公司員工禮儀規(guī)范

1、1關(guān)于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定關(guān)于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定禮儀是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。為更好地展現(xiàn)良好健康的企業(yè)形象，規(guī)范員工日常行為舉止，提高員工綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，特制訂本員工禮儀規(guī)范。一、儀表儀容一、儀表儀容（一）頭發(fā)：男女均應(yīng)保持頭發(fā)清潔、整齊。（二）胡子：不宜留胡子，應(yīng)每日剃須。（三）女性員工鼓勵(lì)化淡妝，修飾得體，妝容應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。（四）上班時(shí)，要保持精神旺盛。二、著裝禮儀二

2、、著裝禮儀（一）在工作時(shí)間，員工須佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡（除特殊崗位人員外）。（二）著裝要端莊、整潔、合身、符合職業(yè)形象。（三）正式社交場(chǎng)合要求特殊著裝的，應(yīng)按要求著裝。（四）正常工作時(shí)間不允許穿拖鞋。三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀（一）見(jiàn)到公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問(wèn)候，若在公共場(chǎng)合應(yīng)起身問(wèn)候。（二）會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。（三）上班時(shí)，不能蹺二郎腿。（四）進(jìn)入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)

3、入后，應(yīng)回手輕關(guān)門、進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。如有急事要打斷說(shuō)話，也要把握好機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“不好意思，打擾了?！保ㄎ澹┰谕ǖ馈⒆呃刃凶邥r(shí)要放輕腳步。無(wú)論在公司，還是在訪問(wèn)的單位，在通道和走廊里均不能邊走邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客戶要禮讓，不能搶行。（六）在公共場(chǎng)所，要文明用語(yǔ)。四、電話禮儀四、電話禮儀（一）員工接聽(tīng)外部電話，必須使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好！凱天集團(tuán)”；接聽(tīng)內(nèi)部電話

4、，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好！我是xxx”。要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。通話簡(jiǎn)潔得體，不得在電話中聊天，通話音量適度，不可影響他人工作。3（二）把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。（三）接對(duì)方的名片時(shí)，雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方名片有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。（四）對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便聯(lián)系。九、網(wǎng)絡(luò)禮儀九、網(wǎng)絡(luò)禮儀（一）

5、應(yīng)定期查看、回復(fù)和整理郵件。（二）發(fā)送郵件時(shí)，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌且留言通知。（三）未能及時(shí)收看或未回復(fù)郵件者，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＃ㄋ模┗貜?fù)郵件，要有尊稱，用語(yǔ)要規(guī)范、禮貌。十、電梯禮儀十、電梯禮儀（一）進(jìn)入電梯，應(yīng)面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（二）陪同客人乘電梯，若電梯內(nèi)沒(méi)有人，應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先出。若電梯內(nèi)有人，則無(wú)論上下，都應(yīng)請(qǐng)客人優(yōu)先。（三）上下人工樓梯時(shí)，

6、要靠右側(cè)走且不能奔跑。十一、會(huì)議禮儀十一、會(huì)議禮儀（一）參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，不得遲到、早退。如應(yīng)特殊情況不能參會(huì)，須在會(huì)前向會(huì)議召集人請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可不到會(huì)。（二）參會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始之前，應(yīng)對(duì)手機(jī)作消聲處理；會(huì)議進(jìn)行中，無(wú)特殊情況不得接打電話。（三）會(huì)議進(jìn)行中，不得抽煙，不得隨意走動(dòng)、交談，如確需離開(kāi)的，須征得主持人同意后方可離場(chǎng)。（四）會(huì)議主持人在會(huì)前要明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員，如有特殊要求，均要及時(shí)通知參會(huì)人員。（