突發(fā)事件情境下心理現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)行為影響研究——基于安全動(dòng)機(jī)喚起過(guò)程視角.pdf

1、突發(fā)事件作為社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，已經(jīng)引起大量專家學(xué)者和政府機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注。我國(guó)政府將突發(fā)事件提高到戰(zhàn)略的高度，并提出用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)突發(fā)事件的應(yīng)急管理，為突發(fā)事件應(yīng)急體制的建設(shè)與完善指明了發(fā)展方向。突發(fā)事件情境下的應(yīng)急行為包括各類受眾主體的應(yīng)急行為。其中法人主體的應(yīng)急行為研究日益增多，屢受社會(huì)類突發(fā)事件影響的公司企業(yè)也逐漸建立危機(jī)公關(guān)制度，危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)體系也日益完善。
　　 突發(fā)事件的受眾主體還包括大量的自然人，他們的行為共同組成突發(fā)

2、事態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，控制或影響其行為也是政府企業(yè)建立應(yīng)急機(jī)制的主要目的。但突發(fā)事件情境下個(gè)人行為的研究還稍顯薄弱。行為學(xué)家、心理學(xué)家多單從認(rèn)知、情緒等心理因素對(duì)受眾進(jìn)行研究。突發(fā)事件情境下，直接受害者和受相關(guān)信息影響的非直接受害者會(huì)通過(guò)一些消費(fèi)行為的改變來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，但除少許危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的研究外，都沒(méi)有將突發(fā)事件情境下個(gè)人消費(fèi)行為的改變作為研究的對(duì)象，更沒(méi)有從消費(fèi)者行為學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行研究。
　　 遵循消費(fèi)者行為學(xué)的研究思路，

3、本文基于突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知理論，情緒的認(rèn)知-評(píng)價(jià)理論，以及動(dòng)機(jī)理論，以個(gè)人安全動(dòng)機(jī)為切入點(diǎn)，建立突發(fā)事件情境下心理現(xiàn)象之間的序列模型，并以甲流疫情情境下消費(fèi)行為的改變?yōu)楸尘?，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)實(shí)證驗(yàn)證這一模型的合理性。從理論到實(shí)踐，再通過(guò)對(duì)實(shí)踐的總結(jié)，回到理論，如此循環(huán)往復(fù)，得到一些新的見(jiàn)解和可以參考的結(jié)論。本文的論文主要內(nèi)容及觀點(diǎn)按照以下結(jié)構(gòu)來(lái)闡釋：第1章主要是從總體上介紹了本文的研究目的和意義，研究思路及主要結(jié)構(gòu)，以及本文的研

4、究方法和技術(shù)路線；第2章是突發(fā)事件情境下消費(fèi)行為理論的綜述，從突發(fā)事件的分類內(nèi)涵出發(fā)，引出風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)的相關(guān)理論綜述以及突發(fā)事件情境下消費(fèi)行為的研究現(xiàn)狀；第3章是突發(fā)事件情境下個(gè)體消費(fèi)行為的影響因素分析，以突發(fā)事件情境下消費(fèi)者的安全動(dòng)機(jī)作為切入點(diǎn)，以風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)等心理因素之間的相關(guān)關(guān)系為基礎(chǔ)，構(gòu)造突發(fā)事件情境下個(gè)人安全動(dòng)機(jī)的喚醒模型，從而分析消費(fèi)行為的影響因素；第4章是突發(fā)事件情境下消費(fèi)者的影響因素實(shí)證設(shè)計(jì)與方法，在分析