自考06092工作分析◆精選

1、06092工作分析10609206092工作分析工作分析第一章第一章工作分析概述工作分析概述.2016.05.23.2016.05.23一、識記：工作的概念：工作的概念：廣義是指個體在組織所扮演的角色的總和，通常由一系列專門任務(wù)組成。特點：特點：1、工作是組織的細(xì)胞；2、工作是責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一體；3、工作是同類職位（崗位）的總稱；4、工作是人與組織之間的橋梁。二、領(lǐng)會：工作分析的含義工作分析的含義工作分析工作分析也稱職務(wù)分析、職位分析或

2、崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。實質(zhì)：實質(zhì)：區(qū)別組織中一項工作與其他工作的差異。目的：目的：為組織內(nèi)每項工作制定一份全面、正確并符合組織需要的工作說明書，同時為組織提供工作分析報告。三、工作分析的基本要素三、工作分析的基本要素:主體：主體：工作分析者?？腕w：客體：組織內(nèi)部的各項工作。內(nèi)容：內(nèi)容：與各項工作有關(guān)的信息。結(jié)果：結(jié)果：主要是形成一份工作說明書（

3、也叫職位、崗位說明書）。工作說明書包括：工作描述和工作規(guī)范。工作描述：工作描述：反映某項工作的性質(zhì)、任務(wù)以及責(zé)任，也可稱為TRDs。具體包括：工作名稱、工作代號、工作職責(zé)、工作程序與方法、工作的設(shè)備與工具、工作權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、工作待遇等內(nèi)容。工作規(guī)范：工作規(guī)范：是反映從事該項工作的任職資格，也可稱為KSAOs。包括：必要的專業(yè)知識、技能、能力、必備的證書、年齡、工作經(jīng)驗、身體素質(zhì)及心理要求等內(nèi)容。四、工作分析在人力資

4、源管理中的作用：四、工作分析在人力資源管理中的作用：1、工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。2、工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。3、工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)。4、工作分析為科學(xué)的績效考核提供了幫助。5、工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。5、加強職業(yè)生涯管理。工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：1、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)。2、明確工作邊界。3、提高流程效率。4、實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。5

5、、檢查工作效果。五、識記：工作分析的歷史沿革工作分析的歷史沿革1、工作分析思想的探源：、工作分析思想的探源：公元前6世紀(jì)，希臘著名思想家蘇格拉底認(rèn)為個人的工作是具有差異性的，不同工作崗位的要求也存在差異性，只有讓每個人從事他們最適合的工作，才能取得最高的效率。這種思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。2、工作分析的早期發(fā)展：、工作分析的早期發(fā)展：06092工作分析3為誰為誰FFWHOMWHOM：在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)系，發(fā)生什么樣的關(guān)系？這項

6、工作的服務(wù)對象是誰？如何做如何做HOWHOW：任職者怎樣從事工作活動以獲得預(yù)期的結(jié)果，如何來進(jìn)行這項工作？2、收集信息的來源：（1）現(xiàn)有可查資料；（2）任職者提供的信息；（3）同事提供的信息；（4）工作分析人員提供的信息；（5）客戶提供的信息。六、領(lǐng)會：工作分析階段的分析流程工作分析階段的分析流程1、整理資料整理資料：將收集到的信息按工作說明書的各項要求進(jìn)行歸類整理，檢查是否有遺漏的項目，若的話要返回上個步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。2、審查

7、信息：、審查信息：要對經(jīng)過歸類整理的信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查，如有疑問，就需要找相關(guān)的人員進(jìn)行枕頭，或返回上個步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。3、分析信息：分析信息：要創(chuàng)造性分析和發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵問題，歸納、總結(jié)出工作分析所需的材料和要素，內(nèi)容:（1）工作名稱分析工作名稱分析：正確恰當(dāng)反映其在組織中的位置與功能特征，并符合通常習(xí)慣，使人們通過工作名稱就可以了解工作性質(zhì)和內(nèi)容。（2）工作描述分析：工作描述分析：目的是為了全面認(rèn)識工作。A、

8、工作任務(wù)分析；B、工作責(zé)權(quán)分析；3、工作關(guān)系分析；4、勞動強度分析；（3）工作環(huán)境分析：工作環(huán)境分析：目的是為了確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。A、物理環(huán)境分析；B、安全環(huán)境分析；C、社會環(huán)境分析；（4）資格分析：資格分析：目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。包括：A、必備知識分析；B、必備經(jīng)驗分析；C、必備能力分析；D、必備心理素質(zhì)分析；E、必備身體素質(zhì)分析。第三章第三章工作分析方法工作分析方法一、領(lǐng)會：工作分析的分類工作分析的分類1、通

9、用工作信息收集方通用工作信息收集方法：我國企業(yè)常用方法。優(yōu)點：靈性性強，易操作，缺點：結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏穩(wěn)定性。類型：（1）問卷法；（2）訪談法；（3）工作日志法；（4）觀察法；（5）文獻(xiàn)分析法；（6）主題專家會議法。2、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：從任職者行為角度描述工作，側(cè)重于任職者在履行工作職責(zé)時所需要知識、技能、能力及其他行為特征。高度結(jié)構(gòu)化。類型：（1）工作元素分析法；（2）職位分析問卷法；（3）管理職位分析

10、問卷法；（4）工作診斷調(diào)查法；（5）能力需求量表法；（6）基礎(chǔ)物質(zhì)分析系統(tǒng)；（7）工作成份清單法；（8）職位分析清單。3、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：從工作角度出發(fā)，側(cè)重描述完成其組成元素——工作任務(wù)——所需活動、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)任職條件等，關(guān)注點：準(zhǔn)確詳盡描述履行工作任務(wù)的前期投入、中期過程與后期產(chǎn)出。類型：（1）功能性職位分析法；（2）關(guān)鍵事件法；（3）工作——任務(wù)清單分析法；（4）管理及專業(yè)職位功能清單法。4、