(自考現(xiàn)代企業(yè)管理)電子商務(wù)營運(yùn)管理2018年10月份考前總復(fù)習(xí)

1、第1頁共13頁2018年10月份《電子商務(wù)運(yùn)營管理》考前重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料本次考試的題型分為：單選、多選、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析。請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真復(fù)習(xí)好資料，考出好成績。第一章電子商務(wù)的定義1、從不同的角度審視電子商務(wù)：電子商務(wù)的英文大部分用“elecroniccommerce”，簡寫為“EC”，有的也用“electronicbusiness”，簡寫為“EB”。P22、廣義上的電子商務(wù)：（electronicbusiness，EB）是

2、指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、可稱作電子業(yè)務(wù)。P23、狹義的電子商務(wù)：（elecroniccommerce，EC）是指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，也可稱作電子交易。P24、電子商務(wù)的內(nèi)涵：電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)，商務(wù)的中心是人和人的集合。電子工具的系統(tǒng)化用也只能靠人。所以，電子商務(wù)的核心是人。P35、電

3、子商務(wù)的特點(diǎn)：（包括：虛擬性；跨越時(shí)空性；低成本；高效性；安全性）。P3多選題6、電子商務(wù)的分類：（1、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者：B2Cbusinesstocustomer電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。2、企業(yè)對(duì)企業(yè)：B2Bbusinesstobusiness電子商務(wù)包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)，是指采購商與供應(yīng)商在網(wǎng)上談判、訂貨、簽約、第3頁共13頁提供技術(shù)支持。）P31簡答題2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組

4、成：（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：是指電子商務(wù)系統(tǒng)得以運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)必須在一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行。）P333、電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊：電子商務(wù)的三大基本功能分為內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)三大功能模塊，也簡稱為“3C”功能。這三者是既有區(qū)別又相互聯(lián)系的三個(gè)方面，它們的組合構(gòu)成了電子商務(wù)的三大功能模塊。）P364、B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)（包括：降低企業(yè)的采購和銷售成本、優(yōu)化企業(yè)的庫存、縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期、促進(jìn)買賣雙方信息交流、全天候無間斷運(yùn)作

5、）。P455、從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析：1、賣方企業(yè)—買方個(gè)人模式；2、買方企業(yè)—賣方個(gè)人模式。P516、網(wǎng)上訂閱模式：（包括：在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂）p51多選題7、網(wǎng)上消費(fèi)需求的特點(diǎn)：（1.網(wǎng)上消費(fèi)仍具有層次性；2網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性；3網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有交叉性；4.網(wǎng)上消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性。）p55多選題8、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的因素：（包括：商品的價(jià)格、購物的時(shí)間、購買的商品、商品的選擇范圍、商品