、時間內到達穩(wěn)定的理想狀態(tài)，縮短了趨近時間，系統(tǒng)不僅具有較強的魯棒性，同時具有良好的動態(tài)品質。
　　 本文的主要創(chuàng)新點如下：
　　 (1)給出了服務型企業(yè)、知識員工的定義，建立了更為一般的服務型企業(yè)知識員工動態(tài)系統(tǒng)模型。在已有的知識員工動態(tài)系統(tǒng)模型的基礎上，根據各類知識員工的不同特點，適當簡化模型，將招聘人數和被動離職人數作為控制變量，給出了更為一般的知識員工動態(tài)系統(tǒng)模型，這是本文的第一個創(chuàng)新點。
　　 (2)基于