會展項(xiàng)目組織和人力資源管理

1、第三章 項(xiàng)目人力資源管理,關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié) 人力資源管理的概念第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計第三節(jié) 項(xiàng)目人員招募第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā),第三章 項(xiàng)目人力資源管理,關(guān)鍵術(shù)語組織規(guī)劃（Organizational Planning）人員招募（Staff Acquisition）團(tuán)隊(duì)開發(fā)（Team Development）組織分解結(jié)構(gòu)（Organizational Breakdown Structure,

2、OBS）人員管理計劃（Staffing Management Plan）權(quán)力（Power）,第一節(jié) 人力資源管理的概念,一、人力資源管理的概念 1．人力資源的定義： 人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識和看法。 2．人力資源的基本特點(diǎn) ⑴能動性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社會性,二、

3、項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理是指對于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。 1．項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項(xiàng)目組織規(guī)劃 ⑵項(xiàng)目人員的獲得與配備 ⑶項(xiàng)目組織成員的開發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè),第一節(jié) 人力資源管理的概念,第一節(jié) 人力資源管理的概念,二、項(xiàng)目人力資源管理 2．項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn) ⑴ 項(xiàng)目人力資源管

4、理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個首要任務(wù)。 ⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時間相對于運(yùn)營組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。,第一節(jié) 人力資源管理的概念,二、項(xiàng)目人力資源管理 3．項(xiàng)目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對項(xiàng)目組

5、織進(jìn)行的描述。 ⑵ 職責(zé)分配矩陣 一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個人。其他稱呼：責(zé)任矩陣，職責(zé)矩陣等。⑶ 人員管理計劃說明人員何時及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。,第一節(jié) 人力資源管理的概念,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計 項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目

6、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計。,在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別

7、是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級的各種報告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,2. 在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計這種項(xiàng)目組織時必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,3．在矩陣

8、型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計這種項(xiàng)目組織時必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程 1. 項(xiàng)目接口：組織接口。指不同組織單位之間的正式的或非非正式的報告關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目計劃時考慮這

9、些問題。技術(shù)接口。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報告工作的關(guān)系。應(yīng)考慮項(xiàng)目本身的技術(shù)接口，也應(yīng)考慮各項(xiàng)目過程組交接工作時的技術(shù)接口。人際接口。項(xiàng)目組成員之間以及與其他項(xiàng)目參與者之間存在的關(guān)系。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程 2. 人員管理計劃該文檔記錄了人力資源何時、如何被引入到項(xiàng)目中以及何時、如何被解除等。3. 角色/職責(zé)分配角色是指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中做什么。 角色和指責(zé)

10、在項(xiàng)目范圍和WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來定義。4. 組織框圖組織框圖列出了項(xiàng)目成員之間報告工作的關(guān)系。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,,三、職務(wù)與崗位分析 1．職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計工作。主要工作： ⑴ 項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項(xiàng)目需要在什么時候完成

11、這些任務(wù) ⑶ 項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,2．項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作 ⑴準(zhǔn)備階段：了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。 ⑵調(diào)查階段：對各職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。 ⑶分析階段：這一階段需要對各個職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。

12、 ⑷完成階段：根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng)“任職說明書”。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,四、工作設(shè)計 工作設(shè)計是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。工作設(shè)計需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,工作設(shè)計的方法 ⑴專業(yè)化分工

13、的工作設(shè)計方法 　這是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計方法，主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位。 ?、坡毮芑止さ墓ぷ髟O(shè)計方法也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計。 ?、禽o助性的工作設(shè)計方法 這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計中采用工作豐富化的措施和方法等

14、等。,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目組織規(guī)劃中工作設(shè)計的內(nèi)容,五、項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排項(xiàng)目人員雇用計劃（何時雇用那些人的計劃以及何時那些人離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS) 項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計,第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,一、項(xiàng)目人員招募的過程,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,二、

