員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、工作態(tài)度篇,,快樂從擁有一個良好的工作心態(tài)開始,工作態(tài)度,如果令A(yù)、B、C、D、，，，X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，，，，，，24、25、26、這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論：HARD   WORK （努力工作）：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% KNOWLEDGE（知識）： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+

2、14+15+23+12+5+4+7+5 =96%,工作態(tài)度,LOVE（愛情）：L+O+V+E=12+15+22+5=54% LUCK（好運(yùn)）：L+U+C+K=12+21+3+11=47% 這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY（金錢）嗎？不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%,工作態(tài)度,是LEADERSHIP（領(lǐng)導(dǎo)能力）嗎？不！L+E+A+D+

3、E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% 那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ 是ATTITUDE（心態(tài)） A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%,工作態(tài)度,改變一種思想，收獲一種行動改變一種行動，收獲一種習(xí)慣改變一種習(xí)慣，收獲一種性格改變一種性格，收獲一種命運(yùn)有兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游 連聲抱歉，說路

4、面簡直像麻子一樣。說而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生女 士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道?！?(注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決定權(quán)你。),工作態(tài)度,人物，就是他可能僅僅了解一個發(fā)展方向，就可以實現(xiàn)一個很好的開拓，就可以把事情有條不紊地處理得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。人才，就是提出一個事物的框架，他不但把事情完成，

5、還可以有一些發(fā)揮。人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的結(jié)果基本達(dá)成；人渣，還有一種人，是可能去危害社會，是社會上沒有用的分子。,空杯的心態(tài)：,心理學(xué)中有種心態(tài)叫“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問

6、：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學(xué)到更多學(xué)問，先要把想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的公司，對于新的老板，對于新

7、的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司發(fā)展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到公司之中，融入到團(tuán)隊之中，否則，你永遠(yuǎn)是公司的局外人。,雙贏的心態(tài)：,[故事鑒賞]　　有一個果農(nóng)，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正當(dāng)收獲季節(jié)，引來不少果販紛紛購買，使這位果農(nóng)發(fā)了大財，增加

8、了不少財富?！　‘?dāng)?shù)夭簧偃肆w慕他的成功，也想借用他的種子來種果子，這位果農(nóng)認(rèn)為物以稀為貴，其它人也種這種果子將會影響自己的生意，所以還是自己獨(dú)享成功的喜悅為好，于是全部都拒絕了，其他人沒有辦法，只好到別處去買種子?？墒堑搅说诙旯旒竟?jié)時，這位果農(nóng)的果子質(zhì)量大大下降了，果販們也都搖頭不買他的果子了。這位果農(nóng)傷透了腦筋，只好降價處理了?！　」r(nóng)想弄清楚產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，于是就來到城里找專家咨詢。專家告訴他，由于附近都種了舊品種果子，

9、而唯有你的是改良品種，所以，開花時經(jīng)蜜蜂、蝴蝶和風(fēng)的傳媒，把你的品種和舊品種雜交了，當(dāng)然你的果子就變質(zhì)了?！澳强稍趺崔k？”果農(nóng)急切地問?！　　澳沁€不好辦？只要把你的好品種分給大家共同來種，不就行了?！薄　」r(nóng)立即照專家的說法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個個都喜笑顏開?！　∵@位果農(nóng)自以為獨(dú)享財富，豈料獨(dú)享就那么短暫，而且還帶有毀滅性的后果。后來，他把改良的品種分給大家來種，不僅自己獲得了財富，也幫助別人獲得了財富，取得了雙贏的

10、成果。,雙贏的心態(tài)：,你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與公司之間的、公司與供應(yīng)商家之間的、公司和顧客之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞公司的利益。沒有大家且有小家？公司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應(yīng)商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。顧客滿足自己的需求，而公司實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。,包容的心態(tài)：,

11、一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! ” 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！,包容的心態(tài),晚飯后，母親和女兒一

12、塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來 打破盤子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的?！?「你怎么知道？」」 「她沒有罵人?！?(注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己寬。)作為公司職員，你會接觸到各種各樣的顧客，這個顧客有這樣的愛好，那個顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供服務(wù)的，滿足顧客需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與

