《社交禮儀概論》作業(yè)及參考答案

1、1《社交禮儀概論》作業(yè)及參考答案作業(yè)一一、判斷題（對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“”）1、接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。（√）2、在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）3、在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）4、接過(guò)名片，首先要仔細(xì)看看。（√）5、可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（）6、年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（√）7、不要用左手與他人握手。（√）二、簡(jiǎn)答題1、在社交

2、談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？①個(gè)人隱私；②捉弄對(duì)方；③非議旁人；④傾向錯(cuò)誤；⑤令人反感；2、選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，以下三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意：其一，要合乎常規(guī)。其二，要照顧習(xí)慣。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌等細(xì)心掌握，并認(rèn)真區(qū)別。三、論述題論現(xiàn)代禮儀的基本特征在現(xiàn)代生活中，人們所講究的自然是現(xiàn)代禮儀。一般而論，現(xiàn)代禮儀通

3、常具有以下四個(gè)基本特征：其一，普遍性。在任何國(guó)家、任何場(chǎng)合、任何人際交往中，人們都必須自覺(jué)地遵守禮儀。其二，規(guī)范性。講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，才會(huì)獲得廣泛認(rèn)可。其三，對(duì)象性。在面對(duì)各自不同的交往對(duì)象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時(shí)，往往需要講究不同類型的禮儀。其四，操作性。在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法?？鬃訃L言：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)

4、代人不可或缺的基本素養(yǎng)。四、應(yīng)用題在社交場(chǎng)合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，處理這一問(wèn)題時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況的法則”。其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣做，可以使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，以便見(jiàn)機(jī)行事，在交際應(yīng)31、語(yǔ)言文明電話基本文明用語(yǔ)，具體所指的是：第一，問(wèn)候語(yǔ)。在通話之初，要向受話人首先恭恭敬敬地問(wèn)一聲“您好！”然后方可再言其他。第二，介紹

5、語(yǔ)，在問(wèn)候?qū)Ψ胶螅酉聛?lái)須自報(bào)家門，以便對(duì)方明確“來(lái)系何人”。第三，道別語(yǔ)。終止通話前，在預(yù)備放下話筒時(shí)，應(yīng)先說(shuō)一聲“再見(jiàn)”。2、態(tài)度文明發(fā)話人在通話時(shí)，除語(yǔ)言要“達(dá)標(biāo)”之外，在態(tài)度方面亦應(yīng)好自為之。對(duì)受話人，不要厲聲呵斥或態(tài)度粗暴無(wú)理。通話突然中斷，依禮需由發(fā)話人立即再撥，并說(shuō)明通話中斷系線路故障所致。不要不了了之，或等候受話人一方打來(lái)電話。3、舉止文明發(fā)話人在通話時(shí)，在舉止方面應(yīng)對(duì)自己有所要求。四、應(yīng)用題某公司辦公室一名員工新買了部

6、手機(jī)，但是他不知道平時(shí)隨身攜帶時(shí)應(yīng)該放在哪里比較合適，請(qǐng)你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。1、常規(guī)的位置在較為正式的場(chǎng)合，尤其是在公務(wù)交往中，以及其他一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在未使用之時(shí)，均應(yīng)暫放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放置移動(dòng)通訊工具的常規(guī)位置有三：第一，隨身攜帶的公文包之內(nèi)。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。在二者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。2、暫放的位置第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時(shí)放在此處。第二，在參加

7、會(huì)議晚，可將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代管。第三，在與人坐在一起交談，可將其暫放于不起眼之處，如手邊、身旁，還可以放在手袋里不取出來(lái)。切勿將其立于桌上“以壯軍威”。作業(yè)三一、判斷題（對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“”）1、社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（）2、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）3、邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。通常是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。（√）4、參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（）二、簡(jiǎn)答題1、拜訪為何必須有約在