民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究【開(kāi)題報(bào)告】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究一、立論依據(jù)1研究意義、預(yù)期目標(biāo)隨著金融體制改革的深化和金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，外資銀行挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制銀行的發(fā)展壯大，加劇了國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。加上銀行所處的外部市場(chǎng)環(huán)境由以銀行為主的賣方市場(chǎng)向以客戶為主的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。在買方市場(chǎng)條件下，客戶作為一種稀缺資源，成為各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，商業(yè)銀行依

2、賴傳統(tǒng)利差收入的增長(zhǎng)模式難以為繼。變革營(yíng)銷模式，即由企業(yè)主導(dǎo)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，是我國(guó)商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的客觀必然選擇。同時(shí)，金融產(chǎn)品作為商業(yè)銀行營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，已經(jīng)越來(lái)越受到我國(guó)商業(yè)銀行的重視。2010年，民生銀行寧波輕紡城支行順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的變化，結(jié)合自身資源稟賦，對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行重新審視，制定了打造“特色銀行和效益銀行”的差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將大力發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)作為結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措，創(chuàng)新推出專門(mén)服務(wù)于小微企

3、業(yè)的金融業(yè)務(wù)。發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，一方面可以破解小微企業(yè)融資難題，有利于可以優(yōu)化民生銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)和盈利模式再造，有利于擺脫銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境，走出一條不同于同業(yè)的差異化發(fā)展之路。另一方面構(gòu)建和諧社會(huì)，是民生銀行履行社會(huì)責(zé)任的集中表現(xiàn)?？v觀商業(yè)銀行這幾年的發(fā)展情況，商業(yè)銀行的市場(chǎng)意識(shí)有所增強(qiáng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷力度有所增大，但是依然存在著不少問(wèn)題，比如：整體上營(yíng)銷的戰(zhàn)略定位不夠明確，市場(chǎng)有效分析不足，客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和激勵(lì)政策

4、不到位等。本文以商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略為基礎(chǔ)，從小微金融業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、主要營(yíng)銷方案等方面重點(diǎn)闡述了民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣，并通過(guò)實(shí)地調(diào)研考察，為民生銀行的營(yíng)銷推廣方案存在的問(wèn)題提出改進(jìn)方案，這對(duì)于加速商業(yè)銀行的改革以及整體發(fā)展都具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷自20世紀(jì)50年代在美國(guó)興起以來(lái)，由于迎合了商業(yè)21996)，指出了我國(guó)各專業(yè)銀行在商業(yè)化的進(jìn)程中進(jìn)行營(yíng)銷的必要性而張穎的“商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)

5、銷策略的理論與實(shí)踐，（《國(guó)際金融研究》1997.05)則對(duì)商業(yè)銀行的營(yíng)銷方法進(jìn)行了初步評(píng)析。二、“客戶”為導(dǎo)向的商業(yè)銀行營(yíng)銷隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，部分學(xué)者提出銀行經(jīng)營(yíng)觀念應(yīng)當(dāng)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)，以客戶為中心，改變其經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，如高俊杰發(fā)表的《商業(yè)銀行‘客戶導(dǎo)向’的營(yíng)銷原則與策略》（《農(nóng)金縱橫》1997.03)。90年代后期，部分學(xué)者開(kāi)始提出以客戶為中心進(jìn)行營(yíng)銷管理的思想，客戶經(jīng)理制以及客戶關(guān)系管理的概

6、念引入中國(guó)。薛巍的“關(guān)于建立客戶經(jīng)理制對(duì)提高商業(yè)銀行業(yè)務(wù)水平的探討”（《遼寧經(jīng)濟(jì)》1999.03)，薛冠英的“建立客戶經(jīng)理制，完善商業(yè)銀行營(yíng)銷體系”（《西安金融》2002.02)，相繼對(duì)客戶經(jīng)理制進(jìn)行了研究而曲東榮的“CRM在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用”（《中國(guó)金融電腦》2007.10)則對(duì)銀行業(yè)引入CRM進(jìn)行了分析研究。三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)銀行營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)入21世紀(jì)，隨著Inter網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)在企業(yè)界的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被引入

7、銀行界，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者開(kāi)始對(duì)銀行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)行初步分析，如學(xué)者王晴的“網(wǎng)絡(luò)下的銀行營(yíng)銷，（《中國(guó)改革》）一文，以及黃孝武所著的《網(wǎng)絡(luò)銀行》(2001)。總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)理論界在銀行營(yíng)銷的方法與策略上雖然做了一些探討，但多是從傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的角度分析銀行的營(yíng)銷活動(dòng)，或是對(duì)國(guó)外已經(jīng)實(shí)踐較久的營(yíng)銷手段進(jìn)行引入，而基于國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的獨(dú)創(chuàng)性研究較為缺乏，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷實(shí)踐的分析也不夠深入，至于把銀行作為服務(wù)性企業(yè)，從服務(wù)營(yíng)銷的角度出發(fā)對(duì)銀