中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力研究.pdf

1、中國(guó)的中小商業(yè)銀行正在迅速擴(kuò)張，并逐步走向成熟，目前的中小商業(yè)銀行在市場(chǎng)中面臨五大國(guó)有商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行以及外資銀行的共同競(jìng)爭(zhēng)，囿于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)較少及品牌知名度不高的限制，中小商業(yè)銀行大多選擇優(yōu)先發(fā)展公司業(yè)務(wù)，以公司業(yè)務(wù)為主要利潤(rùn)來源，因此，在中小商業(yè)銀行內(nèi)，公司客戶經(jīng)理成為銀行正常運(yùn)營(yíng)的重要資源。
　　 本文針對(duì)中個(gè)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式，確定了公司客戶經(jīng)理為主要研究對(duì)象。通過行為事件訪談提出中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力模型的候選

2、因子，然后通過問卷調(diào)查，分析得出中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力模型。本文得到的包括市場(chǎng)開拓能力、崗位特征、職業(yè)操守、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、職業(yè)發(fā)展動(dòng)力和敬業(yè)精神等6個(gè)一級(jí)指標(biāo)和20個(gè)二級(jí)指標(biāo)。該模型可以作為對(duì)公司客戶經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)資料，指導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行人力資源管理的全過程。
　　 繼而又分析了勝任力模型在人力資源管理中的應(yīng)用，包括基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理以及職業(yè)生涯規(guī)劃等?？梢杂行е?/p>