外資壽險(xiǎn)公司在華本土化營(yíng)銷策略研究.pdf

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展且呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。2009年1-11月，全國(guó)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入10210億萬(wàn)元，其他外資壽險(xiǎn)公司收入403.29億元，在全國(guó)保費(fèi)收入中占比3.95％，比去年同期增加0.07個(gè)百分點(diǎn)。其中，外資壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入374.35億元；共有15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在我國(guó)設(shè)立了52家外資壽險(xiǎn)公司，壽險(xiǎn)公司28家，產(chǎn)險(xiǎn)公司19家，再保險(xiǎn)公司5家。目前，在北京、上海、深圳、廣東外資壽險(xiǎn)公

2、司相對(duì)集中的區(qū)域保險(xiǎn)市場(chǎng)上，外資壽險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額分別為13.34％，16.83％，8.73％，8.07％。外資壽險(xiǎn)公司償付能力充足，市場(chǎng)秩序良好，風(fēng)險(xiǎn)總體可控，經(jīng)營(yíng)效能較高。調(diào)查顯示，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的外資壽險(xiǎn)公司相信其市場(chǎng)份額將繼續(xù)上升，并預(yù)期至2015年能占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)10％的份額，總數(shù)增至50-70家。
　　 具體到山東市場(chǎng)，截止2008年底，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到1194億元，保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)的三大支柱之一，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的

3、重要組成部分。山東轄區(qū)除青島之外，人身險(xiǎn)公司共32家，合資公司有中英人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、首創(chuàng)安泰人壽、信誠(chéng)人壽、?？等藟邸⒅泻耆藟?、國(guó)泰人壽、海爾紐約人壽、中德安聯(lián)、中意人壽共10家。合資保險(xiǎn)公司共在山東設(shè)立了40余家分支機(jī)構(gòu)。山東合資壽險(xiǎn)占全省壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的1.65％，并且這個(gè)數(shù)字呈上升趨勢(shì)。山東合資保險(xiǎn)公司50％的股份主要來(lái)自歐洲，從業(yè)務(wù)開(kāi)展情況來(lái)看，山東合資保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展基本處于20％的增長(zhǎng)速度，目前的風(fēng)險(xiǎn)因素都處在可控范圍之內(nèi)。

4、
　　 通過(guò)此篇論文，我們的主旨是對(duì)我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)，內(nèi)外資背景壽險(xiǎn)公司進(jìn)行分析和實(shí)踐比較，并在此基礎(chǔ)上，提出對(duì)我國(guó)外資保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和政府部門(mén)有意義的建議。
　　 首先，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)保險(xiǎn)及其外資保險(xiǎn)存在做了清晰的界定，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)及山東保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況分析，并對(duì)本土保險(xiǎn)公司與外資壽險(xiǎn)公司生存現(xiàn)狀做了比較性研究。
　　 其次，嘗試從戰(zhàn)略管理的宏觀角度對(duì)外資壽險(xiǎn)公司所處的生存環(huán)境做波特五力的探索，試圖從戰(zhàn)略方面找到適

5、于外資保險(xiǎn)開(kāi)拓的細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)消費(fèi)群。
　　 再次，利用傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)理論宏觀探析理性的消費(fèi)者保險(xiǎn)決策模式；結(jié)合齊魯文化探析消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知與態(tài)度，購(gòu)買行為的成因與影響，探索適于外資壽險(xiǎn)公司運(yùn)作的具有本土特色的保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式。
　　 最后，借助傳統(tǒng)經(jīng)典的4Ps理論，結(jié)合營(yíng)銷管理學(xué)中的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的“三個(gè)P”，創(chuàng)建更具中國(guó)本土化風(fēng)格的服務(wù)營(yíng)銷模式。
　　 論文中借助市場(chǎng)調(diào)查學(xué)中問(wèn)卷調(diào)查方法，進(jìn)行調(diào)查實(shí)驗(yàn)，設(shè)計(jì)