高校輔導(dǎo)員案例分析題庫(kù)(附答案)

1、高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列一、案例分析環(huán)節(jié)的方法及技巧（一）明確作答步驟在案例分析環(huán)節(jié)，作答步驟是基礎(chǔ)。明確了作答步驟，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在這個(gè)框架內(nèi)充分發(fā)揮參賽選手的智慧和個(gè)性，把案例解說(shuō)清楚、分析透徹?！蛾P(guān)于舉辦第三屆全國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的通知》指出，案例分析環(huán)節(jié)由“參賽選手現(xiàn)場(chǎng)抽題，分別從案例背景、問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)、解決思路、實(shí)施辦法、經(jīng)驗(yàn)啟示等5個(gè)方面進(jìn)行闡述”。一般認(rèn)為，學(xué)生工作案

2、例分析的作答步驟主要如下。1.簡(jiǎn)要介紹案例背景由于評(píng)委和觀眾已經(jīng)通過(guò)主持人介紹等途徑獲知了案例的內(nèi)容，因此參賽選手無(wú)須再對(duì)案例本身進(jìn)行詳盡介紹，只是作為開(kāi)場(chǎng)白一兩句話簡(jiǎn)單介紹即可。這既避免了重復(fù)累贅，更是為選手充分闡釋本人對(duì)于案例的理解爭(zhēng)取了更多的時(shí)間。2.研判問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)既是評(píng)委的給分點(diǎn)，又是后面“解決思路”和“實(shí)施辦法”的發(fā)散點(diǎn)，正確找出工作案例的關(guān)鍵點(diǎn)，是準(zhǔn)確把握分析案例的重中之重。3.提出解決思路解決思路是參賽選手針對(duì)案例關(guān)

3、鍵點(diǎn)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題解決路徑，解決思路既是對(duì)“問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)”的展開(kāi)，又是“實(shí)施辦法”的靈魂。4.闡述實(shí)施辦法在解決思路的指引下，充分結(jié)合案例實(shí)際特點(diǎn)，闡述具有可操作性的問(wèn)題解決方法。5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)啟示一個(gè)學(xué)生工作案例的完滿解決，總會(huì)給學(xué)生工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)和啟示，做到舉一反三，有備無(wú)患，觸類(lèi)旁通。（二）掌握作答原則1.針對(duì)性案例需要定性，即通過(guò)對(duì)案例內(nèi)容的分析，明確案例的本質(zhì)，如該案例是屬于寢室人際關(guān)系相處問(wèn)題，還是

4、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的教育管理問(wèn)題等。提供的案例既可能是單個(gè)問(wèn)題，也可能是復(fù)合問(wèn)題。只有細(xì)心審題，準(zhǔn)確定位，才能有針對(duì)性地闡述分析，不會(huì)失之毫厘謬以千里。2.系統(tǒng)性表達(dá)要有層次，即通過(guò)先后有序、主次分明的講解，向評(píng)委和觀眾闡釋對(duì)案例的原因、對(duì)策、啟示等方面的看法；從多個(gè)角度、多個(gè)層面來(lái)考察案例，會(huì)讓我們的分析更加到位和透徹，避免出現(xiàn)武斷的情況。3.規(guī)范性首先是程序規(guī)范。在比賽中，要讓評(píng)委非常清晰地聽(tīng)到參賽選手的答題，選手最好按照案例背景、問(wèn)

5、題關(guān)鍵點(diǎn)、解決思路、實(shí)施辦法、經(jīng)驗(yàn)啟示等5個(gè)方面進(jìn)行闡述，并且要強(qiáng)調(diào)這5個(gè)方面的標(biāo)題。其次是語(yǔ)言規(guī)范。在答題中，盡量使用規(guī)范、科學(xué)、學(xué)術(shù)語(yǔ)言，體現(xiàn)較為全面的知識(shí)儲(chǔ)備。4.操作性要注重實(shí)際，即選手對(duì)于案例的分析和對(duì)策，一定要具有很強(qiáng)的可行性和可操作性，案例分析不能僅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地氣”，要實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，要防止紙上談兵、夸夸其談。5.啟示性經(jīng)驗(yàn)啟示重點(diǎn)考察輔導(dǎo)員的工作視野和分析能力，要有舉一反三、觸類(lèi)旁通的意

6、識(shí)。將案例從多角度、多思維來(lái)考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經(jīng)驗(yàn)啟示。啟示部分要有些學(xué)理的思考，從點(diǎn)到面、從微觀到宏觀、從個(gè)案到共性，以前沿理念、最新研究、學(xué)術(shù)方法來(lái)答題闡述。（三）厘清備賽思路備賽思路是指選手在參加案例分析環(huán)節(jié)比賽時(shí)所采取的作答切入點(diǎn)和分析套路。清晰的備賽思路可以幫助選手應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的競(jìng)賽案例。針對(duì)案例所采取的實(shí)施辦法是案例分析環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，備賽思路主要有如下幾個(gè)方面。1.組織支持系統(tǒng)困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會(huì)因此

