民生銀行M支行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著金融改革的不斷深化，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于商業(yè)銀行來說，有效的組織和開展支行層面?zhèn)€人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，是商業(yè)銀行提升其競(jìng)爭(zhēng)力的一大途徑。因此，M支行作為民生銀行的一家基層支行，從支行層面研究商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略是十分必要的。
　　 本文以商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，根據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特殊性，對(duì)M支行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進(jìn)行分析，并運(yùn)用SWOT分析方法確定M支行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

2、通過對(duì)M支行現(xiàn)有的社區(qū)、高爾夫貴賓俱樂部和券商三個(gè)外圍營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀和存在問題的詳細(xì)分析，指出了M支行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問題，并基于調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)的分析，得出民生銀行M支行的個(gè)人客戶市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果，最后針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)提出差異化營(yíng)銷策略，為我國(guó)商業(yè)銀行支行層面在個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施客戶差異化服務(wù)策略提供了很好的參考價(jià)值。
　　 從研究方法上，本文采用定性與定量、綜合分析與比較分析相結(jié)合的方法以及實(shí)證分析方法。以理論為指導(dǎo)，通過