員工禮儀規(guī)范 (1)

1、員工禮儀規(guī)儀規(guī)范員工禮儀規(guī)范一、總則員工通過公司立身處世；公司通過員工服務(wù)社會。敬事大眾，立德修行，員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展，所以，公司要求員工行有禮動有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。二、服飾、儀容、舉止1服飾（1）著裝：任何服裝，首應(yīng)清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領(lǐng)

2、上裝、短褲、超短裙、迷你裝等；（2）飾物2儀容（1）發(fā)型與手①發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪異發(fā)型，女士不得梳高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型；②手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應(yīng)涂艷麗蔻丹。（2）工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)厚，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。3舉止（1）站要挺拔，坐要周正；（2）行要平穩(wěn)輕快，不應(yīng)左搖右晃及聲響過大；（3）講話不應(yīng)高聲，吐字清晰，用語文雅大方；（4）手勢應(yīng)簡單適度，不應(yīng)舉動張揚(yáng)；（5）談話時應(yīng)專注和藹，

3、不應(yīng)東張西望，心不在焉。三、交往1忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德；2尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁；3敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世；4遵時守約，言即有信，敬積敬業(yè)，勤謹(jǐn)儉補(bǔ)；5語言文明，舉止文雅，注重儀表，修身修行。國際禮儀一、見面的禮節(jié)（一）初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要冒然行事。一般應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人。男的介紹給女的。介紹時

4、要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。（二）一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應(yīng)問好。對方主動問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭示意。（三）參加外國人舉行的活動，抵離時均應(yīng)主動與主人打招呼，如系慶典活動，應(yīng)致以節(jié)日祝賀。（四）日常生活中，與熟悉的

5、外國人見面，應(yīng)互致問候。酌情寒暄，但不要問人家，“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。二、接待時的禮節(jié)（一）談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。（二）談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要用手指人，拍對方的肩膀等輕佻的動作。（三）談話態(tài)度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意

6、分寸。稱贊對方不要過分，謙虛也要適當(dāng)。（四）對方發(fā)言時，要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼、交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋、打褲腿或其他懶散動作。（五）在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其中一人說話，應(yīng)先向與其談話對方打招呼，表示歉意。（六）與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應(yīng)請翻譯，以免用錯詞句。三、接待時的儀容衛(wèi)生（一）服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不

7、要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)紀(jì)扣和鈕扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并要注意修整頭發(fā)和胡須，剪短指甲。不要隨便脫衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子、圍巾等。（二）要注意講究公共衛(wèi)生道德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、剔牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、擤鼻涕、打哈欠，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。（三）上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。（四）吸煙要有節(jié)制。有女賓時要先征求女賓同意后才能抽煙