15、人員招聘 1．人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內(nèi)容： ⑴招聘計劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應(yīng)聘者提出申請 ⑷人員選拔 ⑸人員錄用,二、人員招聘 2．招聘的方式 ⑴ 內(nèi)部招聘提升工作調(diào)配重新聘用 ⑵ 外部招聘廣告招聘就業(yè)中介信息網(wǎng)絡(luò)招聘,第

16、三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,三、人員的選拔 人員選拔是指對應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。人員選拔具有如下主要意義： ⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。 ⑵為應(yīng)聘者提供一個公平競爭的機(jī)會。 ⑶努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。 人員選拔的過程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測試 ⑶面試 ⑷全面評估 ⑸人員甄選,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,四、人員的錄用

17、 1．簽訂試用合同 2．安排員工試用 3．正式錄用 五、招聘工作評估 全面評估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,六、項(xiàng)目組織的人力資源配備 1．人力資源配備的原則 ⑴人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心⑵人員配置必須精簡、高效、節(jié)約⑶人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例 2．人力資源

18、配備的方法 ⑴項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測 ⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測 ⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,3、項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù)（1）項(xiàng)目人員雇用管理計劃（2）項(xiàng)目人力資源的供給情況 這涉及資源的可獲得性，人員的技能和水平，個人的興趣和特性等。（3）人員招聘的具體實(shí)踐 從事項(xiàng)目的組織自己所擁有的人員招聘管理實(shí)踐,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲

19、得與配備,4、項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具（1）談判的方法（內(nèi)部獲得）（2）預(yù)先確定法（項(xiàng)目決策階段的預(yù)定）（3）外購法和外部招聘法直接通過承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員5、項(xiàng)目人員獲得與配備的結(jié)果（1）獲得并配備好項(xiàng)目組織（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)字典 給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們職責(zé)和關(guān)系的描述。,第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、團(tuán)隊(duì)開發(fā)過程

20、 團(tuán)隊(duì)開發(fā)包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個體做出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目小組作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能力。個人的管理和技術(shù)能力的提高是整個團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),二、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的作用有以下幾個方面： ⑴提高項(xiàng)目團(tuán)

21、隊(duì)綜合素質(zhì) ⑵提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績效 ⑶提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度,三、項(xiàng)目的績效考評與激勵 績效考評與激勵是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時它也是調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一?？冃Э荚u通過對團(tuán)隊(duì)成員工作績效的考察與評價，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績以及對某種工作職位的適應(yīng)度。項(xiàng)目的激勵則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以

22、滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),1. 績效考評 (1) 項(xiàng)目績效考評的原則公開原則客觀、公正原則全方位考評的原則 (2)項(xiàng)目績效考評的工作程序制定績效考評工作計劃確定考評的標(biāo)準(zhǔn)和方法收集數(shù)據(jù)資料分析評價結(jié)果運(yùn)用,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),2. 項(xiàng)目激勵 (1) 團(tuán)隊(duì)成員激勵的原則目標(biāo)原則公平原則按需激勵原則因人而異

23、原則 (2) 項(xiàng)目激勵的方式與手段物質(zhì)與榮譽(yù)獎勵參與激勵與制度激勵目標(biāo)與環(huán)境激勵榜樣激勵與感情激勵,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵理論：需要層次理論X理論和Y理論雙因素理論期望理論成就理論權(quán)變理論目標(biāo)設(shè)置理論強(qiáng)化理論公平理論,四、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格 1．權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力 專家權(quán)力 合法權(quán)力 威信權(quán)力 獎勵權(quán)力,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獨(dú)裁式咨

24、詢獨(dú)裁式合意式股東式,管理風(fēng)格獨(dú)裁式放任式民主式,五、沖突管理1．沖突的7個來源⑴進(jìn)度：在項(xiàng)目任務(wù)的時間選擇、排序和安排方面存在不一致意見。⑵項(xiàng)目優(yōu)先級：項(xiàng)目參與者在活動的順序上觀點(diǎn)不同。⑶資源：人員安排方面的沖突。⑷技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡：在技術(shù)問題、執(zhí)行規(guī)范和技術(shù)權(quán)衡上的不一致。⑸管理程序：在項(xiàng)目如何管理的問題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突。⑹成本：在WBS上，來自各支持部門的

