社交禮儀概論作業(yè)答案

1、社交禮儀概論作業(yè)1第1章一、填空題1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P22、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。P103、握手時應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P214、名片的分類P26（一）應(yīng)酬式名片（二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片5、交談的語言的基本要求是：P37（一）

2、語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確：1、發(fā)音準(zhǔn)確2、語速適度3、口氣謙和4、內(nèi)容簡明5、少用土語6、慎用外語二、名詞解釋1、自我介紹P10亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對方認(rèn)識自己的目的。2、集體介紹P16系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。3、握手禮p18在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)

3、的時刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)只有一種，就是人們在日常生活中所經(jīng)常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡稱握手。4、交談p35所謂交談，通常是指兩個或兩個以上的人進(jìn)行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。三、簡答題1、簡述稱呼的主要禁忌P8（一）

4、錯誤性稱呼1、誤讀2、誤會（二）過時性稱呼如在我國古代對官員稱為‘‘老爺”、“大人”。（三）不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…（六）綽號類的稱呼2、如何把握自我介紹的分寸P12（一）、時間：（1）盡可能節(jié)省時間?！鞍敕昼姟弊笥易罴?，最好不要長于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。如對方有興趣時，空閑、情

5、緒好、干擾少、有要求時。（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。（三）、真實3、簡述名片的主要用途P30（一）自我介紹（二）結(jié)交朋友（三）維持聯(lián)系3、橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。5、作為受贈人，在接受禮品時，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真道謝（4）、當(dāng)面

6、啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋1、“通話三分鐘法則”P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。2、寫信的“五C法則”P62在寫信時，寫信人應(yīng)盡可能地使書信1、禮貌（Courteous[‘k:tjs]）2、完整(Complete[km’pli:t])3、清楚(Clear[

7、kli]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。4、正確(Crect[k’rekt])5、簡潔(Concise[kn’sais])3、贈言P72主要是指為了惜別留念或者相互勉勵，而為別人所題寫下來的一段文字。4、花語P86在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下

8、，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語?；ㄕZ乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守。三、簡答題1、如何維護(hù)自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求：在使用電話時，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。作為發(fā)話人，若要使自己所打的