7、產(chǎn)生自卑心理。4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來(lái)學(xué)校召開(kāi)職教現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)校通知各班學(xué)生高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生。這時(shí)，有學(xué)生質(zhì)問(wèn)：老師，我們是來(lái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學(xué)校不是教育我們做人要真誠(chéng)，要表里如一嗎？請(qǐng)問(wèn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠(chéng)，算不算表里不一？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）古話說(shuō)，一屋不掃何以掃天下。一個(gè)連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學(xué)生，未必就能學(xué)好專(zhuān)業(yè)。2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理，整理、整頓

8、、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)六個(gè)階段是其核心內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生是作為一個(gè)職業(yè)人必備的勞動(dòng)技能。3）平時(shí)我們對(duì)衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)都是有要求的，同學(xué)們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當(dāng)不錯(cuò)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來(lái)，你也會(huì)趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。4）職教現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校召開(kāi)，是省教育廳對(duì)我校過(guò)去成績(jī)的肯定，也是我校樹(shù)立汽車(chē)職教品牌的最佳時(shí)機(jī)，相

9、信同學(xué)們都愿意為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。5、阿桑是一位藏族學(xué)生，按照家里的名族風(fēng)俗，阿桑每天早上要在屋內(nèi)點(diǎn)上藏香，同寢室的漢族學(xué)生江源對(duì)煙味過(guò)敏，隨之兩人發(fā)生了沖動(dòng)。阿桑和江源先后找到輔導(dǎo)員，少數(shù)民族學(xué)生因習(xí)俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導(dǎo)員，你如何與阿桑談心呢？參考：1）理解每個(gè)民族習(xí)俗；2）寢室是公共場(chǎng)所，需要共同來(lái)維護(hù)；3）如果需要可以向?qū)W院反應(yīng)，可以建議在班上一次民族習(xí)俗的主題班會(huì)課，增加大家彼此了解。6、如果一位同學(xué)不斷與周?chē)瑢W(xué)抱

10、怨學(xué)校評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，還在院長(zhǎng)信箱里寫(xiě)了不少意見(jiàn)，他的舉動(dòng)引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）請(qǐng)他舉例說(shuō)明制度不合理的地方。告訴他一個(gè)制度制定，不是一個(gè)人的主意，而是根據(jù)學(xué)校實(shí)際征求多方意見(jiàn)才開(kāi)始實(shí)施的，制度的存在必然是符合學(xué)校當(dāng)前的實(shí)際的。2）告訴學(xué)生一個(gè)制度從建立到完善，是需要一定的過(guò)程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過(guò)合適的途徑提出修改意見(jiàn)，但不該四處抱怨，

11、弄得滿城風(fēng)雨。3）指出學(xué)生能關(guān)注這些獎(jiǎng)助學(xué)金制度，說(shuō)明他本人是積極要求上進(jìn)的，希望他在學(xué)習(xí)和工作中多花時(shí)間和精力，爭(zhēng)取能評(píng)上獎(jiǎng)助學(xué)金。4）如果學(xué)生意見(jiàn)合理，則積極向系部和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)反饋，力促制度能得以修改完善。5）將自己了解到的情況和處理方式、意見(jiàn)發(fā)到院長(zhǎng)信箱中。7、在學(xué)院評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)公示期內(nèi)，我校大學(xué)生王某對(duì)于學(xué)院沒(méi)有評(píng)給她二等獎(jiǎng)學(xué)金提出質(zhì)疑。王某成績(jī)排名在本年級(jí)本專(zhuān)業(yè)3%，擔(dān)任班級(jí)文藝委員職務(wù)，且本人還有才藝方面的特長(zhǎng)。面對(duì)這樣的質(zhì)疑作

12、為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？答案：1）了解獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的情況，確認(rèn)學(xué)生所講是否屬實(shí)。2）參照《湖南大學(xué)優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標(biāo)兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定辦法》中第十五條要求，核對(duì)王某綜合測(cè)評(píng)成績(jī)是否位列本專(zhuān)業(yè)本年級(jí)25%以內(nèi)。如不在比例內(nèi)，則王某不能參評(píng)二等獎(jiǎng)學(xué)金。3）參照《湖南大學(xué)優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標(biāo)兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定辦法》中第十八條要求，核對(duì)王某是否有受到違紀(jì)處分、未修完應(yīng)修學(xué)分、初修課程不及格的情況。如有