上市銀行投資者關(guān)系管理水平及其對業(yè)績影響的實證研究.pdf

1、投資者關(guān)系管理已經(jīng)被大多數(shù)上市公司提升到戰(zhàn)略管理的高度，其管理水平已經(jīng)成為一個資本市場開始走向成熟的主要指標。投資者關(guān)系管理最早出現(xiàn)于20世紀50年代的美國，隨著人們投資理念的變化及經(jīng)濟全球化的實現(xiàn)，投資者關(guān)系管理內(nèi)涵也逐漸發(fā)生變化，由最初的單一的危機處理或形象維護向強調(diào)雙向溝通和建立投資者信任關(guān)系的方向發(fā)展。我國上市銀行的投資者關(guān)系管理工作開始于1991年4月深圳發(fā)展銀行在深圳證券交易所的上市，截止目前我國己經(jīng)有14家銀行成功上市，這

2、些銀行在上市后基本都成立了專門負責資本市場的運作與管理投資者關(guān)系工作的部門，逐步開始了一些日常性的投資者關(guān)系管理的工作。然而隨著我國資本市場、證券市場的快速發(fā)展，投資者隊伍持續(xù)壯大，投資者也變得日益成熟，主要表現(xiàn)在:廣大投資者受教育的程度持續(xù)提高，專業(yè)技術(shù)水平也不斷提升，投資理財理念更加理性化，因此，他們對廣大上市公司的信息要求也越來越高。從而對包括上市銀行在內(nèi)上市公司的投資者關(guān)系管理提出了更具挑戰(zhàn)性的要求，督促上市公司持續(xù)進行真實完善

3、的信息披露和良性的互動溝通。
　　本文通過梳理討論國內(nèi)外上市公司投資者關(guān)系管理的相關(guān)研究文獻，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外上市公司投資者關(guān)系管理的研究還存在一定程度的不足，尤其是在國內(nèi)上市銀行領(lǐng)域的研究成果更是欠缺。因此，為了響應(yīng)我國上市銀行的投資者關(guān)系管理的實際需要，以及盡量豐富國內(nèi)在上市公司投資者關(guān)系管理領(lǐng)域的研究成果，本文設(shè)計了一套上市公司投資者關(guān)系管理水平的評價指標體系，并以國內(nèi)14家上市銀行為研究樣本，對目前我國上市銀行的投資者關(guān)系水平進

4、行了評價分析，并對上市銀行投資者關(guān)系管理水平對其業(yè)績的影響展開了研究，以期發(fā)現(xiàn)上市銀行的投資者關(guān)系管理水平與上市銀行業(yè)績之間的作用機理。
　　通過分析，本文認為目前我國上市銀行的投資者關(guān)系管理水平對其經(jīng)營業(yè)績、成長潛力以及市場價值存在一定的影響，但是尚未顯現(xiàn)出明顯的正相關(guān)關(guān)系。這個結(jié)果在很大程度上受到我國銀行業(yè)的特殊性以及我國上市銀行數(shù)量有限，上市時間較短，投資者關(guān)系管理的作用尚未完全顯現(xiàn)的影響。同時，本研究也發(fā)現(xiàn)，上市銀行的投資

5、者關(guān)系管理水平能夠?qū)C構(gòu)股東的數(shù)量及持股比例產(chǎn)生正向的影響。這說明了上市銀行的投資者關(guān)系管理能夠提升投資者的滿意度與忠誠度，使公司的整體形象得到提高，能吸引更多投資者，增強他們長期持股的信心。機構(gòu)投資者對上市公司更為高度、更為專業(yè)的關(guān)注，對上市公司的投資者關(guān)系管理工作提出了更具挑戰(zhàn)性的要求。
　　本文主要有以下貢獻:第一，本文聚焦于國內(nèi)的上市銀行，將14家上市銀行作為研究樣本，充分考慮到了上市銀行的特殊性，打破了以往的研究中將銀行