運(yùn)用全面績(jī)效計(jì)分卡構(gòu)建我國(guó)公共部門績(jī)效管理體系的初步探索——以H市政府服務(wù)中心為例.pdf

1、公共部門績(jī)效管理是提高公共部門效率和效能的有效途徑之一。行政服務(wù)中心是我國(guó)行政體制改革中的新事物，故其績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)成為公共部門績(jī)效管理的難點(diǎn)和焦點(diǎn)。研究行政服務(wù)中心的績(jī)效管理，探索公共部門績(jī)效管理的模式，對(duì)推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系十分具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。
　　 本論文的主要內(nèi)容分為四個(gè)部分，第一部分是概述與本論文論題相關(guān)的概念和理論，包括公共部門、績(jī)效管理體系和全面績(jī)效計(jì)分卡等；第二部分是分析我國(guó)公共部門當(dāng)前

2、績(jī)效管理的現(xiàn)狀、缺陷和成因。第三部分在運(yùn)用全面績(jī)效計(jì)分卡構(gòu)建績(jī)效管理體系的框架下，分析全面績(jī)效計(jì)分卡在公共部門的可行性及存在的障礙，針對(duì)我國(guó)公共部門的特點(diǎn)提出了設(shè)計(jì)方案。第四部門是結(jié)合H市政務(wù)服務(wù)中心的實(shí)證分析，對(duì)全面績(jī)效計(jì)分卡進(jìn)行修正，構(gòu)建基于全面績(jī)效計(jì)分卡的政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效管理框架。首先設(shè)定負(fù)責(zé)人和組織的平衡計(jì)分卡，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行傳播和整合；其次，用流程管理來(lái)對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程進(jìn)行控制，接著設(shè)計(jì)了符合公共部門特點(diǎn)的績(jī)效考核程序和評(píng)