25、成本估算上的沖突。⑺個性：指人際關(guān)系方面的沖突。,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),五、沖突管理,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),五、沖突管理2．解決沖突的5種方法⑴解決問題。找到解決方案說服他人，是解決沖突的最好方法。⑵妥協(xié)。沖突各方各讓一步，第二好方法。⑶調(diào)和。臨時解決沖突的辦法。⑷撤退。出于沖突中的一方或雙方從沖突中推出，問題永遠(yuǎn)也不會得到解決。⑸強(qiáng)制。項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力解決問題。,第四節(jié)

26、 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),補(bǔ)充 會展項(xiàng)目組織管理和和項(xiàng)目經(jīng)理,第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次,一、項(xiàng)目組織 管理的四個層次,,項(xiàng)目經(jīng)理的理論,二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求1、最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。2、首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。3、其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。4、基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。,第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次,第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,一、項(xiàng)

27、目主要的相關(guān)利益主體 一個項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。,二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體

28、之間的利益關(guān)系 1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。,第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型,第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,第

29、三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,一、組織及其文化的影響 任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。 組織的結(jié)構(gòu)會對取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)

30、構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會影響項(xiàng)目的管理。,二、直線職能型組織環(huán)境,第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,這是一種傳統(tǒng)式的組織結(jié)構(gòu)形式，我國目前傳統(tǒng)企業(yè)常采用直線職能型進(jìn)行項(xiàng)目工作。直線職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門，這種項(xiàng)目的組織是按照職能部門組成的，將項(xiàng)目按職能分為不同的子項(xiàng)目，如，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目時，項(xiàng)目前期論證作為“論證項(xiàng)目”由計劃部門負(fù)責(zé)，產(chǎn)品設(shè)計工作作

31、為“設(shè)計項(xiàng)目”由設(shè)計或技術(shù)部門完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為“生產(chǎn)項(xiàng)目”由生產(chǎn)部門完成，銷售產(chǎn)品作為“銷售項(xiàng)目”由銷售部門完成。其優(yōu)點(diǎn)與部門控制式組織結(jié)構(gòu)相同，缺點(diǎn)是項(xiàng)目時間長，各部門協(xié)調(diào)困難。,三、項(xiàng)目型組織環(huán)境,第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項(xiàng)目劃分，幾乎不再存在職能部門。  在項(xiàng)目型組織里，每個項(xiàng)目就如同一個微型公司那樣運(yùn)作，完成每個項(xiàng)目目標(biāo)所需的所有資源完全分配給這個項(xiàng)目，專門為這個項(xiàng)

32、目服務(wù)，專職的項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目組擁有完全的項(xiàng)目權(quán)力和行政權(quán)力。  2）優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目型組織的設(shè)置能迅速有效地對項(xiàng)目目標(biāo)和各戶的需要做出反應(yīng)。  3）缺點(diǎn)：資源不能共享，成本高，項(xiàng)目組織之間缺乏信息交流。  4）適用范圍  項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)適用于同時進(jìn)行多個項(xiàng)目，但不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。常見于一些涉及大型項(xiàng)目的公司，如建筑業(yè)，航空航天業(yè)等。,四、矩陣型組織組織環(huán)境

33、,第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,1）特征  （1）項(xiàng)目組織與職能部門同時存在，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢。  （2）專業(yè)職能部門是永久性的，項(xiàng)目組織是臨時性的。職能部門負(fù)責(zé)人對參與項(xiàng)目組織的人員有組織調(diào)配和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理將參與項(xiàng)目組織的職能人員在橫向上有效地組織在一起。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的成功提供所需資源。矩陣型組織結(jié)構(gòu)如圖4所示 

