TQM對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響和作用機(jī)制研究.pdf

1、在過(guò)去的幾十年里，TQM(全面質(zhì)量管理)在很多世界級(jí)的企業(yè)取得了引人矚目的成功，被證明是一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式，包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家設(shè)立了自己的質(zhì)量獎(jiǎng)，大力推廣TQM模式。而近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)始被許多企業(yè)所推崇并作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，并開(kāi)始有觀點(diǎn)認(rèn)為TQM會(huì)抑制創(chuàng)新。關(guān)于TQM對(duì)創(chuàng)新的影響，從80年代至今一直是管理學(xué)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，卻從未達(dá)成共識(shí)。
　　 在這樣的背景下，

2、本研究立足于組織學(xué)習(xí)視角，以國(guó)內(nèi)企業(yè)作為實(shí)證研究的樣本，探討TQM對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響和作用機(jī)制。本文首先對(duì)TQM、組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新績(jī)效和環(huán)境動(dòng)態(tài)性進(jìn)行了系統(tǒng)的理論回顧；其次，以理論及實(shí)證研究為基礎(chǔ)，將組織學(xué)習(xí)、環(huán)境動(dòng)態(tài)性納入TQM和創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中，以探索TQM及創(chuàng)新績(jī)效之間的直接作用和間接作用；接著，在成熟量表的基礎(chǔ)上，搜集了184份有效問(wèn)卷，并充分驗(yàn)證了問(wèn)卷的信度效度；最后，采用SPSS和Lisrel軟件對(duì)這184份調(diào)查樣本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分

3、析，驗(yàn)證了本研究的假設(shè)，并得出如下結(jié)論：
　　 (1)TQM對(duì)創(chuàng)新有直接的、積極的影響，而且TQM實(shí)施的時(shí)間越久、越深入，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的促進(jìn)越顯著。而TQM其中的資源要素對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著，說(shuō)明實(shí)施TQM戰(zhàn)略的企業(yè)，不需要擔(dān)心因企業(yè)規(guī)模和資源的影響。
　　 (2)TQM對(duì)組織學(xué)習(xí)有著顯著的影響，而組織學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。
　　 (3)TQM除了直接影響創(chuàng)新績(jī)效之外，還通過(guò)組織學(xué)習(xí)這一中介變量間接作用于創(chuàng)新績(jī)效