卓越績效全套自評(píng)

1、1XXXX集團(tuán)簡介集團(tuán)簡介廣東省XXXX集團(tuán)有限公司（以下簡稱“XX”）是一家股份合作制企業(yè)，創(chuàng)建于1990年，主要從事不銹鋼管材的生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)，擁有總資產(chǎn)2億元，員工1500人，占地面積12公頃，生產(chǎn)設(shè)備200多臺(tái)套，具有年產(chǎn)5萬噸不銹鋼管材的綜合生產(chǎn)能力，304不銹鋼管材產(chǎn)銷量位居省內(nèi)同行的前三名。2003年，XX在省內(nèi)同行中率先獲得ISO9001——2000國際質(zhì)量管理體系誰認(rèn)證。2003年，XX產(chǎn)品在省內(nèi)同行中首家獲得“廣

2、東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。2005年，XX在省內(nèi)同行中首家獲得“廣東省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書”。2006年，“XX”商標(biāo)在省內(nèi)同行中首個(gè)獲得“廣東省著名商標(biāo)”稱號(hào)。2010年，XX在省內(nèi)同行中首家通過國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)認(rèn)證。2010年，XX銷售不銹鋼管材16080噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入4.02億元，在省內(nèi)同行中排名第二。納稅1000多萬元。先后獲得“廣東省連續(xù)10年重合同守信用單位”、茂名市“五十強(qiáng)企業(yè)”、XX“納稅先進(jìn)單位”等眾多殊榮。1組

3、織描述組織描述1.11.1組織的環(huán)境組織的環(huán)境1.1a1.1a產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)（1）品質(zhì)）品質(zhì)領(lǐng)先的裝飾用材領(lǐng)先的裝飾用材XX實(shí)施“時(shí)間見證品質(zhì)”的產(chǎn)品方針，開發(fā)和擁有涵蓋建筑裝飾用管、工業(yè)配套用管、五金家具用管三大系列200多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，產(chǎn)品具有色澤光亮、堅(jiān)固耐用、不生銹等特點(diǎn)，品質(zhì)處于國內(nèi)同行的領(lǐng)先地位，成為眾多單位和消費(fèi)者的首選產(chǎn)品。（2）竭誠快速的高質(zhì)服務(wù)竭誠快速的高質(zhì)服務(wù)31.2b.2b主要顧客和市場(chǎng)及其期望主要顧客

4、和市場(chǎng)及其期望XX顧客包括中間顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（用戶）兩大類。中間顧客的期望是產(chǎn)品能在市場(chǎng)上暢銷和商務(wù)政策好，最終顧客的期望是產(chǎn)品的耐用性強(qiáng)、可靠性高，不生銹，價(jià)格優(yōu)、服務(wù)好。XX產(chǎn)品正是以高可靠性、不生銹、品質(zhì)好和竭誠快速的服務(wù)滿足不同顧客的期望和需求。XX市場(chǎng)遍布全國，主要顧客群主要分布在廣東、廣西、湖南、海南四省區(qū)，占年銷售總量的95%以上。1.2c.2c優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、快捷、守信的供應(yīng)協(xié)作體快捷、守信的供應(yīng)協(xié)作體XX供應(yīng)鏈以

5、“高質(zhì)量、低成本、守信用”為配套協(xié)作的原則，根據(jù)重要性和供應(yīng)商業(yè)績，分為核心供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類。核心供應(yīng)商主負(fù)責(zé)供應(yīng)原材料——不銹鋼板，主要有上海寶鋼、四川不銹鋼有限責(zé)任公司。一般供應(yīng)商主要提供生產(chǎn)用輔助材料。在互利合作中，供應(yīng)商均實(shí)現(xiàn)了與XX同步的快速發(fā)展。2組織面臨的挑戰(zhàn)組織面臨的挑戰(zhàn)2.12.1競(jìng)爭環(huán)境競(jìng)爭環(huán)境2.1a2.1a領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭地位領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭地位XX貫徹“爭創(chuàng)第一”的強(qiáng)者觀，在與長城、萬佳泓等主要同行對(duì)手的競(jìng)爭

6、中，始終保持在華南沿海地區(qū)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2.1b2.1b關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素XX保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力，品質(zhì)領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠(yuǎn)的品牌影響力，竭誠快速的服務(wù)系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營機(jī)制所構(gòu)成的強(qiáng)大企業(yè)核心競(jìng)爭力。（1）深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力。以“爭創(chuàng)第一”強(qiáng)者觀為核心的XX企業(yè)文化，造就了XX頑強(qiáng)制勝、所向披靡的文化推動(dòng)力。（2）品質(zhì)領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力。XX快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場(chǎng)