34、 2）適用范圍：適用于同時承擔(dān)多個項(xiàng)目的企業(yè)。  3）優(yōu)點(diǎn)：,（1）將職能與任務(wù)很好結(jié)合在一起，既可滿足對專業(yè)技術(shù)的要求，又可滿足對每一項(xiàng)目任務(wù)快速反應(yīng)的要求  （2）充分利用人力及物力資源。  （3）促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識。  4）缺點(diǎn)： （1）雙重領(lǐng)導(dǎo)。  （2）各項(xiàng)目間、項(xiàng)目與職能部門間容易發(fā)生矛盾。  （3）項(xiàng)目組

35、成員不易管理,五、組合型組織組織環(huán)境,第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,組織對于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計公司、工程設(shè)計公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項(xiàng)目管

36、理系統(tǒng)，會使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。,六、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征,第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （1）目的性 （2）臨時性 （3）漸進(jìn)性和開放性 （4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo),二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與

37、發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),1．形成階段 此時團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)

38、和角色。,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),2．震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),3．規(guī)范階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友

39、誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊(duì)和每個團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),4．輝煌階段 此時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),三、團(tuán)

40、隊(duì)精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵和自我約束,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),,團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效,第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè),第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2．項(xiàng)目計劃者/分析師 3．項(xiàng)目組織者/合作者 4．項(xiàng)目控制者/評價者

41、5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖,第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2．要有積極創(chuàng)新精神 3．要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4．任勞任怨積極肯干的作風(fēng),第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,1.人力資源的價值觀念

42、 一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理對人才的價值要有足夠的認(rèn)識，要懂得“人是最重要的資產(chǎn)”這個價值觀念。人的內(nèi)在素質(zhì)高低、知識結(jié)構(gòu)、能力等反映出勞動力的價值。 2.成本與效益觀念 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備很強(qiáng)的成本效益觀念，通過成本預(yù)算資料以及在工程施工管理過程中反饋的各種信息，及時發(fā)現(xiàn)并有效控制各種不合理的支出，避免無用的人、材、物的消耗和占用。 3.質(zhì)量成本觀念 建筑工程的質(zhì)量成本是指達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而發(fā)生的費(fèi)用或

43、未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所造成的損失，質(zhì)量成本包括有形和無形質(zhì)量成本兩個方面,五 工程類項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的管理理念,（1）有形質(zhì)量成本是指施工企業(yè)為保證工程質(zhì)量而付出的成本或因質(zhì)量實(shí)物，質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的費(fèi)用。如采用了不合格的材料或質(zhì)量低劣而返工、返修等費(fèi)用。（2）無形質(zhì)量成本是指質(zhì)量低劣，使企業(yè)在資質(zhì)、社會信譽(yù)、社會形象上產(chǎn)生的影響，是無法以數(shù)字來計算的成本。 4.安全生產(chǎn)成本觀念 安全生產(chǎn)是最大的節(jié)約，項(xiàng)目經(jīng)理必須將安全生產(chǎn)放在

44、第一位，確保整個工程項(xiàng)目施工全過程每個環(huán)節(jié)的安全。5.項(xiàng)目溝通管理觀念 協(xié)調(diào)是為了解決各系統(tǒng)之間，各系統(tǒng)要素之間的界面問題，解決它們之間的不一致和矛盾，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。,五 工程類項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的管理理念,六 項(xiàng)目經(jīng)理人選,1 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2 渴求學(xué)習(xí)新知識，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3 思維敏捷，條理清楚，精力充

45、沛，富有百折不撓的精神；4 有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；5 善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔；6 善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7 有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8 用 100% 精力和時間投入項(xiàng)目實(shí)施。,項(xiàng)目經(jīng)理的三重責(zé)任,第一，項(xiàng)目經(jīng)理要向公司的管理層負(fù)責(zé)。 公司管理層通過發(fā)布《項(xiàng)目章程》等方式，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，同時對項(xiàng)目的實(shí)施寄予了一定的期望。這種

