銀行分行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、1南京分行南京分行2008年個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略年個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略（討論稿)2008年南京分行個(gè)人業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)思想是：按照“樹(shù)立‘三個(gè)意識(shí)’，推進(jìn)‘兩個(gè)著力’，實(shí)現(xiàn)‘一個(gè)目標(biāo)’”的工作要求，在2007年個(gè)人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步鞏固與夯實(shí)的有利形勢(shì)下，解放思想，立足創(chuàng)新，再接再厲，以抓好客戶(hù)拓展、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)提升、平臺(tái)搭建為重點(diǎn)，著力打造華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)品牌，凸顯核心競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持好字優(yōu)先，確保領(lǐng)先發(fā)展，全面提升營(yíng)銷(xiāo)組織能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、市

2、場(chǎng)拓展能力和客戶(hù)服務(wù)能力，使南京分行個(gè)人業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶(hù)基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)能力等方面邁上一個(gè)新臺(tái)階。、、工作目標(biāo)在全面完成總行各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)在總行系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先地位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展在系統(tǒng)內(nèi)要“力爭(zhēng)第一、確保前三、不落前五”；繼續(xù)擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)在南京當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)嘏琶嵘?位。1、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額59億元；2、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款日均余額49.5億元；3、實(shí)現(xiàn)信用卡有效卡量31000張；4、實(shí)現(xiàn)新增貴賓客戶(hù)數(shù)3

3、000戶(hù)；5、銷(xiāo)售新股只只打產(chǎn)品2億元；6、銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品15.1億元；3人產(chǎn)品助銷(xiāo)員隊(duì)伍，加強(qiáng)助銷(xiāo)員履職培養(yǎng)和日常管理。二是以市場(chǎng)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、履職能力和創(chuàng)新能力為核心，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理能力和素質(zhì)的提高；三是掌握客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的先進(jìn)方法，逐步實(shí)現(xiàn)由主要依靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)向以技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。5、豐富和完善服務(wù)手段，提升綜合服務(wù)能力。一是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)手段，尤其是對(duì)VIP客戶(hù)的服務(wù)能力；二是建立全行統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，繼

4、續(xù)貫徹“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化，積極培育示范網(wǎng)點(diǎn)，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在華夏”品牌；三是豐富服務(wù)內(nèi)容，加大產(chǎn)品創(chuàng)新與平臺(tái)搭建力度。6、提升專(zhuān)業(yè)管理水平，確保合規(guī)操作。按照總行領(lǐng)導(dǎo)“計(jì)劃、組織、推動(dòng)、落實(shí)、檢查、指導(dǎo)、考核”的要求，切實(shí)履行職責(zé)，提高專(zhuān)業(yè)管理工作的質(zhì)量、效率和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，真正做到“情況明、數(shù)字準(zhǔn)、職責(zé)清、制度嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、效率高”，確保業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。三、工作措施1、抓科學(xué)考核體系建立，突出增量