《導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范 》

1、導(dǎo)購(gòu)管理規(guī)范概要,,目　　的,一：規(guī)范終端建設(shè)和管理二：規(guī)范導(dǎo)購(gòu)人員管理三：優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四：提高導(dǎo)購(gòu)工作之主動(dòng)性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)六：提高人均業(yè)績(jī)水平,一：導(dǎo)購(gòu)招聘與培訓(xùn)要求,1、招聘要求2、上崗要求3、培訓(xùn)要求,（一）招聘要求,A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突　　出、具有親和力C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖?（二）上崗要求,A：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購(gòu)，經(jīng)過(guò)面試后　　方能

2、上崗B：導(dǎo)購(gòu)員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如　　特殊情況需要經(jīng)營(yíng)部支持，該費(fèi)用　　由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償　　還,（三）培訓(xùn)要求,A：培訓(xùn)人員　―――相關(guān)業(yè)務(wù)主管　―――經(jīng)營(yíng)部人資B：培訓(xùn)時(shí)間　―――新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)上崗前　―――月會(huì)時(shí)間,（三）培訓(xùn)要求,C：培訓(xùn)流程1）  公司概述2） 產(chǎn)品知識(shí)（賣點(diǎn)、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼　　等）3）  陳列（種類/原則/技巧）4）  促銷（相關(guān)名詞

3、/促銷形式等）5）  銷售技巧6）  導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章7）  導(dǎo)購(gòu)員薪資制度8）  相應(yīng)表單的填寫(xiě)及輔助物使用方法9）  現(xiàn)場(chǎng)演練并考核,二：導(dǎo)購(gòu)日常管理規(guī)章,A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求,A：基本要求,1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問(wèn)題等要介紹流利2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問(wèn)

4、　題4、維護(hù)正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實(shí)填寫(xiě)＜導(dǎo)購(gòu)每日周報(bào)表＞，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬撸×⒓撮_(kāi)除6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購(gòu)原因造成斷貨　的，每次罰款五十元7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用?！“l(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償8、產(chǎn)品因破損、過(guò)期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購(gòu)員相應(yīng)　薪資（導(dǎo)購(gòu)員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過(guò)期產(chǎn)品）9、導(dǎo)購(gòu)在店

5、內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除　其當(dāng)月工資并立即開(kāi)除（注：違反上述1－4項(xiàng)，每次罰款十元。違反5－9項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)　定處罰）,B：儀容儀表,1、在崗時(shí)儀容端莊大方，不得穿奇裝　　異服，不得濃妝艷抹等2、工作時(shí)間不得與無(wú)關(guān)人員聊天及吃　　東西，不得倚靠柜臺(tái)或貨架上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）,C：出　勤,1、按時(shí)上下班，不得擅自離崗，事假提前二　天告知相關(guān)人員。病假、調(diào)休需提前一天　告知相關(guān)人員2、工作時(shí)間不得擅

6、自串崗、離崗3、按時(shí)出席公司召開(kāi)的會(huì)議，請(qǐng)假應(yīng)提前提　出申請(qǐng)4、嚴(yán)格遵守服務(wù)商點(diǎn)的作息時(shí)間，遇有大型　活動(dòng)要主動(dòng)加班（注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元，　嚴(yán)重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百　元，兩天及以上立即開(kāi)除永不再錄用并扣　除當(dāng)月薪資）,D：入職要求,1、  培訓(xùn)后方可入職2、 入職期間發(fā)生的體檢費(fèi)用、健康證　　費(fèi)用等個(gè)人費(fèi)用，由導(dǎo)購(gòu)自行承擔(dān)　?。ù藯l待商定）,E：離職要求,1、導(dǎo)購(gòu)人員離職，需提前一

7、個(gè)月通知　　公司相關(guān)人員，離職前按公司要求　　做好交接2、導(dǎo)購(gòu)離職需有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)　　務(wù)員同意后方可離職3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離　　職的人員，當(dāng)月工資扣發(fā),三：導(dǎo)購(gòu)員薪資制度,A：薪資結(jié)構(gòu)B：關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員定級(jí)辦法C：考核獎(jiǎng)懲D：導(dǎo)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E：導(dǎo)購(gòu)的管控,A：薪資結(jié)構(gòu),1、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率小于60%時(shí)，其薪資　結(jié)構(gòu)為：　總薪＝底薪＊達(dá)成率－考核獎(jiǎng)懲2、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率大于等于60%時(shí)，其　薪資結(jié)構(gòu)為：　總薪

8、＝底薪＋業(yè)績(jī)提成－考核獎(jiǎng)懲3、薪資核算法　底薪＝底薪/滿勤26天＊實(shí)際出勤天數(shù),4、  福利統(tǒng)籌a:導(dǎo)購(gòu)社會(huì)福利統(tǒng)籌已計(jì)入底薪，公司　不再另行辦理b:如員工本人需要辦理，將相關(guān)證件交　納至公司，統(tǒng)籌金從導(dǎo)購(gòu)員工資中扣　除c:若導(dǎo)購(gòu)所服務(wù)之商點(diǎn)代辦社會(huì)福利統(tǒng)　籌，費(fèi)用則在導(dǎo)購(gòu)員工資中扣除,B：導(dǎo)購(gòu)員定級(jí)辦法,1、新進(jìn)員工一律按試用期待遇進(jìn)行工資的發(fā)　放2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務(wù)員為導(dǎo)購(gòu)員直接提出　定級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按新的