46、期望可能是：贏取既定的利潤、贏取期望的市場美譽(yù)、為其它項(xiàng)目的實(shí)施樹立榜樣或其它。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任通過對項(xiàng)目實(shí)施的管理達(dá)到公司管理層的期望。　　第二，項(xiàng)目經(jīng)理要向客戶負(fù)責(zé)。 在客戶簽署項(xiàng)目合同的時候，就對項(xiàng)目設(shè)置了預(yù)期的目標(biāo)，這種目標(biāo)可能是：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所交付產(chǎn)品的預(yù)期功能和性能，從而提升客戶自身的業(yè)務(wù)能力或效率。項(xiàng)目經(jīng)理要通過對項(xiàng)目實(shí)施的有效管理，使項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果能滿足或超出客戶的期望。,第三，項(xiàng)目經(jīng)理要向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。

47、 項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員營造合適的工作環(huán)境和工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以高效地發(fā)揮自身的潛力，并同時通過參與項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。,項(xiàng)目經(jīng)理的三重責(zé)任,原來從事金融工作的小徐，有渠道但沒有技術(shù)，有了一個非常好的項(xiàng)目，召集了一幫技術(shù)人員加入他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都很有實(shí)力，大家也都很認(rèn)可這個項(xiàng)目，決定齊心協(xié)力一起搞。現(xiàn)在想問這個從事金融工作的小徐是否能充當(dāng)項(xiàng)目管理的工作?能做要怎么做?從哪些

48、方面著手?,案例討論：非技術(shù)出生的人做項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,低面背景簡約商務(wù)風(fēng)PPT模板,2015,,,,,,LOGO,,所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多 來自PPT設(shè)計大師（PPT原創(chuàng)作者個人）授權(quán)發(fā)布作品、PPT設(shè)計公司免費(fèi)作品、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)共享資源精選以及部分原創(chuàng)作品，分享給PPT愛好者交流學(xué)習(xí) 之用，我們并未授權(quán)您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途，如果要使用請

49、聯(lián)系原作者并征求作者同意。,,,,,,,,,,,,,,,,75,為什么要進(jìn)行事故分析？,76,2011年1~5月份各類事故對比,分析說明：1月TZB酯化崗位員工在分層提取時，未關(guān)閉通往排污池的排污閥，導(dǎo)致500L料液跑掉，直接經(jīng)濟(jì)損失30000元，占總損失77%。3月份TZB員工白班交接班不到位，導(dǎo)致在回收車間的回收酒精操作一晚無人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰鹽損失16公分，乙醇損失500kg，直接經(jīng)濟(jì)損失6000元，占總損失85%

50、。5月份回收車間員工燒傷（6222元）、倉儲員工手壓傷（3448元）、SBA車間員工腦部受傷（7330元），PLA跑料（5000元）、回收車間跑冰鹽（5000元）、中試車間跑冰鹽（5000元）。因員工操作馬虎、工作不負(fù)責(zé)，造成的生產(chǎn)事故有12起，直接損失65200元，占總損失72%。,77,2011年國內(nèi)事故摘錄,1、 2011年5月28日晚上9點(diǎn)31分，位于淄博市桓臺縣唐山鎮(zhèn)境內(nèi)的山東寶源化工股份有限公司一車間發(fā)生爆燃事故，造成2

51、人死亡，8人受傷。 2、2011年5月12日1時40分，位于山西運(yùn)城市鹽湖區(qū)龍居鄉(xiāng)二十里店村的山西三維豐海化工有限公司發(fā)生火災(zāi)并伴隨小規(guī)模的爆炸。3、2011年5月10日13時許，位于廣州市黃埔區(qū)的中石化廣州分公司203號汽油罐灌頂呼吸閥著火爆炸。據(jù)介紹，爆炸事故是由氣泄漏發(fā)生閃燃所致，導(dǎo)致7名施工人員受傷，其中3人傷勢嚴(yán)重。4、2011年5月2日中午12時52分，位于浙江省衢州市的巨化集團(tuán)北二道的錦綸廠發(fā)生火災(zāi)，熊熊的火光借著風(fēng)

