上市銀行投資者關(guān)系管理水平及其對(duì)業(yè)績(jī)影響的實(shí)證研究.pdf

1、投資者關(guān)系管理已經(jīng)被大多數(shù)上市公司提升到戰(zhàn)略管理的高度，其管理水平已經(jīng)成為一個(gè)資本市場(chǎng)開始走向成熟的主要指標(biāo)。投資者關(guān)系管理最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，隨著人們投資理念的變化及經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)現(xiàn)，投資者關(guān)系管理內(nèi)涵也逐漸發(fā)生變化，由最初的單一的危機(jī)處理或形象維護(hù)向強(qiáng)調(diào)雙向溝通和建立投資者信任關(guān)系的方向發(fā)展。我國(guó)上市銀行的投資者關(guān)系管理工作開始于1991年4月深圳發(fā)展銀行在深圳證券交易所的上市，截止目前我國(guó)己經(jīng)有14家銀行成功上市，這

2、些銀行在上市后基本都成立了專門負(fù)責(zé)資本市場(chǎng)的運(yùn)作與管理投資者關(guān)系工作的部門，逐步開始了一些日常性的投資者關(guān)系管理的工作。然而隨著我國(guó)資本市場(chǎng)、證券市場(chǎng)的快速發(fā)展，投資者隊(duì)伍持續(xù)壯大，投資者也變得日益成熟，主要表現(xiàn)在:廣大投資者受教育的程度持續(xù)提高，專業(yè)技術(shù)水平也不斷提升，投資理財(cái)理念更加理性化，因此，他們對(duì)廣大上市公司的信息要求也越來越高。從而對(duì)包括上市銀行在內(nèi)上市公司的投資者關(guān)系管理提出了更具挑戰(zhàn)性的要求，督促上市公司持續(xù)進(jìn)行真實(shí)完善

3、的信息披露和良性的互動(dòng)溝通。
　　本文通過梳理討論國(guó)內(nèi)外上市公司投資者關(guān)系管理的相關(guān)研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外上市公司投資者關(guān)系管理的研究還存在一定程度的不足，尤其是在國(guó)內(nèi)上市銀行領(lǐng)域的研究成果更是欠缺。因此，為了響應(yīng)我國(guó)上市銀行的投資者關(guān)系管理的實(shí)際需要，以及盡量豐富國(guó)內(nèi)在上市公司投資者關(guān)系管理領(lǐng)域的研究成果，本文設(shè)計(jì)了一套上市公司投資者關(guān)系管理水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并以國(guó)內(nèi)14家上市銀行為研究樣本，對(duì)目前我國(guó)上市銀行的投資者關(guān)系水平進(jìn)

4、行了評(píng)價(jià)分析，并對(duì)上市銀行投資者關(guān)系管理水平對(duì)其業(yè)績(jī)的影響展開了研究，以期發(fā)現(xiàn)上市銀行的投資者關(guān)系管理水平與上市銀行業(yè)績(jī)之間的作用機(jī)理。
　　通過分析，本文認(rèn)為目前我國(guó)上市銀行的投資者關(guān)系管理水平對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)潛力以及市場(chǎng)價(jià)值存在一定的影響，但是尚未顯現(xiàn)出明顯的正相關(guān)關(guān)系。這個(gè)結(jié)果在很大程度上受到我國(guó)銀行業(yè)的特殊性以及我國(guó)上市銀行數(shù)量有限，上市時(shí)間較短，投資者關(guān)系管理的作用尚未完全顯現(xiàn)的影響。同時(shí)，本研究也發(fā)現(xiàn)，上市銀行的投資

5、者關(guān)系管理水平能夠?qū)C(jī)構(gòu)股東的數(shù)量及持股比例產(chǎn)生正向的影響。這說明了上市銀行的投資者關(guān)系管理能夠提升投資者的滿意度與忠誠(chéng)度，使公司的整體形象得到提高，能吸引更多投資者，增強(qiáng)他們長(zhǎng)期持股的信心。機(jī)構(gòu)投資者對(duì)上市公司更為高度、更為專業(yè)的關(guān)注，對(duì)上市公司的投資者關(guān)系管理工作提出了更具挑戰(zhàn)性的要求。
　　本文主要有以下貢獻(xiàn):第一，本文聚焦于國(guó)內(nèi)的上市銀行，將14家上市銀行作為研究樣本，充分考慮到了上市銀行的特殊性，打破了以往的研究中將銀行