案例佳能公司能力制勝

1、案例三：佳能公司能力制勝案例三：佳能公司能力制勝11前言前言日本佳能成立于1933年。佳能成立初期的想法是生產(chǎn)一種35mm的精密相機(jī)，以期與世界一流的德國萊卡型相機(jī)抗衡。僅僅兩年時間，佳能便成為日本高級相機(jī)生產(chǎn)者中的領(lǐng)頭羊。戰(zhàn)后，佳能成功地將高端相機(jī)推向市場，到了五十年代中期，佳能已經(jīng)成長為日本最大的相機(jī)制造商。佳能以光學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品品種，推出了中端相機(jī)、8mm攝像機(jī)、電視鏡頭、微型圖形處理設(shè)備等產(chǎn)品，并把這些產(chǎn)品推向以美國

2、和加拿大為主要目標(biāo)的海外市場。佳能發(fā)展壯大過程中，多元化戰(zhàn)略起著非常重要的作用。如1962年佳能成立了產(chǎn)品研究和開發(fā)部門，把領(lǐng)域延伸到復(fù)印機(jī)、家用放像機(jī)和電子計(jì)算器等新領(lǐng)域。經(jīng)過這些多元化的努力，佳能成立了一個獨(dú)立運(yùn)營的部門專門經(jīng)營新的非相機(jī)產(chǎn)品。該部門瞄準(zhǔn)的第一個產(chǎn)品是電子計(jì)算器，1964年研制成功了世界上第一臺10鍵數(shù)字計(jì)算器Canola130，依靠該型產(chǎn)品，佳能主宰了六十年代日本的電子計(jì)算器市場。當(dāng)然，并不是每一次多樣化努力都會成

3、功。1956年，佳能開始研制一種可用來讀、寫的工具；1959年推出這項(xiàng)產(chǎn)品，它采用的技術(shù)受到高度贊揚(yáng)。不過，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有專利權(quán)，另一家公司以該產(chǎn)品一半的價格推出了相似的產(chǎn)品。于是高價而笨重的佳能產(chǎn)品就沒有了市場。2進(jìn)入復(fù)印機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域1959年，佳能開始研究復(fù)印技術(shù)。1962年，佳能成立了一個研究小組致力于研究普通紙復(fù)印（PPC）技術(shù)。當(dāng)時僅知的PPC技術(shù)被幾百個施樂公司的專利所保護(hù)。佳能感到，只有研制的技術(shù)和產(chǎn)品具有高質(zhì)量、高速度、

4、經(jīng)濟(jì)和易維護(hù)等特點(diǎn)，才可以擁有巨大的市場份額。公司的經(jīng)理層要求公司的專家研究一種既不違反施樂專利、又能達(dá)到上述要求的新型PPC技術(shù)。1本案例的素材是作者通過對有關(guān)文獻(xiàn)(如Bob等著的“戰(zhàn)略過程、內(nèi)容與環(huán)境”，1998)、佳能公司網(wǎng)站的有關(guān)材料提煉編寫而成的。于是，佳能打算把這樣的想法也用于復(fù)印機(jī)上。研究了日本辦公室的空間分布后，佳能決定將注意力集中在被施樂公司忽視的一個潛在市場：這個市場由一些小的辦公室組成，它們希望得到光復(fù)印機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，

5、但并不需要市場上現(xiàn)有復(fù)印機(jī)那么高的速度。通過分析，“個人復(fù)印機(jī)”的概念得以產(chǎn)生。這一概念不僅在小辦公室創(chuàng)造了新的市場，而且潛在地使大辦公室的復(fù)印功能可以分散進(jìn)行，不再需要集中控制。隨著時間的推移，復(fù)印機(jī)甚至創(chuàng)造了家用個人復(fù)印機(jī)的需求。這是一種迄今為止、人人認(rèn)為不可能推出的復(fù)印機(jī)。佳能感到，要想在市場上取得成功，個人復(fù)印機(jī)的價格必須是傳統(tǒng)產(chǎn)品的一半，免費(fèi)維修，及提供10倍的可靠度。佳能的工程師們決定接受挑戰(zhàn)。此種復(fù)印機(jī)將偏離公司原先的微電

6、子技術(shù)，而且在材料、功能性元件、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)方面將更為深入。研究組的口號是“讓我們制造復(fù)印機(jī)中的AE1”，表達(dá)了在照相機(jī)和復(fù)印機(jī)部門間進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的必要和他們想取得類似成功的欲望。于是，公司成立了以研究中心主任為負(fù)責(zé)人的研究小組，該小組成員為200人，是僅次于研究AE1照相機(jī)的項(xiàng)目小組的成員規(guī)模。在研究過程中，出現(xiàn)了關(guān)于復(fù)印機(jī)采用多大尺寸紙張的爭議。佳能在日本的銷售機(jī)構(gòu)希望用比信紙大的紙張，因?yàn)?0%的日本市場使用這種紙。但這種紙并不

7、為海外市場所必需，這又會給復(fù)印機(jī)增加20%30%的成本，同時使機(jī)器服務(wù)性能降低。經(jīng)歷大范圍的爭論后，佳能決定把“服務(wù)世界市場”作為目標(biāo)，決定放棄復(fù)印較大型紙張的功能。三年后，這種概念成為現(xiàn)實(shí)，新的個人復(fù)印機(jī)技術(shù)開發(fā)出來。因此，用戶可不必經(jīng)常維護(hù)復(fù)印機(jī)。佳能的工程師達(dá)到成本和可靠性的目標(biāo)。這項(xiàng)革命性的產(chǎn)品是迄今為止最小的、最輕的復(fù)印機(jī)，創(chuàng)造了一個的巨大的市場。大辦公室調(diào)整了他們的復(fù)印策略，許多小的辦公室和許多家庭可以購買個人復(fù)印機(jī)。佳能的