00107現(xiàn)代管理學(xué)

1、第一章管理與管理學(xué)管理管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)對(duì)人力，物力，財(cái)力及其它資源進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程?，F(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分公共管理即各類公共組織對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的管理；私人管理即社會(huì)成員對(duì)個(gè)人事務(wù)、私人領(lǐng)域的自主性管理。公共管理與私人管理在主體、宗旨、依據(jù)、對(duì)象、過(guò)程等方面都有顯著差別。管理的作用管理的作用管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件，是社會(huì)資源有效配置的手段，

2、是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力?，F(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般發(fā)放的學(xué)問(wèn)。管理學(xué)管理學(xué)專門(mén)研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)管理學(xué)管理學(xué)的學(xué)科的學(xué)科特征：特征：1、管理學(xué)是一門(mén)理論性與應(yīng)用性相系統(tǒng)一的學(xué)科2、定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3、是一門(mén)軟學(xué)科

3、4、具有鮮明的時(shí)代特征5、管理學(xué)是一門(mén)自然屬性和社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科的學(xué)科特征：特征：1、變革性2、開(kāi)放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性現(xiàn)代管理學(xué)研究的內(nèi)容現(xiàn)代管理學(xué)研究的內(nèi)容：1、關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題2、關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題3、關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：1.以馬克思辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的前提2.一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)國(guó)情

4、是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3.分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4.掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法：1.比較研究法：2.定量分析法：3.歷史研究法：4.案例研究法：5.理論實(shí)際的方法第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展中外古代管理思想中外古代管理思想中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想、用人思想、經(jīng)濟(jì)管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想、生產(chǎn)管理思想、教會(huì)管理思想。近代

5、西方管理理論的先驅(qū)者近代西方管理理論的先驅(qū)者小詹姆斯瓦特、馬修魯濱遜博爾頓、亞當(dāng)斯密、羅伯特歐文、查爾斯巴貝奇、安德魯尤爾、丹尼爾麥卡勒姆、亨利普爾（美國(guó)泰勒）科學(xué)管理理論的內(nèi)容（美國(guó)泰勒）科學(xué)管理理論的內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人3.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4.在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制5.設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制6.對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原

6、則7.為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”(法國(guó)法約爾法國(guó)法約爾)一般管理理論一般管理理論1.區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性2.概括并分析了管理的五項(xiàng)只能3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4.提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則法約爾5項(xiàng)職能：1、計(jì)劃2、組織3、指揮4、協(xié)調(diào)5、控制法約爾14項(xiàng)原則：1、勞動(dòng)分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)人利益服從集體利益7、合理的報(bào)酬8適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和侵權(quán)

7、9、秩序10、公平11、保持人員穩(wěn)定12、首創(chuàng)精神13、人員團(tuán)結(jié)14、跳板原則行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)的代表人：梅奧后期行為科學(xué)：1.有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論：激勵(lì)理論（內(nèi)容型、過(guò)程型、改選型）2.有關(guān)人特性方面的理論：麥格雷戈XY理論；阿吉里的不成熟－成熟論；沙因的人性假設(shè)3.有閃領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論：

8、勒溫的將領(lǐng)導(dǎo)方式（專制式，民主式，放任式）阿利克的專制權(quán)威式；開(kāi)明－權(quán)威式；民主式；群體參與式現(xiàn)在管理理論的叢林：現(xiàn)在管理理論的叢林：1、管理過(guò)程學(xué)派＝法約爾2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派＝德魯克3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派＝馬納德＝被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”4、決策理論學(xué)派＝西蒙5、系統(tǒng)管理學(xué)派＝卡斯特和羅森茨韋克6、權(quán)變理論學(xué)派＝伍德活德和菲德勒Z(yǔ)理論、企業(yè)再造理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和理論、企業(yè)再造理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論和藍(lán)海戰(zhàn)略理論藍(lán)海戰(zhàn)略理論第三章決策決策決策是

9、人們對(duì)客觀規(guī)律的實(shí)識(shí)，為一定的行為確定目標(biāo)，制定和選擇行動(dòng)方案的過(guò)程決策的類型：決策的類型：1.根據(jù)目標(biāo)及范圍規(guī)模分戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策：指決策的目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、方向性以及影深遠(yuǎn)的決策戰(zhàn)術(shù)決策：指達(dá)到目標(biāo)所要采取的程序、途徑、手段和措施的決策2.根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同分程序化決策和非程序化決策。程序化決策：指決策過(guò)程的每一個(gè)步驟都有規(guī)范化的程序，可重復(fù)解決同類問(wèn)題非程序化決策：決策過(guò)程中沒(méi)有固定的程序和常規(guī)辦法

10、，解決非重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題3.根據(jù)所處的時(shí)期不同可分平時(shí)決策和危機(jī)決策。平時(shí)決策：指一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定2.工作任務(wù)的整體性3.工作環(huán)境的一致性4.集中精力原則5.工作豐富化原則6.任務(wù)均衡原則7.因事設(shè)職原則8.最少調(diào)整原則第5章人事人事人事即人事管理，現(xiàn)代管理學(xué)意義上的人事管理即人力資源管理。所謂人力資源管理，是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識(shí)，提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。人力資源的特點(diǎn)：人力資源的特點(diǎn)：1、能動(dòng)性2、時(shí)效性

