家政服務(wù)員日常禮儀訓(xùn)練

1、第二篇：家政服務(wù)員日常禮儀訓(xùn)練一、儀容禮節(jié)1.面部2.化妝3.發(fā)型4.口腔衛(wèi)生5.眼鏡二、儀表禮節(jié)1.家政服務(wù)員著裝要點(diǎn)2.鞋的穿著要點(diǎn)3.工作服的選擇4.日常服飾的選擇三、儀態(tài)禮節(jié)站有站相：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并、身體重心主要支撐于腳掌、練習(xí)方法：背靠墻、兩個(gè)背靠背、頭頂書、對(duì)鏡訓(xùn)練腳弓上；從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。女士：肅立式站姿、前腹式站姿（丁字步，左臂前右腳后）男士：肅立式站姿、前腹式站姿、后背式站姿

2、坐有坐相女：正襟危坐式、雙腿斜放式、雙腿疊放式、前伸后屈式、雙腳交夾式男：正襟危坐式、垂腿開膝式、雙腿疊放式舉止端莊落落大方四、微笑禮節(jié)1.微笑是全世界的通用語(yǔ)言2.微笑的價(jià)值3.微笑必須采取主動(dòng)4.微笑可以練習(xí)（漏出8顆牙齒）自我形象整理：兩人一組分別對(duì)對(duì)方的儀容儀表儀態(tài)進(jìn)行糾正與練習(xí)五、家政服務(wù)員電話禮節(jié)1.重要的第一聲當(dāng)打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較

3、好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“代表單位形象”的意識(shí)。3.鄰里往來(lái)禮儀（出門打招呼、問(wèn)好）4.洗手間禮儀（用完必須立即沖洗）5、用餐禮儀開始用餐，要講究文明禮貌，要注意自己的“吃相”。養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣。一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：讓長(zhǎng)輩先動(dòng)碗筷用餐，或聽到長(zhǎng)輩說(shuō)：

4、“大家一塊吃吧”，你再動(dòng)筷，不能搶在長(zhǎng)輩的前面。吃飯時(shí)，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無(wú)名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對(duì)著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。夾菜時(shí)，應(yīng)從盤子靠近或面對(duì)自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來(lái)倒去地“尋尋覓覓”，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。遇到自己愛吃的菜，不可如風(fēng)卷殘?jiān)埔话愕孛统砸粴?，更不能干脆把盤子端到自己跟前，大吃特吃，要

5、顧及同桌的父母和姐弟。如果盤中的菜已不多，你又想把它“打掃”干凈，應(yīng)征詢一下同桌人的意見，別人都表示不吃了，你才可以把它吃光。要閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能張開大嘴，大塊往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夾起飯菜時(shí)，伸長(zhǎng)脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜；一次不要放入太多的食物進(jìn)口，不然會(huì)給人留下一副饞相和貪婪的印象。用餐的動(dòng)作要文雅一些。夾菜時(shí)，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不

6、要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出“叭叭”、“呱嘰呱嘰”的聲音?？诤澄?，最好不要與別人交談，開玩笑要有節(jié)制，以免口中食物噴出來(lái)，或者嗆入氣管，造成危險(xiǎn)；確需要與家人談話時(shí)，應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來(lái)，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉(zhuǎn)。吃飯嚼到沙?；蛏ぷ永镉刑禃r(shí)，要離開餐桌去

7、吐掉。在吃飯過(guò)程中，要盡量自己添飯，并能主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯、夾菜。遇到長(zhǎng)輩給自己添飯、夾菜時(shí)，要道謝。吃飯時(shí)要精神集中，有些小同學(xué)在吃飯時(shí)看電視或看書報(bào)，這是不良的習(xí)慣，既不衛(wèi)生，又影響食物的消化吸收，還會(huì)損傷視力。5.敲門禮儀在日常生活中，有事去敲別人的門或回家敲門，都是尋常不過(guò)的事。正因?yàn)閷こ?，所以敲門的禮儀就常常被人忽視，尤其少年朋友根本沒有在意敲門的細(xì)節(jié)。古代有一個(gè)“僧敲月下門”的典故，說(shuō)明古人對(duì)于敲門也是很講究的?，F(xiàn)代社會(huì)崇尚禮儀