財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)收流程優(yōu)化

1、財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)收流程優(yōu)化本文以應(yīng)收賬款及收款流程為例，闡述了財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)如何持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、挖掘管理價(jià)值。隨著共享服務(wù)理念在中國(guó)市場(chǎng)生根發(fā)芽，企業(yè)設(shè)立共享服務(wù)中心的目的也在悄然變化。有研究報(bào)告指出，亞洲共享服務(wù)中心最主要的績(jī)效目標(biāo)已經(jīng)從降低成本轉(zhuǎn)向了優(yōu)化流程績(jī)效，這也與當(dāng)下很多中國(guó)共享服務(wù)中心管理者的觀(guān)念不謀而合。盡管大多數(shù)企業(yè)在成立共享服務(wù)中心時(shí)已經(jīng)梳理過(guò)業(yè)務(wù)流程，并提升了自動(dòng)化，但隨著科技不斷創(chuàng)新，第三方服務(wù)日趨成熟，共享服務(wù)中心

2、也開(kāi)始將進(jìn)一步優(yōu)化流程和改善系統(tǒng)作業(yè)效率納入當(dāng)前的工作目標(biāo)。下面我們以應(yīng)收賬款及收款流程為例，探討中國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)哪些方式來(lái)進(jìn)一步提升。深化ERP系統(tǒng)的功能應(yīng)用總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，尤其是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度方面參差不齊。這種參差不齊可能來(lái)源于ERP系統(tǒng)平臺(tái)的不統(tǒng)一，也可能來(lái)源于同一平臺(tái)的不同版本，或者是同一版本下各企業(yè)的流程和功能應(yīng)用的不統(tǒng)一。其實(shí)很多企業(yè)在設(shè)立共享服務(wù)中心時(shí)已經(jīng)意識(shí)到收款核銷(xiāo)自財(cái)務(wù)精

3、細(xì)化核算（收款與發(fā)票一一匹配）實(shí)踐以來(lái)，對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)信用管理至關(guān)重要。企業(yè)若要準(zhǔn)確掌握最新的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)釋放訂單或發(fā)貨指令，需要財(cái)務(wù)人員及時(shí)匹配和清理銷(xiāo)售發(fā)票和收款記錄。但中國(guó)企業(yè)尚未普及將發(fā)票編號(hào)等關(guān)鍵信息放入支付指令，再加上企業(yè)普遍有合并付款的習(xí)慣，增加了收款核銷(xiāo)的難度，也造成了“企業(yè)對(duì)此流程無(wú)法自動(dòng)化”的刻板印象，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不得不在此環(huán)節(jié)“屯重兵”。但是否真的沒(méi)有改進(jìn)空間呢？其實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理

4、者可以嘗試以下措施：1.與銷(xiāo)售部門(mén)合作，逐步推進(jìn)客戶(hù)付款規(guī)范，按照8020原則與重點(diǎn)客戶(hù)溝通，標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)付款指令以達(dá)到雙贏(yíng)效果；2.與財(cái)務(wù)人員溝通確認(rèn)收款核銷(xiāo)步驟和操作經(jīng)驗(yàn)（例如，在發(fā)票信息無(wú)法獲取時(shí)，財(cái)務(wù)人員通常按照什么規(guī)律進(jìn)行檢索和預(yù)匹配，之后又是怎樣完成最終確認(rèn)的）。這一塊工作的梳理一方面有助于規(guī)范財(cái)務(wù)操作，幫助管理者預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也可以將標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)則通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行固化以減少人工工作量，讓財(cái)務(wù)人員把更多時(shí)間和精力放在財(cái)務(wù)審核