A公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升策略研究.pdf

1、廈門(mén)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫(xiě)作中參考其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門(mén)大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動(dòng)規(guī)范(試行)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在()實(shí)驗(yàn)室完成。(請(qǐng)?jiān)谝陨侠ㄌ?hào)內(nèi)填寫(xiě)課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱(chēng)，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：彳：易如千

2、17≥口，，年廠(chǎng)7月刁日摘要企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，也是歷來(lái)各個(gè)企業(yè)追尋和構(gòu)建的企業(yè)能力。它具有價(jià)值特征、資產(chǎn)特征和知識(shí)特征三大特征，又具有模糊性、難以復(fù)制性，因此企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別是比較困難的，特別是如何構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將更加困難。本文以科利斯戰(zhàn)略三角理論為基礎(chǔ)，通過(guò)系統(tǒng)分析資源、業(yè)務(wù)、管控以及企業(yè)內(nèi)部與外部的一致性關(guān)系，將這四種一致歸結(jié)為三個(gè)方面：質(zhì)量(可靠性和卓越性)、效率(響應(yīng)程度和響應(yīng)速度)以及創(chuàng)新

3、。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)模型(IEQ模型)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=創(chuàng)新效率質(zhì)量=創(chuàng)新(響應(yīng)速度響應(yīng)水平)(可靠性卓越性)并闡述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型的操作方法，在此基礎(chǔ)上明確了其在企業(yè)發(fā)展中所起的作用。在此基礎(chǔ)上，將此模型應(yīng)用到A公司戰(zhàn)略發(fā)展中。本文主要分為三章：第一章：通過(guò)分析戰(zhàn)略管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力等理論，通過(guò)推演，推廣原有理論，構(gòu)建出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型、操作方法和意義。第二章：通過(guò)對(duì)外部環(huán)境做深入分析，主要以海西區(qū)域發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，捕捉通

4、信行業(yè)在政策、經(jīng)濟(jì)等方面的紅利。將外部環(huán)境的分析聚焦到通信行業(yè)的分析，以海西區(qū)域信息化、海峽合作信息化、政府通信信息化和海西產(chǎn)業(yè)信息化四個(gè)信息化為客戶(hù)需求歸結(jié)點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商和政企市場(chǎng)做出預(yù)判。內(nèi)部環(huán)境分析，主要從企業(yè)診斷為入手，以短板為切入點(diǎn)輸出到模型和后續(xù)的策略制定。第三章：以母公司為基礎(chǔ)，結(jié)合IEQ模型，從經(jīng)營(yíng)效率策略(效率化的客戶(hù)服務(wù))、品質(zhì)管理策略(構(gòu)建從可靠到卓越的服務(wù)提供能力)、企業(yè)創(chuàng)新策略(適應(yīng)外部需求變化，構(gòu)建創(chuàng)新性企業(yè))