高校輔導(dǎo)員案例分析題庫附答案

1、高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列一、案例分析環(huán)節(jié)的方法及技巧（一）明確作答步驟在案例分析環(huán)節(jié)，作答步驟是基礎(chǔ)。明確了作答步驟，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在這個框架內(nèi)充分發(fā)揮參賽選手的智慧和個性，把案例解說清楚、分析透徹。《關(guān)于舉辦第三屆全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的通知》指出，案例分析環(huán)節(jié)由“參賽選手現(xiàn)場抽題，分別從案例背景、問題關(guān)鍵點、解決思路、實施辦法、經(jīng)驗啟示等5個方面進(jìn)行闡述”。一般認(rèn)為，學(xué)生工作案

2、例分析的作答步驟主要如下。1.簡要介紹案例背景由于評委和觀眾已經(jīng)通過主持人介紹等途徑獲知了案例的內(nèi)容，因此參賽選手無須再對案例本身進(jìn)行詳盡介紹，只是作為開場白一兩句話簡單介紹即可。這既避免了重復(fù)累贅，更是為選手充分闡釋本人對于案例的理解爭取了更多的時間。2.研判問題關(guān)鍵點關(guān)鍵點既是評委的給分點，又是后面“解決思路”和“實施辦法”的發(fā)散點，正確找出工作案例的關(guān)鍵點，是準(zhǔn)確把握分析案例的重中之重。3.提出解決思路解決思路是參賽選手針對案例關(guān)

3、鍵點所設(shè)計的問題解決路徑，解決思路既是對“問題關(guān)鍵點”的展開，又是“實施辦法”的靈魂。4.闡述實施辦法在解決思路的指引下，充分結(jié)合案例實際特點，闡述具有可操作性的問題解決方法。5.總結(jié)經(jīng)驗啟示一個學(xué)生工作案例的完滿解決，總會給學(xué)生工作積累一定的經(jīng)驗。輔導(dǎo)員應(yīng)該及時總結(jié)這些經(jīng)驗和啟示，做到舉一反三，有備無患，觸類旁通。（二）掌握作答原則1.針對性案例需要定性，即通過對案例內(nèi)容的分析，明確案例的本質(zhì)，如該案例是屬于寢室人際關(guān)系相處問題，還是

4、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的教育管理問題等。提供的案例既可能是單個問題，也可能是復(fù)合問題。只有細(xì)心審題，準(zhǔn)確定位，才能有針對性地闡述分析，不會失之毫厘謬以千里。2.系統(tǒng)性表達(dá)要有層次，即通過先后有序、主次分明的講解，向評委和觀眾闡釋對案例的原因、對策、啟示等方面的看法；從多個角度、多個層面來考察案例，會讓我們的分析更加到位和透徹，避免出現(xiàn)武斷的情況。3.規(guī)范性首先是程序規(guī)范。在比賽中，要讓評委非常清晰地聽到參賽選手的答題，選手最好按照案例背景、問

5、題關(guān)鍵點、解決思路、實施辦法、經(jīng)驗啟示等5個方面進(jìn)行闡述，并且要強(qiáng)調(diào)這5個方面的標(biāo)題。其次是語言規(guī)范。在答題中，盡量使用規(guī)范、科學(xué)、學(xué)術(shù)語言，體現(xiàn)較為全面的知識儲備。4.操作性要注重實際，即選手對于案例的分析和對策，一定要具有很強(qiáng)的可行性和可操作性，案例分析不能僅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地氣”，要實實在在地解決問題，要防止紙上談兵、夸夸其談。5.啟示性經(jīng)驗啟示重點考察輔導(dǎo)員的工作視野和分析能力，要有舉一反三、觸類旁通的意

6、識。將案例從多角度、多思維來考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經(jīng)驗啟示。啟示部分要有些學(xué)理的思考，從點到面、從微觀到宏觀、從個案到共性，以前沿理念、最新研究、學(xué)術(shù)方法來答題闡述。（三）厘清備賽思路備賽思路是指選手在參加案例分析環(huán)節(jié)比賽時所采取的作答切入點和分析套路。清晰的備賽思路可以幫助選手應(yīng)對各種類型的競賽案例。針對案例所采取的實施辦法是案例分析環(huán)節(jié)的重點。一般來說，備賽思路主要有如下幾個方面。1.組織支持系統(tǒng)戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自

7、卑心理。4、上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來學(xué)校召開職教現(xiàn)場會，學(xué)校通知各班學(xué)生高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生。這時，有學(xué)生質(zhì)問：老師，我們是來學(xué)習(xí)專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學(xué)校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學(xué)生，未必就能學(xué)好專業(yè)。2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃

8、、安全、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。3）平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)都是有要求的，同學(xué)們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當(dāng)不錯。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。4）職教現(xiàn)場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立汽車職教品牌的最佳時機(jī)，相信同學(xué)

9、們都愿意為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。5、阿桑是一位藏族學(xué)生，按照家里的名族風(fēng)俗，阿桑每天早上要在屋內(nèi)點上藏香，同寢室的漢族學(xué)生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導(dǎo)員，少數(shù)民族學(xué)生因習(xí)俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導(dǎo)員，你如何與阿桑談心呢？參考：1）理解每個民族習(xí)俗；2）寢室是公共場所，需要共同來維護(hù)；3）如果需要可以向?qū)W院反應(yīng)，可以建議在班上一次民族習(xí)俗的主題班會課，增加大家彼此了解。6、如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校

10、評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據(jù)學(xué)校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學(xué)校當(dāng)前的實際的。2）告訴學(xué)生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿

11、城風(fēng)雨。3）指出學(xué)生能關(guān)注這些獎助學(xué)金制度，說明他本人是積極要求上進(jìn)的，希望他在學(xué)習(xí)和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學(xué)金。4）如果學(xué)生意見合理，則積極向系部和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)反饋，力促制度能得以修改完善。5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發(fā)到院長信箱中。7、在學(xué)院評獎評優(yōu)公示期內(nèi)，我校大學(xué)生王某對于學(xué)院沒有評給她二等獎學(xué)金提出質(zhì)疑。王某成績排名在本年級本專業(yè)3%，擔(dān)任班級文藝委員職務(wù)，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質(zhì)疑作為輔導(dǎo)

12、員的你該如何與他交談？答案：1）了解獎學(xué)金評定的情況，確認(rèn)學(xué)生所講是否屬實。2）參照《湖南大學(xué)優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標(biāo)兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎學(xué)金評定辦法》中第十五條要求，核對王某綜合測評成績是否位列本專業(yè)本年級25%以內(nèi)。如不在比例內(nèi)，則王某不能參評二等獎學(xué)金。3）參照《湖南大學(xué)優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標(biāo)兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎學(xué)金評定辦法》中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀(jì)處分、未修完應(yīng)修學(xué)分、初修課程不及格的情況。如有上述情