《營銷心理學(xué)》教案

1、200－200學(xué)年第學(xué)期《營銷心理學(xué)》教學(xué)進(jìn)度與課時(shí)分配計(jì)劃時(shí)間內(nèi)容課時(shí)第一周第一章市場營銷概述2第二周第二章市場營銷心理概述2第三周第三章市場消費(fèi)需要的宏觀分析2第四周第四章市場消費(fèi)需要的微觀分析2第五周第四章市場消費(fèi)需要的微觀分析2第六周第五章市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)2第七周第六章市場與市場心理2第八周第六章市場與市場心理2第九周第六章市場與市場心理2第十周第七章商品生產(chǎn)心理2第十一周第八章商品價(jià)格心理2第十二周第九章商業(yè)廣告與消費(fèi)心理2第十三

2、周第十章市場營銷過程的心理分析2第十四周第十章市場營銷過程的心理分析2第十五周第十一章人員推銷的技巧2第十六周第十一章人員推銷的技巧2第十七周第十二章營銷人員的心理素質(zhì)與評(píng)定量表2第十八周第十二章營銷人員的心理素質(zhì)與評(píng)定量表2忽略與顧客建立長期的可獲利關(guān)系。是由內(nèi)到外的營銷觀念。研究表明：不滿意顧客不會(huì)再次購買該產(chǎn)品。滿意的顧客→3人；不滿意顧客→10人4、市場營銷觀念：強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要。由外向內(nèi)，以顧客為中心，通過建立基于顧客價(jià)值和滿

3、意之上的長期顧客關(guān)系獲利。關(guān)系營銷案例：家用倉儲(chǔ)公司。外表：飛機(jī)庫，水泥地面，毫不起眼，但能找到你想要的東西。成績：銷售額1978來40%年增長率；$600平方英尺，一般只有$150－250。關(guān)懷顧客：提供最適合的、最便宜的，讓顧客滿意，建立長期關(guān)系。1位顧客購物生命價(jià)值：每次花38美元30次年22年≈2.5萬美元關(guān)心職員：專職職員至少7%年薪以公司股票形式發(fā)送。不用高壓銷售技巧，不給員工定額，致力于和顧客建立長期關(guān)系。桔黃色圍裙：您好

4、，我是，家用倉儲(chǔ)公司的股東，讓我來幫您吧。5、社會(huì)營銷觀念：組織應(yīng)該確定目標(biāo)市場的需要、欲望、利益，然后再以一種能夠維持或改善消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式向顧客提供更高的價(jià)值。最新的理念。社會(huì)（人類福利）消費(fèi)者企業(yè)（欲望滿足）（利潤）三、三、21世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)1、非營利性營銷的增長。如大學(xué)、醫(yī)院、交響樂團(tuán)、博物館等。2、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展。網(wǎng)上購物。3、全球化趨勢及不斷變化的世界經(jīng)濟(jì)。4、更多的道德和社會(huì)責(zé)任的呼喚?！景鍟O(shè)計(jì)板