11、3、時(shí)代性4、重復(fù)開(kāi)發(fā)性5、生產(chǎn)和消費(fèi)雙重性傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較比較1.對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同（傳統(tǒng)視人為成本，現(xiàn)在社為資源，人才商品化理念）2.管理的原則不同3.管理方法不同4.管理的內(nèi)容不同5.人事部門(mén)在組織中地位不同職位分類職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)利大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門(mén)別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。職

12、位分類步驟：職位分類步驟：1、職位調(diào)查2職位橫向分類、縱向分類、制定職位描述職位規(guī)范等環(huán)節(jié)職位分類內(nèi)容：職位分類內(nèi)容：1職位本身的情況2、職位所屬組織機(jī)構(gòu)情況3、其他相關(guān)情況職位分類在人事管理中的作用：職位分類在人事管理中的作用：1.職位分類為人事選拔提供了依據(jù)2.職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性3.職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法制化。常用職位調(diào)查方法：常用職位調(diào)查方法：書(shū)面調(diào)查法、觀察法、會(huì)議法、訪問(wèn)法和綜合法品位分類品位分類根據(jù)資

13、格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類方法品位分類與職位分類比較（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）品位分類與職位分類比較（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）品位分類（始于英國(guó)）1.以人為中心2.以人資格條件分類依據(jù)，以人為中心，有利于選撥通才，培養(yǎng)人的綜合能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展職位分類以為員的工作職位為分類依據(jù)，以權(quán)力大小，責(zé)任輕重，工作難易程序確定待遇。強(qiáng)調(diào)的是職位工作和職位要求，以事為中心，便于先人才，做到人適其事，事得其人。品位制下：人員級(jí)別由品位決定職位制下：人員級(jí)

14、別由職位決定組織高層管理職、機(jī)密性職位、臨時(shí)性職位以及軍事管理職位等宜采用品位分類人事選聘：人事選聘：是指人事分類和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適的人員充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人事選聘的途徑：人事選聘的途徑：一是內(nèi)部提升，二是外部招聘?內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)：1.被選聘人員通迅速開(kāi)展工作2.保證被聘人員的素質(zhì)和能力3.有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員積極性4.有利于吸引外部人才5.內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便、成本低

15、內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：1.造成近親繁值現(xiàn)象2.因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾3.人員選擇的有限性?外部選聘的優(yōu)勢(shì)：1.外部招聘可以發(fā)揮“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”2.利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系3.能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣4.人員來(lái)源廣，選擇余地大外部招聘的局限性：1.外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢2.外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)3.組織成員失去了晉升機(jī)會(huì)，影響士氣現(xiàn)代組織人事選聘四大趨勢(shì)：現(xiàn)代組織人事選聘四大趨勢(shì)：1.選郵范圍的擴(kuò)大化2選聘方式的

16、多樣化、科學(xué)化趨勢(shì)2.是社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專家廣泛參與人事選聘活動(dòng)3.人事預(yù)測(cè)在人事選聘中的作用日益突出，選聘的主動(dòng)性增強(qiáng)人事考評(píng)人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。企業(yè)單位人事考評(píng)的內(nèi)容：企業(yè)單位人事考評(píng)的內(nèi)容：勞動(dòng)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、貢獻(xiàn)大小人事考評(píng)的要求：人事考評(píng)的要求：1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作性2.考評(píng)原則具有適應(yīng)性和可靠性3.考評(píng)方法具有針對(duì)方、可行性4.考評(píng)結(jié)果要反饋5.考評(píng)工作具

17、有民主性和透明度考評(píng)偏差考評(píng)偏差1.主觀好惡偏差：包括價(jià)值取向和感情取向好惡2.暈輪效應(yīng)偏差：是指人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征，品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出從而淡化以至掩蓋了其它方面的表現(xiàn)，造成評(píng)不公（點(diǎn)而效應(yīng)）3.近因效應(yīng)偏差：是則時(shí)間和心理因素而引起的誤差，根據(jù)近期的表現(xiàn)評(píng)4.刻板印象偏差：是評(píng)者對(duì)某類人籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影影響考評(píng)結(jié)果的誤差5.暗示效應(yīng)偏差：考評(píng)者自覺(jué)或不自覺(jué)接受他人、特別是領(lǐng)導(dǎo)專家的暗示6.集中趨勢(shì)偏

18、差：被考對(duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差較小，無(wú)法拉開(kāi)檔次造成的考評(píng)誤差人事培訓(xùn)：人事培訓(xùn)：是為組織人力資源而有計(jì)劃，有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。目的在于提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)組織的況爭(zhēng)力，激發(fā)組織的活力人事培訓(xùn)特點(diǎn)：人事培訓(xùn)特點(diǎn)：1.對(duì)象的復(fù)雜性2.內(nèi)容實(shí)用性3.形式多樣性4.方法藝術(shù)性人事培訓(xùn)的方法：人事培訓(xùn)的方法：1按培訓(xùn)和工作關(guān)系可分：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)是在實(shí)際工作中得到的培訓(xùn)，省時(shí)省錢(qián)，見(jiàn)效快，培