建設(shè)銀行X分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著科技發(fā)展、智能移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，人們的行為習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣均被改變，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式被顛，移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義：從宏觀環(huán)境來(lái)看，基于國(guó)家政策，商業(yè)銀行發(fā)展移動(dòng)金融業(yè)務(wù)有利于提高金融服務(wù)的普惠度?；诮?jīng)濟(jì)環(huán)境，商業(yè)銀行發(fā)展移動(dòng)金融有助于推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。從微觀環(huán)境來(lái)看，建設(shè)銀行X分行面臨著一系列來(lái)自內(nèi)外部的壓力。一是客戶“脫媒”、“離柜”化嚴(yán)重。未來(lái)十年，習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力，

2、商業(yè)銀行將面臨更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。二是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。該行雖然在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和微信銀行的客戶規(guī)模上有一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是優(yōu)勢(shì)是微弱的。三是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速。IT技術(shù)迅猛發(fā)展，遠(yuǎn)程開(kāi)戶將逐步實(shí)現(xiàn)。一旦互聯(lián)網(wǎng)公司在人臉識(shí)別等技術(shù)方面取得實(shí)質(zhì)性突破，商業(yè)銀行的客戶流失將更加嚴(yán)重。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，2015年中國(guó)建設(shè)銀行提出“移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略”，將移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展作為改革和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，X分行按照總行發(fā)展思路將移動(dòng)金融業(yè)務(wù)作為工作的重點(diǎn)。本文試從該行移動(dòng)金

3、融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探索營(yíng)銷對(duì)策和實(shí)施對(duì)策的保障措施，為該行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。
　　本文主要是通過(guò)對(duì)建設(shè)銀行X分行移動(dòng)金融的現(xiàn)狀、問(wèn)題和SWOT分析，為其移動(dòng)金融業(yè)務(wù)制定可行的營(yíng)銷策略，并提出策略執(zhí)行的保障措施。論文共五部分，第一部分是對(duì)研究背景、意義和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述；第二部分通過(guò)近幾年數(shù)據(jù)分析，分類描述X分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；第三部分通過(guò)對(duì)X市區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況研究，作出SWOT分析，并通過(guò)市