酒店后勤管家部的職責(zé)

1、1酒店后勤管家部的職責(zé)酒店后勤管家部的職責(zé)第一節(jié)第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)概述及組織結(jié)構(gòu)概述管家部是為客人提供服務(wù)的部門，包括客房樓層、洗衣房和公共衛(wèi)生等幾個(gè)部門。其主要職責(zé)是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間和熱情周到的服務(wù)。管家部尤其要保持客房的清潔衛(wèi)生和樓層的絕對(duì)安靜，使客人在酒店能夠得到充分休息。此外管家部還有責(zé)任維護(hù)和保養(yǎng)好客房的設(shè)施設(shè)備，做好客房日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成本、費(fèi)用的控制。管家部各級(jí)管理人員及各崗位服務(wù)人員必須牢固樹

2、立“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，忠于職守，急客人之所急，想客人之所想，隨時(shí)為賓客解決困難，最大限度地滿足賓客需求。二、組織結(jié)構(gòu)3素質(zhì)要求基本素質(zhì)：事業(yè)心強(qiáng)，具有高度的責(zé)任感、認(rèn)真積極的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。為人正直，能公平合理地處理各種關(guān)系和矛盾。自然條件：身體健康、相貌端正、男身高1.74～1.79米，女身高1.66～1.69米。文化程度：大學(xué)以上學(xué)歷。英語(yǔ)水平：高級(jí)英語(yǔ)水平。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上客房服務(wù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有識(shí)別

3、一般的棉織品布料性質(zhì)、工服款式、洗衣、清潔劑和客用品用途等知識(shí)。特殊要求：具有組織能力、應(yīng)變能力、控制成本的能力、招聘和培訓(xùn)下屬的(二)行政副管家直接上級(jí)：行政管家直接下屬：客房高級(jí)主管、公衛(wèi)主管崗位職責(zé)1協(xié)助行政管家計(jì)劃、安排及督導(dǎo)全酒店的清潔工作。2認(rèn)真執(zhí)行酒店管理公司所制定的政策及服務(wù)和管理程序。3確保本部門內(nèi)部及與其它部門的有效聯(lián)系。4協(xié)助行政管家選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)員工。5協(xié)助行政管家檢查崗位職責(zé)的貫徹落實(shí)情況。6負(fù)責(zé)做客房服務(wù)員