9、標(biāo)準(zhǔn)核算工資?！⌒逻M(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，上限可申請(qǐng)定三級(jí)3、從一個(gè)級(jí)別升為較高的級(jí)別，至少需要三　個(gè)月時(shí)間方可（由導(dǎo)購(gòu)員本人提出申請(qǐng)，　業(yè)務(wù)員考核后再送交經(jīng)營(yíng)部核準(zhǔn)），表現(xiàn)　突出的，可跳級(jí)4、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)滿六個(gè)月后，可參加年度統(tǒng)一　晉升或降等級(jí),,C：考核獎(jiǎng)懲,1、 日常工作考核依據(jù)＜導(dǎo)購(gòu)員日常管　　理規(guī)章＞進(jìn)行考核2、  經(jīng)營(yíng)部排名考核（詳見(jiàn)下頁(yè)）,,2、  經(jīng)營(yíng)部排名考核,a:月排名　根據(jù)每月達(dá)成狀況進(jìn)行的

10、排名　　b:季排名　每季公布一次，獎(jiǎng)懲金額在薪資中體現(xiàn)　　　　　　前三名　入職三個(gè)月以上　　獎(jiǎng)300元，200元，100元　　　　　　　入職兩個(gè)月　　　　獎(jiǎng)200元，150元，50元　　　　　　　入職一個(gè)月　　　　獎(jiǎng)100元，80元，50元　　　末三名 入職兩個(gè)月以上 　　　　　　　　　　　　達(dá)成率≤60%　　　　辭退　　　　　　　　　　　　達(dá)成率≥60%≤80%　各罰200元　　　　　　　　　　　　達(dá)

11、成率≥80%　　　　各罰100元　　c:單門(mén)店的費(fèi)用率計(jì)入導(dǎo)購(gòu)員薪資獎(jiǎng)懲　　d:兼職兩個(gè)及兩個(gè)以上品類的導(dǎo)購(gòu)員：　　　　單品類達(dá)成率小于80%，罰款50元　　　　單品類達(dá)成率小于60%，罰款100元　　e:其它獎(jiǎng)懲（特殊獎(jiǎng)懲）,D：導(dǎo)購(gòu)員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),1、導(dǎo)購(gòu)員上崗前由業(yè)務(wù)員根據(jù)其服務(wù)　商點(diǎn)的情況制定相應(yīng)的指標(biāo)2、導(dǎo)購(gòu)員達(dá)成率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)150%　以上，業(yè)務(wù)員必須提高其相應(yīng)指標(biāo)3、根據(jù)不同季節(jié)或其它不同狀況，導(dǎo)　購(gòu)員的指標(biāo)可

12、經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整4、導(dǎo)購(gòu)員的指標(biāo)制定必須體現(xiàn)出盡量　公平精神,E：導(dǎo)購(gòu)的管控,1、每月對(duì)導(dǎo)購(gòu)員達(dá)成率進(jìn)行一次排名，次月　月會(huì)時(shí)公布2、每月根據(jù)實(shí)際銷售對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行核　查、核對(duì)3、根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)表進(jìn)行業(yè)績(jī)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)做　假者，立即辭退，并給予相關(guān)業(yè)務(wù)員警告　處分一次4、若業(yè)務(wù)員配合導(dǎo)購(gòu)員做假，業(yè)務(wù)員記過(guò)一　次，罰款200元。該導(dǎo)購(gòu)員立即辭退并扣除　該名導(dǎo)購(gòu)員的當(dāng)月薪資,四：導(dǎo)購(gòu)員月會(huì)制度,1、  會(huì)議時(shí)間　　月會(huì)：每月

13、經(jīng)營(yíng)部月會(huì)后三天內(nèi)2、  參加會(huì)議人員經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)員、全體導(dǎo)購(gòu)員主導(dǎo)人：相關(guān)業(yè)務(wù)員或經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員,3、  會(huì)議流程,1）  工作總結(jié)a:公布上月排名、考評(píng)得分與獎(jiǎng)懲－－主管b:導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)/情況匯報(bào)－－－－－－導(dǎo)購(gòu)員　　――業(yè)績(jī)達(dá)成率/新品達(dá)成狀況　　――回饋商點(diǎn)行銷案執(zhí)行狀況/競(jìng)品動(dòng)c:報(bào)表回饋狀況－－－－－－－－－業(yè)務(wù)員,2） 工作任務(wù)下達(dá)－－－－業(yè)務(wù)員a:布達(dá)下月每

14、個(gè)商點(diǎn)的行銷案并告知配　合辦法b:布達(dá)下月導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)額3）  其它工作重點(diǎn)a:贈(zèng)品及輔助物和相關(guān)表單的使用方法/　領(lǐng)用－－業(yè)務(wù)員b:新產(chǎn)品或銷售技巧培訓(xùn)－－－主管或　業(yè)務(wù)員c:業(yè)務(wù)員及導(dǎo)購(gòu)員自行制定下月工作重　點(diǎn),相關(guān)表單,＜導(dǎo)購(gòu)員薪資表＞，＜導(dǎo)購(gòu)員基本資料表＞，＜導(dǎo)購(gòu)員變更月報(bào)表＞，＜導(dǎo)購(gòu)員每日周報(bào)表＞，＜導(dǎo)購(gòu)員銷量月報(bào)表＞，＜兼職導(dǎo)購(gòu)員銷售日?qǐng)?bào)表＞等。報(bào)表內(nèi)容詳見(jiàn)其它文檔,謝謝大家！,Rincent Wang