52、勢躥到空中達(dá)數(shù)十米之高。衢州消防支隊(duì)接到報警后，立即調(diào)集市區(qū)三個消防中隊(duì)以及巨化集團(tuán)專職消防隊(duì)共13輛消防車100多名官兵展開滅火戰(zhàn)斗。5、2011年4月13日22時12分，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)喇嘛甸鎮(zhèn)富鑫化工廠非法生產(chǎn)偶氮二異丁腈過程中發(fā)生爆炸燃燒。現(xiàn)場作業(yè)人員共計14人，9人當(dāng)場死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5時47分，位于榆林錦界工業(yè)園區(qū)的神木化學(xué)工業(yè)公司一期20萬噸甲醇裝置因一處管線開裂，氫氣泄露，引發(fā)閃爆

53、并起火，事故未造成人員傷亡。,78,2011年國內(nèi)事故摘錄,7、 2011年4月1日晚上20時35分，位于縉云縣東渡鎮(zhèn)的浙江宏威車業(yè)有限公司一車 間發(fā)生一起爆炸事故，造成現(xiàn)場作業(yè)工人3人當(dāng)場死亡，3人受傷。其中2名傷者 經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，1人仍在救治中。8、 2011年3月31日下午17時，位于武漢市東西湖區(qū)京港澳高速往港澳方向1147公 里處，一輛裝載危險化學(xué)品的貨車在等

54、待加油時突發(fā)大火并爆炸，經(jīng)過近一個半 小時的奮力撲救， 消防官兵成功將大火撲滅并保住了鄰近的加油站。9、 2011年3月17日12時40分，榆林市一化工廠工人在調(diào)試設(shè)備時，產(chǎn)生的電弧引 發(fā)大火。事故造成1人當(dāng)場死亡，4人不同程度燒傷。10、2011年3月15日下午1時20分左右，位于嘉興工業(yè)園區(qū)東區(qū)的東方化工廠發(fā)生火 災(zāi)事故，經(jīng)市、區(qū)兩級消防部門全力撲救，火勢于當(dāng)天下午2時20分被撲

55、滅。該 起火災(zāi)未造成人員傷亡。 11、2011年2月27日11時，307國道汾陽仁巖村附近的一家汽修廠門口，一輛正在焊 接的油罐車突然發(fā)生爆炸，事故造成一人當(dāng)場死亡，兩人受重傷。,79,2011年國內(nèi)事故摘錄,12、2011年1月13日上午11時許，江蘇鹽城大豐港工業(yè)園區(qū)的一家化工企業(yè)發(fā)生爆炸 并引發(fā)火災(zāi)。經(jīng)消防官兵2個多小時的奮戰(zhàn)，大火最終被撲滅。 13、2011年1月12日17時，裕華區(qū)

56、槐北路一在建樓盤的25樓騰起滾滾濃煙，起火原因 是焊工操作不慎將焊花濺到水泥保溫層引起的。14、2011年1月2日中午12時，邢臺市開發(fā)區(qū)富強(qiáng)路一家板廠的鍋爐發(fā)生爆炸，據(jù)傳事 故造成兩人重傷兩人輕傷。事故原因一方面是鍋爐質(zhì)量有問題，驗(yàn)收部門走過 場，另一方面是員工操作 不當(dāng)，司爐工沒有相應(yīng)執(zhí)照。15、2010年12月30日上午10時10分，云南昆明一家生物化學(xué)制品廠發(fā)生爆炸。截至目

57、 前，事故已經(jīng)造成5人遇難，另有8人受傷。,80,啟示,事故是最大的浪費(fèi)。 事故是可以預(yù)防的。 學(xué)習(xí)、分析各類事故發(fā)生的原因是有必 要的。,81,安全生產(chǎn)事故案例分析,EHS部 龔海琴 2011-6-13,82,操作注意事項(xiàng),工作中：遵守有關(guān)安全管理、安全操作規(guī)程。使用勞動保護(hù)用品和裝備（如防毒口罩、防護(hù)眼鏡、耐酸手套、通風(fēng)設(shè)施等）。專心工作，嚴(yán)禁睡崗和閱讀與工作無關(guān)的書、報、雜志等。嚴(yán)禁野蠻操