公司員工培訓(xùn)手冊(cè)(禮儀、工作態(tài)度)(doc 20頁(yè))

1、員工培訓(xùn)手冊(cè)（禮儀、工作態(tài)度）來(lái)自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載二ＯＯ九年九月——1——第一部分第一部分禮儀禮貌培訓(xùn)禮儀禮貌培訓(xùn)大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)。以“客戶至上、服務(wù)

2、至上”作為服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對(duì)每位員工的期望。我們的一言一行都代表著公司的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到的企業(yè)聲譽(yù)，既使公司有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振?？傊?，講求禮儀是公司對(duì)每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。本教材是根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中靈活運(yùn)用。微笑微笑人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改