2014年vip回饋方案1

1、年終VIP回饋方案,馮敏2015-1-15,一、活動(dòng)目的,1、拉近與顧客的距離，提高會(huì)員的忠誠度2、回饋老顧客3、開發(fā)新會(huì)員，從而提升市埸的影響力,二、調(diào)研分析,1 、對(duì)內(nèi)調(diào)研 因公司剛成立第一年，首次做年終VIP回饋 現(xiàn)有VIP數(shù)據(jù)分布如下：,三、 活動(dòng)目標(biāo),VIP新增目標(biāo),三、 活動(dòng)目標(biāo),業(yè)績目標(biāo),四、活動(dòng)內(nèi)容,1、禮品回饋 1）按累計(jì)消費(fèi)金額，分出截點(diǎn)，按消費(fèi)段贈(zèng)送禮品，禮品贈(zèng)送明細(xì)見附表

2、 2）所有禮全部以華鴻名義，統(tǒng)一包裝送出 3）顧客憑電話號(hào)碼或身份證到店鋪領(lǐng)取 4） 同一顧客為多家店鋪開卡的，全部統(tǒng)一到指定店鋪領(lǐng)取 5） 按消費(fèi)段贈(zèng)送新品現(xiàn)金券（此現(xiàn)金券僅現(xiàn)2015年春款使用，且不同時(shí)參 與其他活動(dòng)）,四、活動(dòng)內(nèi)容,2、禮品回饋（男性）,四、活動(dòng)內(nèi)容,2、禮品回饋(女性）,四、活動(dòng)內(nèi)容,3、禮品發(fā)放相關(guān)事項(xiàng) 1）個(gè)性臺(tái)歷要求在

3、1月22日前搜集完畢，要求收集含家人的照片，全家福， 注意象素要求在300dpi以上或是高清照片 2） 如個(gè)性臺(tái)歷的顧客照片，收集不齊全，則更改禮品贈(zèng)送。 3）禮品發(fā)放要求： 核心顧客需店長級(jí)以上人員親自送上門或單位 禮品分批發(fā)放，無需在幾天內(nèi)一次發(fā)放完畢 發(fā)放禮品

4、時(shí)先以銷售為前提,五、活動(dòng)主題,年終感恩回饋，免費(fèi)專埸,六、活動(dòng)目標(biāo)客戶,七、活動(dòng)時(shí)間,2015.1-26 ----- 2015-2.8 （共計(jì)14天）,八、活動(dòng)推廣渠道,1 、電話營銷：所有顧客全部電話拔打通知（話術(shù)見下面）2 、微信營銷 活動(dòng)前發(fā)微放預(yù)熱，活動(dòng)第一天發(fā)放，后每隔三天發(fā)放一次3 、店鋪內(nèi)店員宣導(dǎo)4、店鋪內(nèi)放置POP,九、活動(dòng)組織架構(gòu),十、活動(dòng)激勵(lì)方案,無,十一、 貨品準(zhǔn)備,1 、用店鋪當(dāng)時(shí)

5、的活動(dòng)貨品正常銷售2、貨品出現(xiàn)斷碼斷貨等情況時(shí)，正常調(diào)拔,十二、物資準(zhǔn)備,禮品圖片,男士公文包配錢包（200-300元）,禮品圖片,雨傘（30元）,USB打火機(jī)（可刻字）（10元）,禮品圖片,親子毛絨手指玩偶（5元/套）,禮品袋（圖片及款式待定）1.0/個(gè),禮品圖片,山菜油（36元/斤）,土雞蛋/1.8元/個(gè),十三、現(xiàn)埸布置,1 、場內(nèi)布置只需有在門口放一個(gè)POP即可，店鋪內(nèi)再備用點(diǎn)點(diǎn)心，糖果,十四、現(xiàn)埸成交,電話話術(shù)：XXX姐/

6、先生，新年好！我是華鴻旗下（地素/RS/詩篇/舒朗/卓卡）的VIP專員，1.26-2.8是我們?nèi)A鴻的年終VIP回饋日，因您是我們的VIP，我們特意給您準(zhǔn)備了一份禮品茶，您看你什么時(shí)候有時(shí)間過來取呢？還是你方便我們送過來給您嗎？現(xiàn)埸按正常操作執(zhí)行，VIP專員不定時(shí)下店抽查,十五、費(fèi)用預(yù)算,總預(yù)算費(fèi)用為15084.3元，費(fèi)用偏高，但考慮此費(fèi)用支出為回饋?zhàn)缘赇侀_業(yè)以來的首次VIP顧客，建議考慮,現(xiàn)金券折扣測算,利潤測算,十六、動(dòng)員大會(huì),由