13、你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。,自信的心態(tài)：,自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己工作的公司充滿自信，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。公司是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的顧客去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多員工自己都不相信自己的能力，又怎么樣為公司服務(wù)呢

14、。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。,行動的心態(tài)：,行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的為公司服務(wù)；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動不如行動”。,給予的心態(tài)：,甲

15、：「新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門 鈴?！?乙：「的確可惡！你有沒有馬上報警？」 甲：「沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭?！?(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時， 先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。),給予的心態(tài),要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的公司以服務(wù)；我們要給予顧客滿足需求的服

16、務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。,學(xué)習(xí)的心態(tài)：,干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。,為什么要努力工作？,一個人對于工

17、作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個人的工作態(tài)度，就是了解了那個人對生活的態(tài)度。,,,二：你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎？,你把當(dāng)前的工作當(dāng)做你的事業(yè)的起點(diǎn)了嗎？,予人玫瑰，手有余香,把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！,你珍惜目前的工作機(jī)會了嗎？,你有主動的去工作的意識嗎？ 在現(xiàn)實生活中，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個人的主動進(jìn)取精神更應(yīng)該受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動工作的人。所謂主動工作

18、，就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。,只為成功找方法，不為失敗找理由。,方法有很多，理由也有很多，你要什么？我太年輕了，所以我無法成功。我太老了，所以我無法成功。我是女人，所以我無法成功。我學(xué)歷不高，所以我無法成功。我學(xué)歷太高了，思想性太強(qiáng)，所以我不行動，沒有辦法成功。 這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些借口為什么站不住腳？,成功從簡單的重復(fù)開始。,古人說，一個人做一件好事并不難，

19、難的是一輩子做好事。貴在堅持，堅持就是簡單的重復(fù)。,勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。,有些事情不能等達(dá)成共識才去做。 就像部隊的新兵操練，頭三個月，都是些最簡單、最基本的“立正、稍息、左右前后轉(zhuǎn)”，這么簡單的動作，哪怕智商不高的人也能在15分鐘內(nèi)學(xué)會，為什么要練三個月?就是要將一些基本的工作技能練成一種條件反射，練成根深蒂固的習(xí)慣。,未來惟一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。,努力為了今天，學(xué)習(xí)為了明天。終身學(xué)習(xí)

20、，永遠(yuǎn)成長，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。,不要問公司為我們做了什么，先問問我們?yōu)楣咀隽耸裁础?如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，那么請你離開本公司?！毡疽还居?xùn)導(dǎo)口號,計劃你的工作，工作你的計劃。,感到忙，不是因為有許多事在做，而是因為有許多事還沒做。所以計劃你的工作，工作你的計劃。,如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己,當(dāng)事情出了錯，記住是你自己而不是別人的問題你永遠(yuǎn)都有選擇（或曾經(jīng)有）如果你

21、認(rèn)為這樣行，那就行，如果你認(rèn)為這樣不行，那就不行。在一年的時間里，只讀積極的書和作品當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想你還有那些選擇。,如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）,參加研討會，上培訓(xùn)課當(dāng)別人對你說“你不行”或是給你泄氣時，不要聽信他。檢查你自己的語言，是否意義不明，要避免使用：為什么、不行、不會等詞。說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由幫助他人時不要斤斤計較，希求報酬,如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)）,幫

22、助有困難的人你的壞心情會持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對了。每天數(shù)一數(shù)你的幸運(yùn)之處。態(tài)度不是一切，而是唯一,,鴨子學(xué)飛的故事,有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學(xué)飛的想法。 它們找到老鷹，對他說：“老鷹公公，我們可以跟你學(xué)習(xí)飛翔嗎？”老鷹很爽快的答應(yīng)了它們。于是便傳授它們飛翔的技巧，鴨子們學(xué)得很認(rèn)真，從早上學(xué)到晚上，一天天過去了，鴨子們終于學(xué)會了飛翔，